UnionBank Ra Mắt Công Cụ Tính Lương Tự Động, Nhắm Đến 20 Triệu Khách Hàng Vào Năm 2026

Union Bank of the Philippines (UnionBank) đã ra mắt giải pháp mở tài khoản lương tự động mới như một phần trong chiến lược nhằm đạt được 20 triệu khách hàng vào năm 2026.

Hệ thống Zero-Touch Onboarding của ngân hàng nhằm mục đích hợp lý hóa quy trình lương bằng cách loại bỏ sự can thiệp thủ công từ các bộ phận Nhân sự (HR).

Theo UnionBank, giải pháp này cắt giảm thời gian xử lý mở tài khoản tiêu chuẩn từ tối đa hai tuần xuống còn dưới 24 giờ.

Nhân viên có thể quét mã QR thông qua cổng thông tin của ngân hàng và hoàn tất thiết lập thông qua ứng dụng UnionBank Online trong vài phút, cho phép nạp lương vào ngày hôm sau.

Erika Denise Dizon-Go, Phó Chủ tịch Cấp cao tại UnionBank, mô tả công cụ này như một tiền đề cho hệ thống lương dân chủ hóa, nơi nhân viên có quyền tự chủ lớn hơn đối với tài khoản lương của họ.

Việc ra mắt này hỗ trợ các mục tiêu tăng trưởng rộng lớn hơn của UnionBank.

Giám đốc Tiếp thị và Trải nghiệm Albert Cuadrante báo cáo rằng ngân hàng đã thêm khoảng hai triệu khách hàng trong năm nay (bao gồm 300,000 chủ thẻ tín dụng mới), nâng tổng số khách hàng bán lẻ lên hơn 18 triệu.

Ngân hàng này nhằm mục đích thêm 1.5 đến 2 triệu khách hàng nữa vào năm tới để đạt mốc 20 triệu vào năm 2026.

Để hỗ trợ cho sự mở rộng này, UnionBank có kế hoạch giới thiệu một số tính năng kỹ thuật số mới, bao gồm mở tài khoản chung trực tuyến và tích hợp GPay cho thẻ ghi nợ.

Ngân hàng cũng thông báo về việc sắp ra mắt "RIA" (AI Agent Thông minh Phản hồi), một công cụ dịch vụ khách hàng AI giọng nói được thiết kế để giảm thời gian chờ đợi tại trung tâm liên lạc và cung cấp hỗ trợ 24/7.

Phó Chủ tịch Cấp cao Rene Aguirre cho biết trải nghiệm gọi đến trung tâm hỗ trợ của ngân hàng dự kiến sẽ trở nên thuận tiện và dễ chịu hơn đáng kể trong tương lai gần.

Hình ảnh nổi bật bởi stocksbuddy thông qua Freepik.