Chúng tôi chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ không ngừng của người dùng dành cho MEXC. Trong những năm qua, MEXC không ngừng phát triển để phục vụ cộng đồng rộng lớn và đa dạng, được hỗ trợ bởi thanh khoản sâu, phí cạnh tranh và danh mục giao dịch phong phú.
Nhằm duy trì sự công bằng trên thị trường, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng, trước đây chúng tôi đã triển khai các biện pháp kiểm soát rủi ro và hạn chế nghiêm ngặt. Tuy nhiên, chúng tôi cũng thẳng thắn thừa nhận rằng một vài quy tắc có thể đã quá cứng nhắc trong quá trình áp dụng, gây khó khăn và bất tiện cho một số người dùng hợp lệ. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì những ảnh hưởng này và đang tích cực điều chỉnh các quy trình để khắc phục.
Chúng tôi đã thành lập đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt cùng các kênh liên hệ riêng nhằm đẩy nhanh quá trình xét duyệt các yêu cầu mở khóa tài khoản. Người dùng bị ảnh hưởng có thể gửi yêu cầu qua một trong các kênh sau. Ông Derrick - Trưởng bộ phận CSKH - sẽ trực tiếp theo dõi và hỗ trợ kịp thời:
X/Twitter: @DerrickYeo61993
Telegram: @derrickmexc
Toàn bộ đội ngũ đang nỗ lực tối ưu hóa các quy tắc và quy trình thực thi liên quan, hướng đến hoàn thiện hệ thống kiểm soát rủi ro chính xác hơn, thông minh hơn, và đặt người dùng làm trung tâm, nhằm đảm bảo an toàn và công bằng, đồng thời giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến trải nghiệm giao dịch bình thường.
Trong tương lai, MEXC sẽ tiếp tục kiên nhẫn lắng nghe cộng đồng và người dùng, không ngừng cải tiến dựa trên phản hồi thực tế, qua đó cùng nhau xây dựng một môi trường giao dịch công bằng, minh bạch và hiệu quả.
Bên cạnh đó, chúng tôi cam kết sẽ thường xuyên công bố tiến độ xét duyệt và cập nhật về các điều chỉnh chính sách, đảm bảo tính minh bạch và thông tin rõ ràng.
Chân thành cảm ơn sự thấu hiểu, tin tưởng và ủng hộ không ngừng của người dùng dành cho MEXC.
