Veritas Global Protection Ra Mắt Sáng Kiến Hỗ Trợ Yêu Cầu Bồi Thường Toàn Quốc Mới Với Đội Ngũ Bảo Vệ Chuyên Trách

Nhà cung cấp gói bảo vệ xe giới thiệu cấu trúc hỗ trợ khách hàng nâng cao để tối ưu hóa quy trình khiếu nại và cải thiện trải nghiệm của người có hợp đồng

Veritas Global Protection, nhà cung cấp các gói bảo vệ xe trên toàn quốc, hôm nay công bố ra mắt sáng kiến hỗ trợ khiếu nại toàn diện với đội ngũ vận động khách hàng chuyên biệt được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của người có hợp đồng trong suốt quy trình khiếu nại.

Sáng kiến mới giải quyết các thách thức phổ biến trong ngành bằng cách cung cấp các kênh hỗ trợ trực tiếp giữa khách hàng, cơ sở sửa chữa được ủy quyền và quản trị viên khiếu nại. Đội ngũ vận động sẽ cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực với tài liệu khiếu nại, xác minh bảo hiểm và sửa chữa

Đội ngũ vận động sẽ hoạt động như một nguồn lực trung tâm cho những người có hợp đồng đối mặt với các câu hỏi về thông số bảo hiểm, yêu cầu gửi khiếu nại hoặc phối hợp cơ sở sửa chữa. Các thành viên trong đội nhận đào tạo chuyên môn về giải thích hợp đồng, quy trình xử lý khiếu nại và các phương pháp tốt nhất về dịch vụ khách hàng để đảm bảo hướng dẫn nhất quán và chính xác.

Các thành phần chính của sáng kiến bao gồm:

• Hỗ trợ tài liệu nâng cao – Các chuyên gia vận động hỗ trợ khách hàng thu thập các ước tính sửa chữa cần thiết, báo cáo chẩn đoán và tài liệu xác minh bảo hiểm để đẩy nhanh việc xem xét khiếu nại.
• Các kênh liên lạc trực tiếp – Người có hợp đồng có quyền truy cập vào các đường dây hỗ trợ chuyên biệt bỏ qua định tuyến cuộc gọi tiêu chuẩn, kết nối họ trực tiếp với các thành viên trong đội ngũ vận động quen thuộc với các chi tiết khiếu nại cụ thể của họ.
• Phối hợp cơ sở sửa chữa – Đội ngũ làm việc chủ động với các trung tâm dịch vụ được ủy quyền để làm rõ các điều khoản bảo hiểm, cho phép trước các sửa chữa đủ điều kiện và giải quyết các câu hỏi hành chính có thể làm chậm trễ dịch vụ.
• Cải thiện tính minh bạch – Khách hàng nhận được giải thích rõ ràng hơn về các quyết định bảo hiểm, bao gồm các tham chiếu ngôn ngữ hợp đồng cụ thể và thông tin quy trình kháng cáo khi có thể áp dụng.

Các gói bảo vệ xe, còn được gọi là hợp đồng dịch vụ xe hoặc bảo hành mở rộng, cung cấp bảo hiểm hư hỏng cơ khí ngoài bảo hành của nhà sản xuất. Trong khi các thỏa thuận này cung cấp bảo vệ tài chính chống lại chi phí sửa chữa không mong muốn, các thách thức trên toàn ngành liên quan đến xử lý khiếu nại và giao tiếp khách hàng đã tạo ra nhu cầu về các cấu trúc hỗ trợ được cải thiện.

Veritas Global Protection hoạt động tại nhiều bang, cung cấp các tùy chọn gói bảo vệ xe khác nhau được thiết kế để bao gồm các bộ phận xe chính. Hoạt động tại Arizona của công ty đóng vai trò là trung tâm hành chính cho sáng kiến toàn quốc này.

Việc triển khai đội ngũ vận động bắt đầu ngay lập tức, với năng lực hoạt động đầy đủ dự kiến trong vòng 60 ngày. Những người có hợp đồng hiện tại sẽ nhận được thông tin về việc truy cập các dịch vụ vận động thông qua cổng tài khoản trực tuyến và các kênh dịch vụ khách hàng của họ.

Để biết thêm thông tin về các gói bảo vệ xe của Veritas Global Protection và sáng kiến hỗ trợ khiếu nại mới, hãy truy cập trang web của công ty hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ.

Về Veritas Global Protection
Veritas Global Protection cung cấp các gói bảo vệ xe được thiết kế để bảo vệ người tiêu dùng khỏi chi phí sửa chữa cơ khí không mong muốn. Công ty hoạt động trên toàn quốc với các hoạt động hành chính có trụ sở tại Arizona.

Bài viết Veritas Global Protection ra mắt sáng kiến hỗ trợ khiếu nại toàn quốc mới với đội ngũ vận động chuyên biệt xuất hiện đầu tiên trên citybuzz.