LOS ANGELES, Mỹ – Mark Zuckerberg của Meta Platforms vào thứ Tư đã nhiều lần tuyên bố trong phiên tòa mang tính bước ngoặt về nghiện mạng xã hội của giới trẻ rằng nhà điều hành Facebook và Instagram không cho phép trẻ em dưới 13 tuổi trên các nền tảng của mình, mặc dù bị đối chất với bằng chứng cho thấy chúng là nhóm nhân khẩu học chính.

Mark Lanier, luật sư của người phụ nữ khởi kiện Instagram và YouTube của Google vì gây hại cho sức khỏe tâm thần của cô khi còn nhỏ, đã chất vấn Zuckerberg về tuyên bố của ông với Quốc hội vào năm 2024 rằng người dùng dưới 13 tuổi không được phép trên nền tảng. Lanier đã đối chất Zuckerberg với các tài liệu nội bộ của Meta.

Vụ án liên quan đến một phụ nữ California bắt đầu sử dụng Instagram và YouTube khi còn nhỏ. Cô cáo buộc các công ty đã tìm cách kiếm lợi nhuận bằng cách cuốn hút trẻ em vào các dịch vụ của họ mặc dù biết mạng xã hội có thể gây hại cho sức khỏe tâm thần của chúng. Cô cáo buộc các ứng dụng đã thúc đẩy chứng trầm cảm và ý định tự tử của cô và đang tìm cách buộc các công ty phải chịu trách nhiệm.

Meta và Google đã phủ nhận các cáo buộc và chỉ ra công việc của họ trong việc bổ sung các tính năng giữ người dùng an toàn.

"Nếu chúng ta muốn thắng lớn với thanh thiếu niên, chúng ta phải đưa họ vào khi còn là trẻ vị thành niên," một bài thuyết trình nội bộ của Instagram từ năm 2018 đã viết.

"Và tuy nhiên ông nói rằng chúng ta sẽ không bao giờ làm điều đó," Lanier nói.

Zuckerberg trả lời rằng Lanier đang "hiểu sai điều tôi đang nói." CEO cho biết Meta đã "có các cuộc trò chuyện khác nhau theo thời gian để cố gắng xây dựng các phiên bản dịch vụ khác nhau mà trẻ em có thể sử dụng một cách an toàn." Ví dụ, ông nói Meta đã thảo luận về việc tạo một phiên bản Instagram cho trẻ em dưới 13 tuổi, nhưng cuối cùng đã không bao giờ làm.

Meta phải đối mặt với thiệt hại tiềm năng tại phiên tòa xét xử của bồi thẩm đoàn ở Los Angeles, một phần của làn sóng kiện tụng chống lại các công ty mạng xã hội tại Mỹ, nơi các vụ án đang bắt đầu được đưa ra xét xử giữa một phản ứng dữ dội toàn cầu rộng lớn hơn về tác động của các nền tảng đối với người dùng trẻ.

Các đối thủ của Meta là Snap và TikTok đã dàn xếp với nguyên đơn trước khi phiên tòa bắt đầu vào tuần trước.

Trong một email, Nick Clegg, người từng là phó chủ tịch phụ trách các vấn đề toàn cầu của Meta, đã nói với Zuckerberg và các giám đốc điều hành cấp cao khác, "chúng ta có giới hạn độ tuổi không được thực thi (không thể thực thi?)" và lưu ý các chính sách khác nhau cho Instagram so với Facebook khiến "khó để tuyên bố rằng chúng ta đang làm tất cả những gì có thể."

Zuckerberg đáp lại bằng cách nói rằng thật khó để các nhà phát triển ứng dụng xác minh độ tuổi người dùng và trách nhiệm nên thuộc về các nhà sản xuất thiết bị di động.

Tối đa hóa thời gian xem màn hình

Zuckerberg cũng phải đối mặt với các câu hỏi về tuyên bố của ông với Quốc hội rằng ông không đưa ra mục tiêu tối đa hóa thời gian dành cho ứng dụng cho các nhóm Instagram.

Lanier đã cho bồi thẩm đoàn xem các email từ năm 2014 và 2015 trong đó Zuckerberg đưa ra mục tiêu tăng thời gian dành cho ứng dụng ở mức tỷ lệ phần trăm hai con số. Zuckerberg cho biết mặc dù Meta trước đây có các mục tiêu liên quan đến lượng thời gian người dùng dành cho ứng dụng, nhưng kể từ đó đã thay đổi cách tiếp cận.

"Nếu ông đang cố gắng nói rằng lời khai của tôi không chính xác, tôi hoàn toàn không đồng ý với điều đó," Zuckerberg nói.

Sự xuất hiện này là lần đầu tiên người sáng lập tỷ phú Facebook làm chứng tại tòa về tác động của Instagram đối với sức khỏe tâm thần của người dùng trẻ tuổi. Các luật sư của Meta sẽ thẩm vấn ông vào buổi chiều.

Vụ án là một phần của phản ứng dữ dội rộng lớn hơn

Vụ kiện đóng vai trò là vụ án thử nghiệm cho các khiếu nại tương tự trong một nhóm vụ án lớn hơn chống lại Meta, Google của Alphabet, Snap và TikTok. Các gia đình, quận học chánh và các tiểu bang đã đệ đơn hàng nghìn vụ kiện tại Mỹ cáo buộc các công ty thúc đẩy khủng hoảng sức khỏe tâm thần của giới trẻ.

Một phán quyết chống lại các công ty trong vụ án Los Angeles có thể làm xói mòn biện hộ pháp lý lâu dài của Big Tech chống lại các khiếu nại về tổn hại người dùng.

Trong những năm qua, báo cáo điều tra đã phát hiện ra các tài liệu nội bộ của Meta cho thấy công ty đã biết về tác hại tiềm tàng. Các nhà nghiên cứu của Meta phát hiện ra rằng một số thanh thiếu niên báo cáo rằng Instagram thường xuyên khiến họ cảm thấy tồi tệ về cơ thể của mình, và những người này đã xem nhiều "nội dung liền kề rối loạn ăn uống" hơn đáng kể so với những người không, Reuters đưa tin vào tháng Mười.

Adam Mosseri, người đứng đầu Instagram, đã làm chứng tuần trước rằng ông không biết về một nghiên cứu gần đây của Meta cho thấy không có mối liên hệ giữa sự giám sát của cha mẹ và sự chú ý của thanh thiếu niên đối với việc sử dụng mạng xã hội của chính họ. Thanh thiếu niên có hoàn cảnh sống khó khăn thường nói rằng họ sử dụng Instagram một cách thói quen hoặc vô ý, theo tài liệu được trình bày tại phiên tòa.

Luật sư của Meta đã nói với bồi thẩm đoàn tại phiên tòa rằng hồ sơ sức khỏe của người phụ nữ cho thấy các vấn đề của cô bắt nguồn từ thời thơ ấu đầy rắc rối, và mạng xã hội là một lối thoát sáng tạo cho cô.

Úc đã cấm truy cập vào các nền tảng mạng xã hội cho người dùng dưới 16 tuổi. Các quốc gia khác đang xem xét các biện pháp hạn chế tương tự. Tại Mỹ, Florida đã cấm các công ty cho phép người dùng dưới 14 tuổi. Các nhóm thương mại ngành công nghệ đang thách thức luật tại tòa. – Rappler.com