Yêu cầu khôi phục khoản nạp do không điền/điền sai Memo/Tag
Mục đích của Memo/Tag là gì?
Memo/Tag là thông tin địa chỉ bổ sung bắt buộc đối với các giao dịch chuyển một số loại tiền mã hóa nhất định để xác định người nhận cụ thể của giao dịch. Đối với các token như XRP, ATOM, XLM, và BTS, chỉ địa chỉ ví là không đủ. Bạn cũng phải cung cấp Memo/Tag chính xác để giao dịch chuyển được hoàn tất thành công.
Trên sàn MEXC, đối với các token yêu cầu Memo/Tag, chẳng hạn như XRP và ATOM, tất cả người dùng đều dùng chung một địa chỉ ví nạp. Do đó, chỉ khi nhập đúng Memo/Tag nạp, hệ thống mới có thể phân bổ chính xác tài sản vào tài khoản của bạn.
Hướng dẫn khôi phục tài sản của bạn
Nếu bạn quên nhập Memo/Tag hoặc nhập sai khi thực hiện giao dịch chuyển, bạn có thể gửi yêu cầu khôi phục tài sản bằng cách nộp biểu mẫu Yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công. Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo Hướng dẫn điền yêu cầu hoàn trả khoản nạp không thành công.
Điều khoản và quy tắc
1. MEXC sẽ cố gắng hết sức để giúp khôi phục tài sản của bạn. Tuy nhiên, do tính phức tạp của các mạng blockchain, MEXC không thể đảm bảo 100% khôi phục tài sản trong mọi trường hợp.
2. Nếu MEXC không thể khôi phục tài sản, việc nạp các token không được hỗ trợ có thể dẫn đến tổn thất vĩnh viễn.
3. Vì việc khôi phục tài sản đòi hỏi phải xét duyệt và xử lý thủ công đáng kể, một khoản phí xử lý có thể được tính sau khi yêu cầu của bạn được phê duyệt. Số tiền cụ thể sẽ được hiển thị trên trang.
4. Sau khi yêu cầu của bạn được phê duyệt, thời gian hoàn thành ước tính sẽ được hiển thị. Nếu việc khôi phục tài sản đặc biệt phức tạp, thời gian hoàn thành thực tế có thể kéo dài.