欢迎来到商业未来之战

亚马逊向AI代理发出了警告信号。具体来说，这家电子商务巨头已向AI驱动的答案引擎Perplexity发出通知，要求其停止允许人们通过其Comet浏览器创建和使用购物代理在亚马逊网站上购物。

停下来想一想：一个电子商务供应商不希望人们从其网站购买东西。至少，不是以人们想要的方式。相反，这个电子商务供应商希望人们以它希望的方式从它那里购买东西。

这就是问题的核心：这关乎权力。

亚马逊正在发起相当严厉的法律抗议，从其在现已公开的停止令中描述网页浏览技术的使用方式可以清楚看出："Perplexity必须立即停止使用、启用或部署Comet的人工智能（'AI'）代理或任何其他手段秘密侵入亚马逊的电子商务网站，"亚马逊律师Moez M. Kaba写道，并补充说这种"侵入"在亚马逊看来，违反了联邦和州计算机欺诈和滥用法律。

欢迎来到未来之战。当然是关于商业的，但也远不止于此。

让我们分析一下这里发生的事情：

1. 你通过Perplexity创建一个AI代理
2. 你要求它在亚马逊上为你购买东西
3. 它这样做了，但没有向亚马逊表明自己是代理身份

从Perplexity的角度来看，这只是技术和自动化的下一步演变。而亚马逊对代理式AI购物的不满并非关于实际购买，而是关于失去对你如何找到产品的控制权。

"亚马逊应该喜欢这个，"Perplexity在一篇题为"欺凌不是创新"的博客文章中表示。"更轻松的购物意味着更多交易和更满意的客户。但亚马逊并不在乎。他们更感兴趣的是向你展示广告、赞助结果，以及通过追加销售和令人困惑的优惠来影响你的购买决定。"

Perplexity表示，代理式AI是技术从简单工具向真正助手甚至员工过渡的阶段。亚马逊表示它支持创新、AI和代理，在停止令中写道："亚马逊与行业一样对AI创新感到兴奋，并看到代理式AI在多个领域改善客户体验的巨大潜力。"

但这里有个障碍。这个障碍就是透明度。

Perplexity的代理——或者如果你使用它来购物，它是你的代理——并不表明自己是AI代理。相反，它使用你的凭证从你的个人设备登录，实际上是以你的身份登录。

线下的等效情况是父母派孩子去商店买产品。孩子买了它，回家后一切顺利。但从亚马逊的角度来看，孩子需要表明自己是父母的代理。

Perplexity持不同意见。"用户代理就是这样：用户的代理，"该公司写道。"它们与爬虫、抓取器或机器人不同。用户代理是你的AI助手——它拥有与你完全相同的权限，只在你的特定请求下工作，并完全代表你行动。"

换句话说，它本质上就是你。根据Perplexity的说法，它不需要表明自己是代理。

Perplexity的担忧可能是，如果其代理表明身份，亚马逊可能会阻止它们。或者它可能会动态改变产品定价。或者它可能会增加服务费。亚马逊的担忧是，代理式商务会使用户体验、购物体验、上下文和冲动购买从画面中消失。

"亚马逊多年来投资了数十亿美元，开发了亚马逊商店中精心策划的购物体验，"停止令说。"该购物体验旨在帮助客户根据关键要素找到并发现满足其需求的产品，包括评论、价格、可用性、配送速度、购买后满意度指标（如退货率）以及每位客户自己的浏览和购物历史。这让我们的客户感到满意并赢得他们的信任，这对亚马逊商店的成功至关重要。"

这当然与作家和活动家Cory Doctorow在其最近的书《劣化》中分享的关于亚马逊的观点大相径庭，该书暗示亚马逊滥用用户和商家，并且"产品搜索中的顶部结果并非最佳匹配：它们是支付最高费用以排在列表顶部的匹配项。"

无论如何，所有这些似乎都将在法庭上接受检验。

"这是自主AI代理在商业中的第一次重大法律测试，"投资咨询公司Lumida Wealth Management表示。

当然，这远不止于此。随着我们越来越多地雇用代理为我们工作，我们还必须探索谁拥有这项工作，我们是否可以将这项工作作为自己的成果提交给雇主，以及这些代理在代表我们行动时是否拥有与我们相同的权利、特权和责任。

"这不仅仅是关于购物机器人，"英国软件公司Hashbyt表示。"这关乎AI驱动网络的基础。"