Khi bối cảnh kỹ thuật số ngày càng trở nên bão hòa, các công ty nhận ra rằng các chiến thuật marketing rời rạc không còn đủ để thúc đẩy tăng trưởng bền vững. Nhận thấy sự thay đổi này, Veuno—một công ty tăng trưởng hàng đầu—gần đây đã công bố đổi mới thương hiệu toàn diện và cập nhật định vị. Công ty chính thức chuyển hướng từ các dịch vụ đơn lẻ sang tập trung hoàn toàn vào việc giúp các công ty dịch vụ và sản phẩm kỹ thuật số có trụ sở tại Mỹ tìm thấy product-market fit và mở rộng doanh thu thông qua các chương trình tích hợp, cross-channel.
Chúng tôi đã trò chuyện với Selina Wragg, CEO và Người sáng lập Veuno, để thảo luận về điều gì đã thúc đẩy sự phát triển này, tại sao cô ấy tin rằng hầu hết các đội nhóm đang gặp phải "vấn đề chứng minh", và công ty đang giúp các doanh nghiệp trong phạm vi $2M đến $6M ARR vượt qua ngưỡng doanh thu tiếp theo như thế nào.
Q: Veuno vừa công bố đổi mới thương hiệu lớn và thay đổi định vị. Nguyên nhân chính nào khiến công ty chuyển từ các dịch vụ đơn lẻ sang mô hình cung cấp tích hợp, cross-channel?
Selina Wragg: Chúng tôi chuyển từ các dịch vụ đơn lẻ vì chúng tạo ra nút thắt cổ chai. Ngân sách đang được giám sát chặt chẽ hơn, và khi marketing hoạt động riêng lẻ, nó trở nên kém hiệu quả. Bạn có thể tối ưu PPC, SEO, hoặc email một cách độc lập, nhưng nếu định vị không rõ ràng, ưu đãi không phù hợp, hoặc funnel bị rò rỉ, bạn đưa ra quyết định mà không có bức tranh toàn cảnh và mở rộng sai thứ.
Nhiều kênh hỗ trợ lẫn nhau. Chúng tôi liên tục thấy các tình huống mà paid trông có vẻ "hỏng" khi giải pháp thực sự là định vị, hoặc lưu lượng truy cập tự nhiên tăng lên thông qua SEO nhưng không chuyển đổi vì funnel không được sắp xếp phù hợp. Chuyên môn của chúng tôi bao trùm toàn bộ phạm vi growth marketing, và chúng tôi đã tham gia vào các lĩnh vực khác nhau để giúp các đội nhóm chứng minh những gì hiệu quả trước khi mở rộng.
Theo thời gian, chúng tôi tự nhiên phát triển thành việc làm những gì khách hàng đánh giá cao nhất: thử nghiệm có cấu trúc trên các kênh để xác thực thông điệp, hooks, sáng tạo, và value props, sau đó xây dựng một hệ thống có thể lặp lại để mở rộng doanh thu. Việc đổi mới là chúng tôi đưa mô hình đó lên hàng đầu và trung tâm, phù hợp với cách tăng trưởng thực sự diễn ra.
Q: Gần đây, bạn tuyên bố rằng "hầu hết các đội nhóm không có vấn đề về kênh; họ có vấn đề về chứng minh." Bạn có thể giải thích rõ hơn về ý nghĩa đó, và các thử nghiệm có cấu trúc của Veuno giúp xác thực nhu cầu và định vị như thế nào?
Selina Wragg: Chứng minh có nghĩa là biết cái gì hoạt động, hoạt động ở đâu, và tại sao nó hoạt động. Khi tăng trưởng đình trệ, dễ dàng cho rằng đó là vấn đề về kênh, "PPC không hoạt động" hoặc "chiến lược SEO của chúng tôi không tập trung vào AI," và vội vàng thử kênh tiếp theo với kỳ vọng khách hàng của bạn ở đó. Nhưng vấn đề thực sự là bạn không có chứng minh về sự kết hợp nào giữa thông điệp, ưu đãi, và đối tượng tạo ra nhu cầu.
Không có bằng chứng đó, mọi kênh trở nên ồn ào và đôi khi đó là tiếng ồn của chính bạn. Các thử nghiệm có cấu trúc của Veuno cô lập từng biến số một, chẳng hạn như một hook cụ thể, value prop, góc độ sáng tạo, câu chuyện landing page, hoặc cấu trúc ưu đãi. Chúng tôi chạy các bài kiểm tra đó trong các kênh tạo ra phản hồi nhanh, thường là paid và lifecycle. Khi chúng tôi biết cái gì chuyển đổi, chúng tôi mang nó sang các kênh khác. Mục tiêu không phải là chiến thắng nhanh. Đó là để xác thực nhu cầu và định vị bằng bằng chứng, sau đó xây dựng một hệ thống tăng trưởng có thể lặp lại từ những gì thị trường đã chứng minh.
Q: Định vị cập nhật tập trung mạnh vào các công ty Mỹ trong phạm vi $2M đến $6M ARR, đặc biệt trong các lĩnh vực như SaaS, phát triển phần mềm, và y tế. Tại sao bạn chọn tập trung vào giai đoạn tăng trưởng cụ thể này?
Selina Wragg: Chúng tôi chọn giai đoạn này vì đây là lúc tăng trưởng do người sáng lập dẫn dắt bắt đầu đạt giới hạn và khả năng lặp lại trở thành thách thức chính. Ở mức $2M đến $6M ARR, các công ty thường có đủ lực kéo để đầu tư đúng cách, nhưng không đủ chắc chắn để lãng phí tiền. Các đội nhóm hoạt động tinh gọn, và họ cần học hỏi nhanh hơn và chứng minh rõ ràng hơn trước khi mở rộng.
Đây cũng là giai đoạn mà việc mở rộng sai thứ rất tốn kém. Nếu bạn tăng ngân sách trước khi có bằng chứng về định vị, bạn chỉ mua thêm sự nhầm lẫn. Mô hình của chúng tôi phù hợp với thời điểm này: xác thực nhu cầu và định vị thông qua các thử nghiệm có cấu trúc, sau đó mở rộng những gì hoạt động và xây dựng một hệ thống có thể lặp lại xung quanh nó. Chúng tôi đề cập đến SaaS, phát triển phần mềm, và y tế vì chúng tôi thấy vấn đề này thường xuyên ở đó và có kinh nghiệm sâu sắc, nhưng tiêu chí thực sự là giai đoạn và nhu cầu chứng minh, không phải ngành.
Q: Kết quả tự nói lên điều đó—từ việc tăng 43.9% doanh thu cho một thương hiệu làm đẹp và chăm sóc sức khỏe đến giảm 42.8% chi phí quảng cáo cho một công ty phần mềm. Cách tiếp cận tích hợp mới (kết hợp marketing ops, paid media, SEO, v.v.) thúc đẩy những kết quả có thể đo lường này như thế nào?
Selina Wragg: Cách tiếp cận tích hợp của Veuno thúc đẩy những kết quả này vì nó loại bỏ ma sát giữa các kênh, cải thiện chất lượng tín hiệu, và thắt chặt vòng phản hồi. Khi bạn ngừng tối ưu các kênh một cách độc lập và kết nối tất cả các phần, bạn lãng phí ít chi tiêu hơn, chuyển đổi nhiều hơn lưu lượng truy cập bạn đã có, và mở rộng với sự tự tin.
Một ví dụ phổ biến là một công ty chi tiêu mạnh vào PPC nhưng không nhận được chất lượng khách hàng tiềm năng họ cần. Nếu bạn chỉ nhìn vào cấp độ kênh, bạn điều chỉnh targeting, bidding, và từ khóa. Với mô hình tích hợp, chúng tôi cũng xem xét ưu đãi, câu chuyện landing page, ma sát form, xác thực khách hàng tiềm năng, theo dõi, tích hợp funnel, và cơ hội được chia sẻ trên các kênh. Khi mọi kênh củng cố cùng một định vị và cùng một đường dẫn chuyển đổi, bạn nhận được lợi ích có thể đo lường về tỷ lệ chuyển đổi, chất lượng khách hàng tiềm năng, và hiệu quả. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, những cải thiện lớn nhất bắt đầu từ đó.
Q: Cùng với các gói dịch vụ rõ ràng hơn, Veuno đã áp dụng bản sắc thương hiệu "trưởng thành" hơn. Diện mạo và giọng điệu mới này phản ánh sự phát triển của đội ngũ cấp cao và cách bạn làm việc với khách hàng ngày nay như thế nào?
Selina Wragg: Tôi yêu thích thương hiệu cũ của chúng tôi, nhưng nó cảm thấy vui tươi hơn, giống như một startup giai đoạn đầu. Công việc chúng tôi làm không phải như vậy. Chúng tôi là các nhà tiếp thị cấp cao, và cách chúng tôi làm việc có cấu trúc, kỷ luật, và chịu trách nhiệm về kết quả.
Bản sắc đã được làm mới của Veuno báo hiệu sự trưởng thành đó trong khi vẫn giữ giọng điệu con người và trực tiếp, vì đó là cách chúng tôi làm việc với khách hàng. Bản sắc mới là một tín hiệu cho các khách hàng phù hợp: nếu bạn muốn ý kiến, bạn có thể nhận được ở bất cứ đâu. Nếu bạn muốn bằng chứng và một hệ thống, đó là những gì chúng tôi làm.
Bằng cách sắp xếp các dịch vụ của mình xung quanh xác thực nhu cầu nghiêm ngặt và mở rộng doanh thu có thể lặp lại, Veuno đang chứng minh rằng tăng trưởng thực sự đòi hỏi một hệ thống thống nhất, được hỗ trợ bởi dữ liệu thay vì các chiến thuật riêng lẻ. Bản sắc đã được làm mới và mô hình dịch vụ tích hợp của công ty cung cấp cho các đội nhóm tăng trưởng Mỹ một lộ trình cần thiết đến product-market fit và hơn thế nữa.
Để tìm hiểu thêm về cách họ giúp các công ty vượt qua ngưỡng doanh thu, hãy truy cập veuno.com
