Ba trong số bốn người mua sắm tin rằng những tiến bộ của AI đã khiến các trò lừa đảo trở nên thuyết phục hơn, làm dấy lên nỗi lo về Gian lận thẻ trong ngày Black Friday

Trước Black Friday, sự kiện bán lẻ nhộn nhịp nhất của Vương quốc Anh, nghiên cứu mới cho thấy AI đang khiến người tiêu dùng dễ bị lừa đảo mua hàng hơn. Khi những kẻ lừa đảo thay đổi chiến thuật và chuyển sang SMS/tin nhắn để nhắm trực tiếp vào nạn nhân, Barclays đang kêu gọi những người tìm kiếm ưu đãi hành động thận trọng để bảo vệ bản thân khi mua sắm trong đợt giảm giá năm nay.

Ba trong bốn người trưởng thành ở Vương quốc Anh (75 phần trăm) tin rằng sự tiến bộ của AI đã khiến lừa đảo qua mạng trở nên thuyết phục hơn, trong khi chỉ có 36 phần trăm cảm thấy tự tin họ có thể phát hiện ra lừa đảo được tạo ra bởi AI. Người mua sắm cho biết AI đang khiến việc phát hiện đánh giá giả (47 phần trăm), trang web giả (45 phần trăm) và quảng cáo mạng xã hội giả (37 phần trăm) trở nên khó khăn hơn.

Một nửa (50 phần trăm) lo lắng hơn về việc trở thành nạn nhân của lừa đảo so với 12 tháng trước – mặc dù ba trong bốn (73 phần trăm) thường thực hiện một số hình thức nghiên cứu trước khi cam kết mua hàng trực tuyến. Những người mua sắm này thường xem xét đánh giá của khách hàng và sản phẩm (48 phần trăm), tuy nhiên họ có thể ít dựa vào chúng hơn trong tương lai nếu họ gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa những đánh giá chân thực và những đánh giá được tạo ra bằng AI.

Thế hệ Z dẫn đầu xu hướng tránh xa mua sắm trực tuyến do lo ngại lừa đảo

Một trong ba (34 phần trăm) người trưởng thành thuộc thế hệ Z hiện tránh mua sắm trực tuyến do lo ngại về lừa đảo – tỷ lệ cao nhất trong tất cả các thế hệ và cao hơn 12 điểm phần trăm so với các nhóm tuổi lớn hơn (22 phần trăm). Thế hệ Z cũng có khả năng cao nhất hoặc đã mất tiền do lừa đảo mua sắm hoặc biết ai đó đã từng bị (35 phần trăm), cao hơn hai lần so với thế hệ Baby Boomers (15 phần trăm). Tâm lý FOMO đóng một vai trò; 54 phần trăm thế hệ Z cho biết họ cảm thấy áp lực phải mua các mặt hàng giảm giá nhanh chóng để tránh bỏ lỡ.

Những kẻ lừa đảo đang chuyển sang các kênh trực tiếp hơn

Dữ liệu độc quyền của Barclays cho thấy những kẻ lừa đảo ngày càng chuyển sang các kênh trực tiếp và đáng tin cậy để nhắm mục tiêu vào nạn nhân. Trong khi mạng xã hội vẫn là nguồn lớn nhất của lừa đảo mua hàng, các báo cáo hàng tháng trung bình bắt nguồn từ tin nhắn/SMS đã tăng gấp đôi khi so sánh 2025¹ với 2023, tăng tỷ lệ tin nhắn/SMS trong tổng số khiếu nại lừa đảo mua hàng lên 8 phần trăm vào năm 2025¹ (tăng từ 3 phần trăm vào năm 2023). Tương tự đối với người trưởng thành thế hệ Z bản địa kỹ thuật số, tỷ lệ lừa đảo qua tin nhắn/SMS đã tăng từ 3 phần trăm lên 9 phần trăm trong cùng khoảng thời gian.

Điều này xuất hiện khi dữ liệu độc quyền từ Barclays cho thấy giá trị điển hình (trung vị) của một vụ lừa đảo mua sắm đã tăng 43 phần trăm khi so sánh 2025¹ với 2023, mặc dù khối lượng trung bình hàng tháng giảm 14 phần trăm, nhấn mạnh rằng các vụ lừa đảo mua sắm đang trở nên có giá trị cao hơn mặc dù ít người trở thành nạn nhân hơn.

Nhu cầu về hành động hợp tác rõ ràng

Tám trong 10 (81 phần trăm) tin rằng cần phải làm nhiều việc hơn để bảo vệ người tiêu dùng khỏi lừa đảo, trong khi 79 phần trăm đồng ý rằng các công ty công nghệ cần làm nhiều hơn để ngăn chặn lừa đảo xảy ra trên nền tảng của họ. Gần một nửa số người tiêu dùng (45 phần trăm) thậm chí sẽ cảm thấy thoải mái khi các công ty công nghệ và ngân hàng chia sẻ dữ liệu cá nhân với nhau, nếu điều đó được thực hiện để ngăn họ trở thành nạn nhân của lừa đảo.

Kirsty Adams, Chuyên gia về Gian lận & Lừa đảo tại Barclays, cho biết: "Những kẻ lừa đảo đang thích nghi nhanh chóng, sử dụng các chiến thuật ngày càng tinh vi để khai thác người mua sắm trong các giai đoạn bán hàng cao điểm. Hành động nhanh chóng mà không kiểm tra có thể dẫn đến tổn thất tài chính nghiêm trọng. Lời khuyên của tôi rất đơn giản: tạm dừng, xác minh và không bao giờ chia sẻ thông tin nhạy cảm trừ khi bạn chắc chắn nhà bán lẻ là chính hãng."

Kirsty Adams chia sẻ hướng dẫn SAFE của cô để giúp người mua sắm luôn cảnh giác và tránh trở thành nạn nhân của lừa đảo mua hàng:

S – Dừng lại và nghiên cứu
Trước khi nhấp vào liên kết hoặc nhập chi tiết thanh toán, hãy tạm dừng và kiểm tra. Xác minh trang web chính thức của nhà bán lẻ, tìm kiếm các tùy chọn thanh toán an toàn và đọc các đánh giá độc lập. Vài phút nghiên cứu có thể ngăn chặn một sai lầm tốn kém.

A – Hỏi người bạn tin tưởng
Nếu một ưu đãi có vẻ quá tốt đẹp để là sự thật hoặc bạn được yêu cầu thanh toán qua các phương thức bất thường, hãy nói chuyện với bạn bè hoặc thành viên gia đình. Họ có thể phát hiện các dấu hiệu cảnh báo mà bạn đã bỏ lỡ.

F – Đánh dấu các ưu đãi không thực tế
Hãy thận trọng với các ưu đãi hứa hẹn giảm giá lớn hoặc gây áp lực buộc bạn phải hành động ngay lập tức. Những kẻ lừa đảo thường sử dụng sự khẩn cấp để thúc đẩy người mua sắm đưa ra quyết định nhanh chóng.

E – Đảm bảo quy trình an toàn
Các nhà bán lẻ hợp pháp sẽ không bao giờ yêu cầu chi tiết ngân hàng qua SMS hoặc mạng xã hội. Luôn sử dụng cổng thanh toán chính thức và tránh chia sẻ thông tin cá nhân qua các kênh không an toàn.

Để biết thêm thông tin và lời khuyên về cách bảo vệ khỏi gian lận và lừa đảo, hãy truy cập: barclays.co.uk/scams.

Bài viết Ba trong Bốn Người Mua Sắm Tin Rằng Sự Tiến Bộ của AI Đã Khiến Lừa Đảo Trở Nên Thuyết Phục Hơn, Làm Dấy Lên Lo Ngại về Gian Lận Black Friday xuất hiện đầu tiên trên FF News | Fintech Finance.