Đóng băng tài khoản là việc tạm thời chặn hoặc hạn chế tài khoản giao dịch tiền mã hoá của người dùng, ngăn không cho thực hiện giao dịch hoặc rút tài sản. Thời gian đóng băng tài khoản tiền mã hoá vàĐóng băng tài khoản là việc tạm thời chặn hoặc hạn chế tài khoản giao dịch tiền mã hoá của người dùng, ngăn không cho thực hiện giao dịch hoặc rút tài sản. Thời gian đóng băng tài khoản tiền mã hoá và
Learn/Bách Khoa Toàn Thư Blockchain/Kiến Thức Bảo Mật/Tại sao tài khoản bị hạn chế?

Tại sao tài khoản bị hạn chế?

Sơ cấp
12/10/2026MEXC
10 phút
Chia sẻ

Đóng băng tài khoản là việc tạm thời chặn hoặc hạn chế tài khoản giao dịch tiền mã hoá của người dùng, ngăn không cho thực hiện giao dịch hoặc rút tài sản. Thời gian đóng băng tài khoản tiền mã hoá và quy trình huỷ đóng băng có thể thay đổi tùy theo chính sách của nền tảng hoặc cơ quan quản lý.

Trong thời gian đóng băng, người dùng thường không thể thực hiện giao dịch, rút tài sản hoặc thực hiện các hoạt động khác liên quan đến tài khoản. Bạn cần liên hệ với nền tảng giao dịch để xác nhận lý do tài khoản bị đóng băng và làm theo các quy trình để gỡ bỏ đóng băng tài khoản. Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến tài khoản bị đóng băng.

1. Tài khoản bị đóng băng


1.1 Thay đổi cài đặt bảo mật


Khi sửa đổi số điện thoại di động/Email được liên kết trước đó với tài khoản hoặc hủy liên kết Google Authenticator được liên kết trước đó, sau khi sửa đổi thành công, việc rút tiền mã hoá và tiền fiat sẽ bị cấm trong 24 giờ.

1.2 Đăng nhập nhiều lần không chính xác


Nếu bạn nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp khi đăng nhập tài khoản, tài khoản sẽ bị hạn chế đăng nhập trong 2 giờ. Nếu bạn nhập sai mật khẩu 5 lần nữa, tài khoản sẽ bị hạn chế đăng nhập trong 24 giờ. Sau 24 giờ, hạn chế sẽ được gỡ bỏ và bạn có thể thử đăng nhập lại.

Nếu muốn gỡ bỏ hạn chế sớm hơn, bạn có thể làm theo lời nhắc trên trang đăng nhập để đặt lại mật khẩu và gỡ đóng băng tài khoản. Nếu không thể tự đặt lại mật khẩu do không thể thực hiện xác minh bảo mật, bạn có thể đặt lại các mục bảo mật trên trang đặt lại xác minh bảo mật.

Vui lòng lưu ý nếu không đăng nhập, bạn không thể đặt lại các mục bảo mật thông qua trang đặt lại xác minh bảo mật. Nếu muốn đặt lại mật khẩu, bạn cần liên hệ với bộ phận CSKH MEXC và nộp thông tin cần thiết để đặt lại mật khẩu.

1.3 Nhận tài sản từ nguồn không xác định


Nếu bạn xác định tài sản đến từ nguồn không xác định, vui lòng không sử dụng. Người gửi hoặc cơ quan tư pháp có thể yêu cầu bạn hoàn trả sau khi bạn sử dụng, điều này có thể dẫn đến tổn thất không cần thiết như tài khoản bị đóng băng. Vui lòng cung cấp UID và ảnh chụp màn hình của khoản nạp và liên hệ bộ phận CSKH để giúp xác định nguồn gốc của tài sản và hỗ trợ bạn hoàn trả.

1.4 Nạp vào tài khoản người dùng khác


Bạn có thể phản hồi cho bộ phận CSKH MEXC, đồng thời gửi bằng chứng và ảnh chụp màn hình liên quan. Sau khi bộ phận CSKH xác minh sự việc, MEXC sẽ hạn chế rút tài sản trong 48 giờ đối với tài khoản liên quan. Bạn cần báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng ngay lập tức và sau khi báo cáo, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH càng sớm càng tốt để cung cấp tài liệu báo cáo cảnh sát để được hỗ trợ thêm.

1.5 Tranh chấp lệnh P2P


Trong giao dịch P2P, nếu bạn nhận được nhiều hơn do lỗi thao tác của bên đối tác, vui lòng không sử dụng tài sản này. Nếu sử dụng và bên đối tác yêu cầu hoàn trả, bạn có thể phải đối mặt với những rủi ro như tài khoản bị đóng băng. Vui lòng liên hệ bộ phận CSKH MEXC để được hỗ trợ hoàn trả lại tài sản dư này.

1.6 Huỷ lệnh mua OTC liên tục


Trong giao dịch OTC, nếu bạn hủy lệnh mua tiền mã hoá vì lý do cá nhân ("Tôi không muốn giao dịch") 5 lần liên tiếp, tài khoản sẽ không thể mua tiền mã hoá trong 24 giờ tiếp theo. Sau 24 giờ, hạn chế sẽ được gỡ bỏ và bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ này.

1.7 Chủ động đóng băng tài khoản cá nhân


Nếu nhận thấy hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của mình, chẳng hạn như đăng nhập, giao dịch, rút hoặc chuyển tài sản bất thường, để bảo vệ tài sản, bạn có thể tự đóng băng tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận CSKH để yêu cầu đóng băng. Sau khi tài khoản bị đóng băng, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc giao dịch. Nếu muốn huỷ đóng băng tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH MEXC để được hỗ trợ.

Nếu vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản, bạn có thể đóng băng bằng cách làm theo lời nhắc trong Trung tâm bảo mật trên MEXC. Nếu tài khoản đã bị đánh cắp và bạn không thể đăng nhập, bạn có thể trực tiếp liên hệ bộ phận CSKH MEXC để được hỗ trợ đóng băng tài khoản.


1.8 Hạn chế chống rửa tiền


Khi tài khoản kích hoạt hạn chế chống rửa tiền, bạn sẽ không thể thực hiện một số tính năng của tài khoản. Bạn có thể truy cập trang Gửi thông tin gỡ bỏ kiểm soát rủi ro và nhấn vào nút [Đăng ký], làm theo lời nhắc để gửi thông tin yêu cầu và hợp tác với MEXC để được xét duyệt.

Vui lòng không tin tưởng bất kỳ bên thứ ba nào cung cấp dịch vụ gỡ đóng băng tài khoản để tránh tổn thất thêm. Sau khi yêu cầu được phê duyệt, tất cả các tính năng của tài khoản sẽ được khôi phục.

2. Tài sản bị đóng băng


2.1 Đóng băng do có lệnh chờ


Nếu đặt lệnh Limit hoặc các loại lệnh tương tự trong giao dịch Spot hoặc Futures, tài sản sẽ bị đóng băng tạm thời và không thể tiếp tục sử dụng. Nếu muốn sử dụng tài sản bị đóng băng, hãy truy cập trang giao dịch, tìm và huỷ lệnh tương ứng để huỷ đóng băng tài sản.

2.2 Đóng băng trong quá trình rút tài sản


Khi thực hiện yêu cầu rút, một phần token mà bạn yêu cầu rút sẽ bị đóng băng và sẽ được rút on-chain đến địa chỉ ví hoặc địa chỉ sàn giao dịch đã cung cấp. Nếu muốn hủy việc rút trước khi thực hiện xác minh bảo mật qua SMS hoặc Email, bạn có thể truy cập mục "Lịch sử rút" và chọn [Hủy]. Tài sản rút sẽ được huỷ đóng băng.

  • Web: Truy cập trang web chính thức MEXC, đi đến [Ví] ở menu chính, chọn [Lịch sử quỹ] - [Lịch sử rút] để hủy rút.
  • App: Nhấn vào biểu tượng người dùng ở góc trên bên trái của trang chủ, chọn [Giao dịch], sau đó chọn [Nạp/Rút] và nhấn [Lịch sử rút] để hủy.


2.3 Đóng băng khi gửi quà


Quà là một tính năng trong App MEXC. Khi gửi tiền mã hoá cho bạn bè dưới dạng quà tặng, tài sản của bạn sẽ bị đóng băng. Số tiền chưa được nhận sẽ hoàn lại vào tài khoản sau 48 giờ và không thể được hoàn lại sớm hơn.

2.4 Đóng băng do sự kiện


Khi tham gia thành công các sự kiện như Tiết kiệm cố định trên Tiết kiệm MEXC, tài sản liên quan sẽ bị đóng băng tạm thời và không thể được sử dụng để giao dịch hoặc rút. Bạn sẽ cần đợi cho đến khi tài sản được mở khóa trước khi bạn có thể sử dụng.

2.5 Nhập sai Memo/Tag trong quá trình nạp, Memo/Tag sai dẫn đến khoản nạp vào tài khoản người dùng khác


Bạn có thể liên hệ bộ phận CSKH MEXC để được hỗ trợ liên hệ với người nhận để yêu cầu hoàn trả tài sản, tuy nhiên không thể đảm bảo người nhận sẽ hợp tác. Để đảm bảo an toàn cho tài sản, bộ phận CSKH MEXC thực hiện đóng băng tạm thời tài sản trong 48 giờ và khuyến nghị bạn báo cáo sự việc cho cảnh sát ngay lập tức.

2.6 Không thể giao dịch sau khi nạp tiền mã hoá


Vui lòng kiểm tra trên trang nạp của MEXC có bất kỳ token nào ở trạng thái nạp đang xử lý hay không. Các token trong trạng thái này sẽ hiển thị số dư trong tài khoản và có thể giao dịch, nhưng không thể chuyển (Bao gồm chuyển nội bộ), rút hay giao dịch OTC cho đến khi được nạp thành công vào tài khoản. Bạn có thể đợi cho đến khi các token được nạp thành công vào tài khoản để thực hiện chuyển, rút hoặc giao dịch OTC.

  • Web: Trên trang web chính thức của MEXC, đi đến [Ví] trên thanh menu và chọn [Lịch sử quỹ]. Bạn có thể kiểm tra trạng thái khoản nạp trong mục "Lịch sử nạp".
  • App: Trên trang chủ App MEXC, nhấn vào biểu tượng người dùng ở góc trên bên trái, chọn [Giao dịch], sau đó chọn [Nạp/Rút]. Nhấn vào [Lịch sử nạp] để xem trạng thái khoản nạp.

2.7 Hạn mức rút


Tài khoản trên MEXC có hạn mức rút trong vòng 24 giờ. Nếu vượt quá hạn mức này, bạn sẽ phải đợi 24 giờ trước khi có thể tiếp tục rút.

Bạn cũng có thể tăng hạn mức rút bằng cách hoàn thành xác minh KYC. Sau khi hoàn thành KYC sơ cấp, hạn mức 24 giờ sẽ được tăng lên 80 BTC và sau khi hoàn thành KYC nâng cao, hạn mức 24 giờ sẽ được tăng lên 200 BTC.

2.8 Xác minh danh tính qua hình ảnh khi bị hạn chế rút


Đối với người dùng bị hạn chế rút, để ngăn chặn truy cập trái phép, cần cung cấp ảnh chụp người dùng cầm giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính.

2.9 Hạn chế bảo mật rút whitelist


Nếu bạn kích hoạt tính năng này, các địa chỉ rút mới trong whitelist cần phải chờ 24 giờ trước khi thực hiện giao dịch. Nếu tắt tính năng này sau khi kích hoạt, tài khoản cũng cần phải chờ 24 giờ mới có thể tiến hành rút.


2.10 Đóng băng dòng tiền bất thường (Bị đánh cắp)


Nếu tiền mã hóa của bạn bị đánh cắp, lừa đảo hoặc có được thông qua các hình thức bất hợp pháp và chuyển vào MEXC, vui lòng nhấn vào [Phản ánh nguồn tiền bất thường] và nộp báo cáo sau khi điền đầy đủ thông tin. Dựa trên thông tin bạn cung cấp, MEXC có thể tạm thời đóng băng các tài sản bị nghi ngờ đánh cắp nhằm đảm bảo an toàn cho tài sản.


Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin này không cung cấp lời khuyên về đầu tư, thuế, pháp lý, tài chính, kế toán, tư vấn hoặc bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác, cũng không cấu thành lời khuyên mua, bán hoặc nắm giữ bất kỳ tài sản nào. MEXC Learn cung cấp thông tin chỉ nhằm mục đích tham khảo và không cấu thành lời khuyên đầu tư. Vui lòng đảm bảo hiểu đầy đủ các rủi ro liên quan và thận trọng khi đầu tư. MEXC không chịu trách nhiệm về các quyết định đầu tư của người dùng.

Cơ hội thị trường
Logo
Giá ()
--
----
USD
Biểu đồ giá () theo thời gian thực

Bài viết phổ biến

Xem thêm
Tăng lãi suất thành hiện thực, BTC chạm mức cao nhất 8 tháng - Tin xấu đã phản ánh vào giá hay chỉ là nhịp tăng do ép Short? | Báo cáo Nhà giao dịch Alpha MEXC hàng tuần

Tăng lãi suất thành hiện thực, BTC chạm mức cao nhất 8 tháng - Tin xấu đã phản ánh vào giá hay chỉ là nhịp tăng do ép Short? | Báo cáo Nhà giao dịch Alpha MEXC hàng tuần

Tuần thứ 3 của tháng 09/2026 Kỳ thống kê: 16/09 – 22/09/2026 Ngày chốt dữ liệu: 22/09/2026 Nội dung chính Trong tuần qua, thị trường tiền mã hoá đã trải qua trọn một chu kỳ: áp lực trước quyết định, x

Báo cáo Nhà giao dịch Alpha MEXC hàng tuần | Sự phân kỳ hiếm gặp giữa NFP và ADP gây ra cuộc giằng co trên thị trường: Tăng lãi suất hay tạm ngừng?

Báo cáo Nhà giao dịch Alpha MEXC hàng tuần | Sự phân kỳ hiếm gặp giữa NFP và ADP gây ra cuộc giằng co trên thị trường: Tăng lãi suất hay tạm ngừng?

Tuần đầu tiên của tháng 9 năm 2026 Kỳ thống kê: 02/09–08/09/2026 Thời điểm chốt dữ liệu: 08/09/2026 Nội dung chính Chịu tác động từ dữ liệu kinh tế vĩ mô và căng thẳng địa chính trị, thị trường tiền m

Phí sàn MEXC: Hướng dẫn đầy đủ về phí giao dịch, phí Futures và phí rút

Phí sàn MEXC: Hướng dẫn đầy đủ về phí giao dịch, phí Futures và phí rút

MEXC áp dụng phí Maker 0% cho mọi cặp giao dịch Spot và phí Taker Spot tiêu chuẩn 0,05%, cao hơn ở một số cặp có nhãn “Phí đặc biệt” (Special Rate). Futures Vĩnh cửu BTCUSDT có phí Maker 0% và phí Tak

Giải thích về tiền mã hoá Sberbank: Ngân hàng lớn nhất Nga nhìn thấy thị trường giao dịch năm đầu tiên đạt 46 tỷ USD

Giải thích về tiền mã hoá Sberbank: Ngân hàng lớn nhất Nga nhìn thấy thị trường giao dịch năm đầu tiên đạt 46 tỷ USD

Thị trường tiền mã hoá được quản lý mới của Nga đang bắt đầu hình thành, và một trong những thành viên quan trọng nhất có thể là một ngân hàng truyền thống. Sberbank, tổ chức cho vay lớn nhất Nga, dự

Cập nhật về tiền mã hoá phổ biến

Xem thêm
Phần bù Spot BTC duy trì âm trong 19 ngày liên tiếp【MEXC Nhà giao dịch Alpha – Bản tin Thị trường Hàng ngày (13/10/2026)】

Phần bù Spot BTC duy trì âm trong 19 ngày liên tiếp【MEXC Nhà giao dịch Alpha – Bản tin Thị trường Hàng ngày (13/10/2026)】

I. Tâm lý Vĩ mô và Thị trường · Dữ liệu Thị trường: BTC $82,363.00(-1.52%)|ETH $2,461.46(-3.16%)|SOL $105.24(-5.73%) · Tâm lý Thị trường: Tỷ lệ Funding +0.0024%|Chỉ số Sợ hãi & Tham lam 57(Tham lam) ·

ETF Spot BTC ghi nhận dòng tiền rút ròng $678.9 triệu trong tuần【MEXC Nhà giao dịch Alpha – Bản tin Thị trường hằng ngày (12/10/2026)】

ETF Spot BTC ghi nhận dòng tiền rút ròng $678.9 triệu trong tuần【MEXC Nhà giao dịch Alpha – Bản tin Thị trường hằng ngày (12/10/2026)】

I. Tâm lý vĩ mô & Thị trường · Dữ liệu Thị trường: BTC $83,542.00(+0.72%)|ETH $2,538.48(+1.21%)|SOL $111.34(+1.27%) · Tâm lý Thị trường: Tỷ lệ Funding -0.0005%|Chỉ số Sợ hãi & Tham lam 69(Tham lam) ·

BTC giảm xuống dưới $81,000, kích hoạt thanh lý Long【MEXC Nhà giao dịch Alpha – Bản tin Thị trường hằng ngày (09/10/2026)】

BTC giảm xuống dưới $81,000, kích hoạt thanh lý Long【MEXC Nhà giao dịch Alpha – Bản tin Thị trường hằng ngày (09/10/2026)】

I. Kinh tế vĩ mô và tâm lý Thị trường · Dữ liệu Thị trường: BTC $81,921.00(-1.41%)|ETH $2,480.71(-3.82%)|SOL $109.38(-5.82%) · Tâm lý Thị trường: Tỷ lệ Funding +0.0045%|Chỉ số Tham lam & Sợ hãi 59 (Th

BTC giảm xuống dưới $83,000, kích hoạt thanh lý các vị thế Long【MEXC Alpha Nhà giao dịch – Bản tin Thị trường hằng ngày (08/10/2026)】

BTC giảm xuống dưới $83,000, kích hoạt thanh lý các vị thế Long【MEXC Alpha Nhà giao dịch – Bản tin Thị trường hằng ngày (08/10/2026)】

I. Kinh tế Vĩ mô và Tâm lý Thị trường · Dữ liệu Thị trường: BTC $83,061 (-1.47%) | ETH $2,576.86 (-2.85%) | SOL $116.03 (-2.05%) · Tâm lý Thị trường: Tỷ lệ Funding +0.0009% | Chỉ số Sợ hãi & Tham lam

Tin tức xu hướng

Xem thêm
Cảnh báo Coldcard Mk3 sau vụ quét Bitcoin trị giá 38 triệu USD, nhưng nguyên nhân vẫn chưa được xác nhận

Cảnh báo Coldcard Mk3 sau vụ quét Bitcoin trị giá 38 triệu USD, nhưng nguyên nhân vẫn chưa được xác nhận

Nhà sản xuất ví cứng Bitcoin Coinkite đã cảnh báo người dùng về một vấn đề tạo seed ảnh hưởng đến các thiết bị Coldcard, bao gồm mọi phiên bản firmware Mk3 từ 4.0.1 trở lên. Cảnh báo này được đưa ra k

Bitget Rời Khỏi Nhật Bản: Dịch Vụ Cho Cư Dân Nhật Bản Kết Thúc Vào Ngày 31 Tháng 12 Năm 2026

Bitget Rời Khỏi Nhật Bản: Dịch Vụ Cho Cư Dân Nhật Bản Kết Thúc Vào Ngày 31 Tháng 12 Năm 2026

Bitget sẽ chấm dứt dịch vụ cho người dùng tại Nhật Bản vào ngày 31 tháng 12 năm 2026. Người dùng bị ảnh hưởng phải đóng các vị thế mở và rút tài sản trước thời hạn.

Mastercard Hoàn Tất Thương Vụ Mua Lại BVNK Với Giá Trị Lên Đến 1,8 Tỷ USD—Stablecoins Bước Vào Lõi Của Thanh Toán Toàn Cầu

Mastercard Hoàn Tất Thương Vụ Mua Lại BVNK Với Giá Trị Lên Đến 1,8 Tỷ USD—Stablecoins Bước Vào Lõi Của Thanh Toán Toàn Cầu

Mastercard đã hoàn tất việc mua lại nhà cung cấp cơ sở hạ tầng Stablecoin BVNK vào ngày 3 tháng 8 năm 2026, sau khi thông báo giao dịch này vào tháng 3.

Tỷ lệ khối lượng giao dịch Spot từ DEX sang CEX đạt 24% khi hoạt động của sàn giao dịch tập trung suy yếu

Tỷ lệ khối lượng giao dịch Spot từ DEX sang CEX đạt 24% khi hoạt động của sàn giao dịch tập trung suy yếu

Tỷ lệ khối lượng giao dịch spot của sàn phi tập trung so với sàn tập trung đạt 24,14% vào tháng 7 năm 2026, theo chuỗi dữ liệu hiện tại của The Block. Con số này không có nghĩa là các DEX kiểm soát 24

Bài viết liên quan

Xem thêm
Các Quốc Gia Bị Hạn Chế Trên MEXC: Danh Sách Đầy Đủ Các Khu Vực Bị Cấm & Hạn Chế

Các Quốc Gia Bị Hạn Chế Trên MEXC: Danh Sách Đầy Đủ Các Khu Vực Bị Cấm & Hạn Chế

MEXC không chấp nhận người dùng từ 13 khu vực pháp lý được nêu tên trong Thỏa thuận người dùng: Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Singapore, Hồng Kông, Trung Quốc đại lục, Malaysia, Kazakhstan, Triều Ti

Hướng dẫn nhận diện lừa đảo qua SMS

Hướng dẫn nhận diện lừa đảo qua SMS

Lừa đảo qua SMS là hành vi gian lận sử dụng tin nhắn SMS (Short Message Service) làm phương tiện để đánh cắp thông tin nhạy cảm của người dùng (chẳng hạn như khoá riêng tư của ví, thông tin đăng nhập)

Hướng dẫn phòng tránh token Honeypot

Hướng dẫn phòng tránh token Honeypot

Các dự án và tiền mã hoá mới liên tục xuất hiện trên thị trường tài sản số. Mặc dù tiềm năng mang lại lợi nhuận cao, nhưng chúng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro đáng kể đối với nhà đầu tư. Thuật ngữ "token

Tấn công giả mạo là gì?

Tấn công giả mạo là gì?

Trong thị trường giao dịch tiền mã hoá, tấn công giả mạo là một hình thức lừa đảo phổ biến. Kẻ tấn công mạo danh các nền tảng tiền mã hoá hợp pháp hoặc nhân viên CSKH, cung cấp các dịch vụ giả mạo để

Đăng ký MEXC
Đăng ký & nhận lên đến 10,000 USDT tiền thưởng

Tham gia cộng đồng MEXC

Nhận thông tin niêm yết, sự kiện và cập nhật mới nhất theo thời gian thực, trực tiếp từ kênh Telegram chính thức của chúng tôi.

25K+ thành viên

Futures

BTC/USDT
ETH/USDT
GOLD(XAU)/USDT