Một năm sau khi tăng 50% phí dịch vụ: Dịch vụ viễn thông ở Nigeria đã cải thiện như thế nào

Vào ngày 20 tháng 1 năm 2025, Ủy ban Truyền thông Nigeria (NCC) đã phê duyệt tăng 50% phí viễn thông sau nhiều tháng trì hoãn. Việc tăng phí viễn thông diễn ra vào thời điểm người dân Nigeria đang vật lộn với nhiều điều kiện kinh tế bất lợi.

Mặc dù việc điều chỉnh được biện minh để giải quyết chi phí vận hành tăng cao và thúc đẩy cơ sở hạ tầng, nhưng cuộc tranh luận chính là liệu việc tăng giá có dẫn đến cải thiện chất lượng dịch vụ hay không. Vào thời điểm đó, tỷ lệ phổ cập băng thông rộng đứng ở mức 45.61%.

Vào thời điểm đó, Chủ tịch Hiệp hội các Nhà khai thác Viễn thông được Cấp phép của Nigeria (ALTON), Gbenga Adebayo, cho rằng việc điều chỉnh là rất quan trọng cho sự bền vững lâu dài của ngành.

Ông lưu ý rằng "việc không thể thu hồi vốn đầu tư trong ngành viễn thông đã khiến tính bền vững ngày càng khó khăn."

Trong vòng vài tuần triển khai, MTN, Airtel và Globacom đã tung ra giá gói đăng ký thoại và dữ liệu mới. Cuộc gọi điện thoại tăng từ N11 mỗi phút lên mức từ N15.40 đến N16.50 mỗi phút. 

Cụ thể, Globacom tăng phí gọi từ 11 kobo mỗi giây lên 22 kobo mỗi giây. MTN tăng giá gọi gói Pulse từ N7.8/phút (13k/giây) lên N13.8/phút (23k/giây) trong khi phí SMS tăng từ N4 lên N6. Ngoài ra, Airtel tăng giá gọi từ 18 kobo lên 25 kobo mỗi giây.

Tăng doanh thu cho các công ty viễn thông

Như dự kiến, việc điều chỉnh phí đã cải thiện doanh thu thoại và dữ liệu của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tại Nigeria.

Ví dụ, MTN Nigeria, trong báo cáo tài chính hàng năm, tiết lộ rằng người dùng dữ liệu hoạt động tăng 12.8% lên 51.1 triệu. Lưu lượng dữ liệu của công ty mở rộng 36.3% trong khi mức sử dụng trung bình mỗi người dùng tăng 20.8% lên 13.2 GB mỗi tháng.

Tương tự, Airtel Nigeria, trong báo cáo tài chính H1 2025, báo cáo rằng doanh thu thoại tăng 34.7% theo tỷ giá cố định lên 268 triệu đô la, được thúc đẩy bởi tăng trưởng 25.7% trong doanh thu trung bình mỗi người dùng thoại (ARPU). Doanh thu dữ liệu cũng tăng 62.4% lên 357 triệu đô la từ 229 triệu đô la, được thúc đẩy bởi sự gia tăng khách hàng dữ liệu và tăng trưởng ARPU dữ liệu lần lượt là 12.2% và 46.6%. 

Bất chấp việc tăng giá, người dân Nigeria vẫn dành nhiều thời gian trực tuyến hơn. Dữ liệu ngành do NCC công bố cho thấy việc sử dụng internet tăng theo tháng từ hơn 983,000 terabyte vào tháng 4 lên 1.2 triệu terabyte vào tháng 11 năm 2025. 

Chi phí cao hơn cho người dùng trung bình 

Sau khi tăng phí, các thuê bao yêu cầu một hệ thống có tính minh bạch dữ liệu và chất lượng xứng đáng với mức tăng giá. 

Do đó, đầu tư vào cơ sở hạ tầng bền vững trở nên bắt buộc đối với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

"Chỉ có chất lượng dịch vụ được cải thiện mới biện minh cho việc tăng giá," Adeolu Ogunbanjo, Chủ tịch Hiệp hội Quốc gia các Thuê bao Viễn thông (NATCOMS) cho biết. Ông bày tỏ điều này vào tháng 5 khi lặp lại sự thất vọng rộng rãi về các vấn đề mạng.

Đối với phần lớn người dân Nigeria, việc tăng phí viễn thông là không hợp lý. Nó được miêu tả là 'chống lại người nghèo'. Ví dụ, Abayomi, một sinh viên năm thứ 3 ngành Kỹ thuật Xây dựng Dân dụng tại Đại học Ibadan, bày tỏ rằng phần lớn tiền trợ cấp của anh đã được dành cho gói đăng ký dữ liệu di động kể từ khi tăng giá. 

"Các bài giảng trực tuyến đã tăng lên trong hai học kỳ vừa qua. Tôi chi gần 50% tiền trợ cấp để mua dữ liệu. Và dữ liệu này cạn kiệt nhanh chóng do xem các hướng dẫn trên YouTube để bổ sung cho ghi chú bài giảng," anh ấy nói. 

Trong một báo cáo cụ thể của Technext, người dân Nigeria từ các tầng lớp khác nhau trong xã hội đã bày tỏ tình cảnh khó khăn của họ giữa việc tăng phí viễn thông. Bạn có thể đọc tại đây. Tương tự, một báo cáo của Liên minh vì Internet Giá cả phải chăng chỉ ra rằng người dân Nigeria chi trung bình 4.8% thu nhập hàng tháng cho 1GB dữ liệu, cao hơn nhiều so với ngưỡng 2% được Liên Hợp Quốc khuyến nghị.

Đọc thêm: NCC cấp phép cho 46 MVNO trong hai năm, nhưng chỉ 2 đang hoạt động. Đây là lý do tại sao. 

Tình trạng chất lượng dịch vụ: Mặt tốt và mặt xấu

1- Phổ cập băng thông rộng: nó đã vượt qua mốc một nửa lần đầu tiên (50.58% vào tháng 11 năm 2025). Vẫn còn thiếu so với mục tiêu phổ cập băng thông rộng 70% được đặt ra theo Kế hoạch Băng thông rộng Quốc gia (NBP 2020-2025).  Các dự án, như triển khai backbone cáp quang 90,000 km (Project Bridge) và triển khai 2,800 tháp bởi các công ty viễn thông, nhằm thu hẹp khoảng cách. 

2- Cải thiện hiệu suất mạng tại các khu vực nông thôn: Báo cáo Chất lượng Trải nghiệm (QoE) của NCC cho Q4 '25 tiết lộ rằng tốc độ tải xuống tổng thể tại các khu vực nông thôn hiện trung bình ở mức 11.0 Mbps. Một năm trước, tỷ lệ này đứng ở mức 8.5 Mbps. Trên thực tế, T2mobile (trước đây là 9mobile) ghi nhận hiệu suất mạng tốt nhất tại các khu vực nông thôn với tốc độ tải xuống 24.9 Mbps (nhiều hơn 18.5 Mbps tại các thành phố).

3- 5G (mạng thế hệ thứ năm) vẫn còn chậm.  Dữ liệu mới nhất cho thấy khoảng cách phủ sóng 5G là 55% tại Nigeria. Đáng lo ngại, Lagos và FCT Abuja, các thành phố lớn của đất nước, ghi nhận phủ sóng 5G lần lượt là 27% và 31%. Sự kém hiệu quả này để lại khoảng cách rộng hơn vì chỉ có 6.3 triệu người Nigeria (3.6%) sử dụng mạng 5G.

Đọc thêm: Mạng 5G của Nigeria bị lỗi 55% thời gian bất chấp sự gia tăng về khả năng sẵn sàng của điện thoại thông minh.

Con đường phía trước

Đối với ngành viễn thông Nigeria, khả năng tiếp tục hạn chế sự gián đoạn đối với các tháp và tăng đầu tư vào cơ sở hạ tầng sẽ định hình trải nghiệm của thuê bao vào năm 2026. Nó cũng sẽ, ở một mức độ nào đó, biện minh cho việc tăng 50% phí viễn thông.

Tính đến hiện tại, các con số và xu hướng cho thấy rằng những cải thiện chất lượng dự định vẫn chưa thực sự hiện thực hóa đối với người dùng trung bình.

Về mặt tích cực, NCC đã nhắc lại cam kết cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường trải nghiệm mạng cho người dân Nigeria vào năm 2026. 

Người đứng đầu cơ quan, Tiến sĩ Aminu Maida, lưu ý trong bài phát biểu Năm mới của ông rằng ủy ban sẽ ưu tiên giám sát Chất lượng Dịch vụ (QoS), đảm bảo chất lượng thoại được cải thiện và hiệu suất dữ liệu nhất quán hơn trong sử dụng hàng ngày.

Với điều này, người dân Nigeria có thể mong đợi các dịch vụ tốt hơn vào năm 2026.

Bài đăng Một năm sau khi tăng phí 50%: Dịch vụ viễn thông tại Nigeria đã cải thiện như thế nào xuất hiện đầu tiên trên Technext.