Tradition Mortgage Áp dụng Navi AI Orchestration để Cung cấp AI Riêng tư & Chính xác

Nền tảng điều phối AI riêng tư của Navi thống nhất kiến thức, các agent, công cụ và quản trị của Tradition Mortgage để mở rộng việc áp dụng AI

Tradition Mortgage đang chứng minh rằng các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tạo ra giá trị to lớn từ AI bằng cách kết hợp kiến thức công ty, công cụ AI và quản trị—mà không cần chuyên môn AI sâu, đầu tư thời gian đáng kể hay ngân sách lớn.

Sử dụng Navi, nền tảng điều phối AI được quản lý của GrowthIQ, Tradition Mortgage đã vượt qua giai đoạn thử nghiệm AI tùy tiện và chuyển sang sử dụng AI có tính vận hành, lặp lại được trên toàn bộ nhân viên. Việc triển khai đã kết hợp cơ sở kiến thức riêng tư, dựa trên nguồn được kết nối với nội dung Tradition Mortgage được lưu trữ trong Dropbox, các công cụ AI hàng đầu, quy trình làm việc được quản trị và phân tích sử dụng có thể đo lường, mang lại cho tổ chức một cách thực tế để giữ AI phù hợp, chính xác và đồng bộ với cách thức hoạt động thực tế của doanh nghiệp.

"Công việc của chúng tôi với Tradition Mortgage đã tăng tốc trong cái mà chúng tôi gọi là Thử thách AI 21 ngày, một chương trình thí điểm ba tuần sử dụng Navi với dữ liệu sản xuất thực tế để chứng minh giá trị của AI đối với các thách thức và quy trình kinh doanh hàng ngày. Điều nổi bật là chúng tôi đã cùng nhau học hỏi những gì thực sự có thể khi AI được xây dựng dựa trên dữ liệu, quy trình và cách làm việc riêng của Tradition Mortgage." – Craig Nelson, Chủ tịch, GrowthIQ

Đọc thêm về Fintech : Phỏng vấn Fintech toàn cầu với Baran Ozkan, đồng sáng lập & CEO của Flagright

Kết quả từ sáu tháng qua cho thấy nhiều hơn là thử nghiệm. Theo phân tích được chọn lọc từ Navi, Tradition Mortgage đạt hơn 60 người dùng hoạt động hàng tháng, cung cấp 4,276 câu trả lời tổng cộng, thực hiện 20,023 hành động hỗ trợ bởi agent, và tạo ra ước tính 2,261 giờ năng suất, tương đương với hơn 56 tuần làm việc toàn thời gian. Thời gian phản hồi duy trì từ 0.3 đến 0.7 phút ngay cả khi mức sử dụng tăng cao, cho thấy nhân viên nhận được hỗ trợ nhanh chóng trong khi dựa vào Navi cho công việc ngày càng quan trọng hơn.

Mô hình sử dụng của công ty cũng cho thấy một sự chuyển đổi vận hành rộng hơn. Thay vì sử dụng AI như một trợ lý một lần, nhân viên ngày càng sử dụng Navi theo những cách có cấu trúc hơn, có thể lặp lại và gắn liền với các quy trình kinh doanh thực tế. Các tài liệu nội bộ cho thấy năng suất tăng, việc áp dụng ngày càng mở rộng trên toàn bộ nhân viên và việc sử dụng các quy trình làm việc được hỗ trợ bởi công cụ ngày càng tăng, bằng chứng cho thấy việc sử dụng AI đang trở nên trưởng thành và vận hành hơn theo thời gian.

Ngôn ngữ của chính khách hàng củng cố câu chuyện đó. Trong các cuộc gọi tiến độ hàng tuần, các thành viên nhóm mô tả Navi giúp giảm các gián đoạn lặp đi lặp lại và xử lý các câu hỏi thường gặp mà trước đây phụ thuộc vào một vài chuyên gia nội bộ, một sự thay đổi quan trọng trong một doanh nghiệp nơi nhân viên phải cập nhật các hướng dẫn thường xuyên thay đổi của Fannie Mae và Freddie Mac, cùng với các sổ tay và tài liệu nguồn có thể vượt quá 1,200 trang.

Với các trường hợp sử dụng mở rộng trên các quy trình cho vay xây dựng, các tác vụ vận hành có nhiều bảng tính, tạo đề xuất cho người vay, truy cập hướng dẫn, tính toán thu nhập, phân tích kế toán và truyền thông sẵn sàng cho khách hàng, Tradition Mortgage đang cho thấy AI được nhúng có thể cải thiện tốc độ, tính nhất quán và trải nghiệm tổng thể của người vay như thế nào.

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đó là bài học rộng hơn. Trải nghiệm nhân viên và khách hàng của Tradition Mortgage cho thấy việc áp dụng AI thực tế không yêu cầu một chương trình chuyển đổi số hàng triệu đô la. Với việc triển khai AI được quản lý dựa trên kiến thức riêng của công ty và tập trung vào các quy trình làm việc có thể lặp lại, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tạo ra giá trị có thể đo lường, áp dụng rộng hơn cho nhân viên và tính nhất quán vận hành nhiều hơn, mà không cần phải trở thành chuyên gia AI.

Khám phá thêm Thông tin Fintech : Thanh toán theo thời gian thực và sự định nghĩa lại tính thanh khoản toàn cầu

[Để chia sẻ góc nhìn của bạn với chúng tôi, vui lòng viết tới [email protected] ]

Bài viết Tradition Mortgage áp dụng điều phối AI Navi để hỗ trợ AI riêng tư & chính xác xuất hiện đầu tiên trên GlobalFinTechSeries.