Các công cụ AI dự kiến sẽ tạo ra 263 tỷ đô la doanh số bán hàng trực tuyến toàn cầu trong kỳ nghỉ lễ

Mùa lễ hội này, ngày càng nhiều người đang chuyển sang sử dụng các chương trình máy tính ứng dụng trí tuệ nhân tạo để giúp họ chọn quà tặng ngày lễ. Các cửa hàng lớn như Walmart và Target đang nỗ lực để đảm bảo họ xuất hiện khi khách hàng sử dụng những công cụ này.

Salesforce, một công ty nghiên cứu kinh doanh, đã công bố báo cáo vào tháng trước cho biết AI sẽ giúp bán được 263 tỷ đô la giá trị sản phẩm trực tuyến trên toàn thế giới trong kỳ nghỉ lễ. Con số này chiếm 21% tổng số hàng hóa được mua trực tuyến trong mùa này.

Các nghiên cứu khác nhau cho thấy những con số khác biệt rất lớn, nhưng nghiên cứu từ Visa, Zeta Global và các nhóm khác phát hiện ra rằng khoảng 40% đến 83% người mua có kế hoạch sử dụng AI để mua sắm trong năm nay. Adobe theo dõi lượt truy cập vào các trang web cửa hàng ở Mỹ và phát hiện ra rằng lưu lượng truy cập từ các công cụ AI đã tăng 760% từ ngày 1/11 đến ngày 1/12.

Những người sử dụng các chương trình AI như ChatGPT, Gemini từ Google và Perplexity có nhiều khả năng mua hàng hơn khi họ truy cập vào trang web của một cửa hàng. Adobe phát hiện ra rằng những người mua sắm này có khả năng hoàn tất giao dịch cao hơn 30% so với khách truy cập thông thường. Họ cũng dành nhiều thời gian hơn khoảng 14% để xem xét và ít có khả năng rời đi ngay sau khi đến. Ngoài ra, các lượt truy cập mua sắm bắt đầu từ các công cụ AI mang lại nhiều doanh thu hơn 8% cho mỗi lượt truy cập.

Các nhà bán lẻ lớn triển khai trợ lý mua sắm AI

Sự bùng nổ trong mua sắm bằng AI đã khiến các cửa hàng thay đổi cách họ kinh doanh. Walmart và Amazon đã xây dựng trợ lý AI riêng cho việc mua sắm. Những công ty khác như Walmart, Target và Etsy hợp tác với OpenAI để mọi người có thể tìm kiếm các mặt hàng hoặc thậm chí mua sắm ngay trong ChatGPT.

Một chuyên gia cho biết công ty của cô đã chứng kiến "sự gia tăng lớn về nhu cầu" từ các cửa hàng và thương hiệu khi họ thấy số lượng khách truy cập giảm từ quảng cáo trên mạng xã hội và các công cụ tìm kiếm thông thường. Nhiều thương hiệu nhận thấy quảng cáo trả phí của họ trên Meta và các nơi khác không hoạt động hiệu quả như trước đây, khi mọi người chuyển sang sử dụng các công cụ AI thay thế.

Walmart đã ký kết thỏa thuận vào tháng 10 với OpenAI để người mua sắm có thể tìm kiếm và mua hàng mà không cần rời khỏi ChatGPT. Công ty chưa cho biết khi nào tính năng này sẽ bắt đầu hoạt động. Etsy và nhiều cửa hàng sử dụng Shopify, bao gồm Glossier, cũng đã ký thỏa thuận với OpenAI cho một tính năng cho phép khách hàng Mỹ mua từng món hàng một lúc. Điều này bắt đầu với Etsy vào cuối tháng 9.

Target đã công bố một thỏa thuận vào tháng trước cho phép khách hàng mua sắm thông qua ChatGPT. Những người thử nghiệm tính năng này có thể mua nhiều mặt hàng cùng một lúc, bao gồm cả thực phẩm, và lựa chọn giao hàng hoặc đến lấy tại cửa hàng.

Amazon giữ thế phòng thủ trước các đối thủ AI

Amazon đã chọn một con đường khác. Gã khổng lồ mua sắm trực tuyến này đã chặn các chatbot AI bên ngoài từ OpenAI, Google và Meta không cho xem trang web của họ để ngăn chúng lấy danh sách sản phẩm vào câu trả lời. Như đã được Cryptopolitan báo cáo trước đây, Amazon cũng đã gửi thư pháp lý đến Perplexity AI, cố gắng ngăn người dùng trình duyệt AI Comet của họ mua sản phẩm Amazon. Công ty khởi nghiệp này gọi động thái pháp lý của Amazon là "bắt nạt."

Amazon, Walmart và Target đều đã xây dựng trợ lý chat AI riêng, với hy vọng thu hút những người mua sắm tò mò. Tại cuộc gọi kinh doanh của Walmart vào tháng 11, CEO Doug McMillon cho biết AI sẽ giúp phát triển kinh doanh trực tuyến của công ty. Ông nói rằng nó sẽ "giúp mọi người tiết kiệm thời gian và có nhiều niềm vui hơn khi mua sắm."

Target cho biết hàng nghìn khách hàng đã sử dụng Gift Finder của họ, với phần lớn mọi người tìm kiếm quà tặng về thể thao, làm đẹp, sức khỏe, nấu ăn và quần áo.

Walmart đã thực hiện một bước đi lớn khác trong tuần này, rời khỏi Sàn giao dịch New York để chuyển sang Nasdaq. Sự chuyển đổi này đánh dấu tổn thất lớn nhất về niêm yết công ty trong lịch sử của Big Board. Công ty có trụ sở tại Arkansas này muốn nhấn mạnh công việc công nghệ của họ bằng cách tham gia sàn giao dịch nổi tiếng với các công ty công nghệ. Giá trị thị trường của Walmart đã tăng lên hơn 920 tỷ đô la.

Đừng chỉ đọc tin tức tiền điện tử. Hãy hiểu nó. Đăng ký bản tin của chúng tôi. Hoàn toàn miễn phí.