Trưởng phòng tại Innowise giải thích tại sao thị trường không còn tin vào những ảo tưởng và Innowise đã học được cách biến metaverse thành một công cụ, không phải một bài thuyết trình
Trong những năm gần đây, metaverse đã được cường điệu hóa như "tương lai của internet" và bị chỉ trích là một thí nghiệm được tài trợ quá mức. Hàng tỷ đô la được đầu tư, nhưng nhiều dự án không giữ chân được người dùng hoặc biện minh cho chi phí của họ. Tuy nhiên, bức tranh không phải là sự sụp đổ mà là sự chuyển đổi. Đến năm 2025, các nền tảng metaverse toàn cầu đếm được khoảng 700 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, tăng từ khoảng 600 triệu vào năm 2024. Đồng thời, Mordor Intelligence định giá thị trường thực tế mở rộng (XR) ở mức hơn 7,5 tỷ USD trong năm nay. Những con số này cho thấy việc áp dụng tiếp tục tăng trưởng, nhưng chúng cũng nhấn mạnh khoảng cách giữa tiềm năng thô và việc sử dụng kinh doanh bền vững. Thách thức cốt lõi rất rõ ràng: làm thế nào các công ty có thể biến các công nghệ nhập vai thành các công cụ giải quyết vấn đề thực tế, thay vì chỉ là các bản demo bắt mắt?
Đây là câu hỏi được Sergei Molchanov, Trưởng phòng Đơn vị Kinh doanh tại Innowise, chịu trách nhiệm phát triển các hướng kinh doanh kỹ thuật số mới và quan hệ đối tác, giải quyết. Kể từ khi gia nhập công ty vào năm 2021, ông đã phát triển từ việc dẫn dắt phát triển thương hiệu đến việc đứng đầu các Đơn vị Kinh doanh, nơi ông giám sát các dự án phát triển kinh doanh kết nối công nghệ và kết quả thực tế. Molchanov đã đại diện cho Innowise tại các hội nghị toàn cầu ở Dubai (GITEX), Hàn Quốc (Education Week), Ấn Độ (IACTSCON), và Thái Lan (Staking Summit, Devcon), và đã được mời với tư cách là người ủng hộ Web3 và metaverse bởi các phương tiện truyền thông công nghệ hàng đầu. Ngoài sân khấu, ông đã giúp tổ chức ba hackathon ở Belarus, mỗi sự kiện tập hợp hơn 25 đội sinh viên với khoảng 100 người tham gia, và thường xuyên giao lưu với thế hệ công nghệ tiếp theo thông qua các diễn đàn nghề nghiệp và các sáng kiến giáo dục như OpenIT Minsk, IT Entrance, và Career Day.
Trong cuộc trò chuyện này, ông giải thích metaverse đang ở đâu vào năm 2025, tại sao nhiều cách tiếp cận ban đầu thất bại, và các công ty phải làm gì để kết nối các thế giới kỹ thuật số với giá trị có thể đo lường được.
Sergei, bạn đánh giá tình trạng hiện tại của thị trường metaverse như thế nào, và giá trị thực sự của nó đối với doanh nghiệp ngày nay là gì?
Sự cường điệu đã qua, nhưng công việc thực sự vẫn còn. Metaverse không còn là một bao bì đẹp cho các bài thuyết trình nữa. Nó là một giao diện mà hoặc mang lại kết quả hoặc không. Vào năm 2025, chúng tôi cuối cùng đã thấy khách hàng đến không phải vì "đất ảo" mà là các giải pháp cụ thể: thúc đẩy sự tham gia, đơn giản hóa quá trình onboarding, và kiếm tiền từ game hóa.
Nhưng thị trường đã trở nên khó khăn hơn. Không ai tin vào "ý tưởng vì ý tưởng" nữa. Họ tin vào việc làm việc trên các sản phẩm cắm vào các quy trình kinh doanh thực tế. Đó chính xác là nơi chúng tôi hoạt động, ngay tại ranh giới giữa tưởng tượng và thực hiện. Chúng tôi không nói về "tương lai có thể trông như thế nào." Chúng tôi xây dựng những gì mọi người sẵn sàng trả tiền ngày hôm nay.
Đối với tôi, đây là một phần của vai trò rộng lớn hơn tại Innowise. Với tư cách là Chiến lược gia Phát triển Kinh doanh & Công nghệ và Trưởng phòng Đơn vị Kinh doanh, tôi làm việc không chỉ với Web3 mà còn với một loạt các dự án trong các nền tảng doanh nghiệp và phát triển sản phẩm kỹ thuật số. Metaverse là một trong những hướng mới nhất mà chúng tôi áp dụng cách tiếp cận này
Điều quan trọng cần hiểu khi tạo ra các dự án như vậy là gì và vị thế mạnh của bạn ở đây là gì?
Điều chính là hiểu rằng metaverse không phải là một bức tranh 3D, mà là một hệ thống hoạt động: với logic, kinh tế, và các kịch bản người dùng. Khách hàng không đến vì bao bì "wow factor" hình ảnh, mà là một công cụ giữ chân sự chú ý, tạo ra sự tham gia, và mang lại giá trị có thể đo lường được.
Một ví dụ là dự án chúng tôi thực hiện cho Torque Squad, một công ty con của Animoca Brands. Đó là một không gian metaverse cho người hâm mộ thể thao ô tô, được ra mắt trên nền tảng The Sandbox. Tôi đã lãnh đạo đội đưa dự án đến cuộc sống — các nhà phát triển blockchain, nhà thiết kế game, và nghệ sĩ 3D làm việc cùng nhau như một đơn vị sản phẩm duy nhất. Chúng tôi đã phát triển hai địa điểm ảo, bao gồm phiên bản voxel của đường đua Grand Prix Monaco, tạo ra một trải nghiệm game hóa với nhiệm vụ và các vật phẩm NFT, và chuyển đổi 8,888 nhân vật NFT thành các avatar trò chơi đầy đủ trong các giới hạn kỹ thuật của Sandbox.
Thách thức chính là lắp ráp tất cả những thứ này thành một hệ thống mạch lạc — hình ảnh, thiết kế trò chơi, token hóa, và hành trình người dùng. Chúng tôi liên tục nhận phản hồi từ khách hàng và cộng đồng của họ, điều chỉnh cơ chế, và làm việc theo sprint cho đến khi môi trường hoạt động như một sản phẩm thực tế, không phải là một demo. Đối với khách hàng, nó trở thành nhiều hơn chỉ là một "thế giới đẹp": nó đã biến bộ sưu tập NFT của họ thành một hệ sinh thái sống động, có thể kiếm tiền và một kênh tương tác liên tục cho người hâm mộ.
Nhưng nhiều công ty coi metaverse tách biệt với Web3. Điều quan trọng như thế nào để kết nối các môi trường ảo với blockchain và token hóa, và giá trị thực sự ở đây là gì?
Nếu bạn loại bỏ blockchain và token hóa, metaverse trở thành một trò chơi đẹp mà không có mô hình kinh doanh. Bạn có thể chi hàng triệu đô la cho thiết kế, nhưng không có kinh tế, đó là một dự án chết.
Giá trị thực sự xuất hiện khi môi trường kỹ thuật số kết nối với các tài sản thực tế và kịch bản người dùng. Các avatar NFT, vật phẩm trong trò chơi, vé token hóa, hoặc thẻ truy cập — tất cả những điều này tạo ra không chỉ một "hiệu ứng wow" mà còn các kênh kiếm tiền và giữ chân mới.
Chúng tôi đã thấy nhiều công ty thất bại chính xác vì họ xây dựng "thế giới vì thế giới." Cách tiếp cận của chúng tôi khác: trước tiên, chúng tôi hỏi vấn đề kinh doanh nào metaverse giải quyết, kinh tế ở đâu, và điều này kết nối với thị trường như thế nào. Chỉ sau đó chúng tôi mới xây dựng phần kỹ thuật.
Bạn đã làm việc với các dự án meta từ năm 2021 tại Innowise. Điều gì đã hiệu quả và điều gì không? Bạn đã rút ra những kết luận gì trong thời gian này và bạn chắc chắn sẽ không lặp lại điều gì?
Kết luận đầu tiên – bạn không thể coi metaverse là một "sản phẩm độc lập." Nó luôn được xây dựng trên đỉnh của một thứ gì đó: một cộng đồng, thương hiệu, mô hình kinh doanh. Nếu "thứ gì đó" đó không tồn tại, dự án chết từ ngày đầu tiên.
Thứ hai, 3D và thiết kế wow không tạo ra giá trị tự bản thân chúng. Khách hàng không trả tiền cho vẻ đẹp; họ trả tiền cho sự tham gia, tăng trưởng LTV, và các kênh kiếm tiền mới. Đó là lý do tại sao chúng tôi luôn bắt đầu từ mục tiêu, không phải từ những bức tranh đẹp.
Thứ ba, những người sống sót có các đội với kinh nghiệm thực sự. Kể từ năm 2021, chúng tôi đã xây dựng một thực tiễn nơi các nhà phát triển blockchain, nhà thiết kế game, nhà thiết kế UI/UX, nghệ sĩ 3D, và quản lý dự án làm việc như một đơn vị sản phẩm. Đó không chỉ là "mọi người biết việc của họ," mà mọi người hiểu tại sao chúng tôi làm điều này và nó sẽ hoạt động như thế nào sau khi ra mắt.
Tôi sẽ không lặp lại điều gì? Tạo "demo vì demo." Điều đó làm cạn kiệt nguồn lực và con người. Hoặc chúng tôi đi đến sản xuất hoặc chúng tôi không đi cả.
Nguyên tắc tương tự hoạt động trong các lĩnh vực khác tôi giám sát — từ các giải pháp doanh nghiệp đến các dự án token hóa — chúng tôi luôn bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh, không phải từ hình ảnh. Đó là lý do tại sao khi chúng tôi nói chuyện với các đối tác và nhà đầu tư, chúng tôi luôn cho họ thấy các dự án đã tạo ra doanh thu — không phải các slide, mà là con số.
Ngày nay, nhiều nhà đầu tư hoài nghi về metaverse sau làn sóng cường điệu. Bạn thuyết phục họ như thế nào rằng hướng này đáng để họ chú ý?
Sự hoài nghi là một phản ứng bình thường sau một bong bóng. Có quá nhiều "demo vì demo" và thuyết trình mà không có sản phẩm trên thị trường.
Chúng tôi không thuyết phục bằng lời, chúng tôi thuyết phục bằng con số. Nếu metaverse tăng sự tham gia lên X%, giảm chi phí thu hút khách hàng, hoặc biến bộ sưu tập NFT thành cơ chế hoạt động, các nhà đầu tư không cần những lời hứa đẹp. Họ thấy kết quả.
Lập luận thứ hai là thời điểm. Vào năm 2021-2022, mọi người đang chơi với "tương lai." Vào năm 2025, nó trở nên rõ ràng: phát triển metaverse không phải là cường điệu, nó là cơ sở hạ tầng được xây dựng vào các quy trình thực tế, từ giải trí và thể thao đến giáo dục và bán lẻ. Các nhà đầu tư hiểu điều này đang tham gia ngay bây giờ, trong khi thị trường vẫn đang loại bỏ những người chơi yếu.
Bạn đã đề cập rằng các dự án metaverse thành công phải phục vụ một mục đích kinh doanh rõ ràng. Bạn đã áp dụng cách tiếp cận này trong Innowise vào các quy trình của riêng mình bằng cách tạo ra một mô-đun HRM nhập vai cho quá trình onboarding. Mục tiêu đằng sau nó là gì, và nó mang lại những kết quả gì?
Mô-đun HRM bắt đầu như một cách để làm cho quá trình onboarding phù hợp với tốc độ của một công ty công nghệ. Các PDF tĩnh và bộ slide hiếm khi truyền đạt văn hóa hoặc bối cảnh. Chúng tôi đã xây dựng một môi trường 3D nơi những người mới có thể khám phá các đội, quy trình, và giá trị thông qua các kịch bản tương tác. Nó làm cho những tuần đầu tiên rõ ràng hơn và hấp dẫn hơn và cho thấy rằng các công cụ nhập vai có thể cải thiện giao tiếp nội bộ, không chỉ tiếp thị hoặc chơi game. Sau khi chúng tôi xác nhận khái niệm nội bộ, chúng tôi đặt ra một câu hỏi đơn giản: nếu sự nhập vai giúp các đồng đội mới hiểu chúng tôi nhanh hơn, tại sao nó không nên giúp khách hàng tiềm năng làm điều tương tự?
Theo ý tưởng đó, bạn cá nhân đã lãnh đạo việc phát triển một nền tảng thuyết trình công ty nhập vai hiện đang thay thế một trang web doanh nghiệp truyền thống. Dự án này diễn ra như thế nào, và vai trò của bạn trong đó là gì?
Tôi đóng vai trò là chủ sở hữu sản phẩm cho dự án, giám sát cả thiết kế và chức năng. Mục tiêu là vượt ra ngoài các trang doanh nghiệp tĩnh và tạo ra một bản sao kỹ thuật số sống động của công ty. Khách truy cập có thể "đi qua" các dự án của chúng tôi, khám phá các trường hợp sử dụng, và tương tác với các demo sản phẩm trong thời gian thực. Đối với khách hàng, nó biến các dịch vụ trừu tượng thành trải nghiệm hữu hình; đối với chúng tôi, đó là bằng chứng hoạt động rằng các công cụ nhập vai có thể tăng cường lòng tin và rút ngắn chu kỳ bán hàng.
Bạn đã đại diện cho Innowise tại các sự kiện công nghệ lớn như GITEX ở Dubai, Education Week ở Seoul, và Staking Summit ở Bangkok. Những hội nghị như vậy mang lại điều gì cho công việc của bạn và đội của bạn?
Mỗi sự kiện có giá trị riêng của nó. Tại GITEX, chúng tôi trình bày cách các giải pháp XR và Web3 có thể hỗ trợ các quy trình doanh nghiệp, trong khi ở Bangkok chúng tôi thảo luận về các trường hợp sử dụng thực tế cho token hóa và tương tác NFT. Những nền tảng này không phải về khả năng hiển thị — chúng về xác nhận. Bạn thấy ngay lập tức liệu ý tưởng của bạn có đứng vững trước khán giả thực sự hiểu công nghệ hay không.
Cũng có một khía cạnh con người trong đó. Khi đội của chúng tôi xem chúng tôi nói trên các sân khấu quốc tế, nó củng cố rằng chúng tôi là một phần của một phong trào toàn cầu, không chỉ là một nhà thầu địa phương. Nó xây dựng niềm tự hào và cảm giác thuộc về. Đối với tôi, điều đó quan trọng như bất kỳ khách hàng tiềm năng kinh doanh nào chúng tôi có thể tạo ra.
Sự hiện diện công khai tại các hội nghị quốc tế mang lại cho bạn điều gì ngoài logo trong thuyết trình?
Chúng tôi không đến các hội nghị toàn cầu để chụp ảnh và logo trong hồ sơ của chúng tôi. Không có điểm nào trong việc chỉ "xuất hiện." Nếu bạn không có sản phẩm và chuyên môn, nó hiển thị ngay lập tức.
Đối với chúng tôi, đó là ba điều. Đầu tiên là tiếp cận thị trường: đó là nơi các quyết định được đưa ra, nơi họ tìm kiếm đối tác và nhà thầu. Thứ hai là xác nhận: bạn kiểm tra ý tưởng của mình trên một khán giả hiểu công nghệ sâu hơn nhiều khách hàng. Thứ ba là xây dựng đội. Khi người của bạn thấy chúng tôi thảo luận về metaverse trên các sân khấu thế giới, họ hiểu chúng tôi không phải là một nhà thầu địa phương, chúng tôi là một phần của một phong trào toàn cầu.
Điều này xây dựng lòng tin cả trong chúng tôi như một công ty và trong các sản phẩm chúng tôi tạo ra.
Thị trường metaverse đang hướng tới đâu, và bạn có kế hoạch đảm nhận vị trí nào trong đó tiến về phía trước?
Vài năm tới sẽ khó khăn. Trong số hàng trăm dự án, chỉ một số ít sẽ sống sót. Phần còn lại sẽ vẫn là những bài thuyết trình đẹp và thông cáo báo chí được lưu trữ. Thị trường đang trưởng thành: nó mong đợi không phải "hiệu ứng wow" mà là dịch vụ ổn định, tích hợp, và kinh tế rõ ràng.
Những người chiến thắng sẽ biết cách kết hợp ba thứ: nền tảng công nghệ, các đội đa chức năng, và một mô hình kinh doanh được xây dựng vào thị trường thực tế. Mọi thứ khác là tiếng ồn tạm thời.
Đối với chúng tôi, điều này có nghĩa là một chiến lược rất rõ ràng: chúng tôi không xây dựng "thế giới của tương lai" trừu tượng, chúng tôi tạo ra các sản phẩm hoạt động ngày hôm nay.
