花旗银行的Jon Lofthouse解释了该银行如何以谨慎、受控的方式应用人工智能。Lofthouse描述花旗银行坚定地处于"人在环路中"的采用阶段,即人工智能用于协助同事和客户,而非做出完全自主的决策。目前的重点是提供支持工具,帮助人们更好地完成工作,而不是在风险、合规或客户互动等领域取代人类判断。
花旗银行还强调了银行内部围绕人工智能的治理框架,包括审查人工智能引入的流程、评估底层模型和技术,以及密切关注跨境数据流动和数据隐私等问题。他指出,对于受监管的金融机构而言,安全性和稳健性是不可妥协的,因此花旗银行保持人类参与决策链,以确保监督和问责。
这篇《花旗银行如何在人类监督下使用人工智能》的文章首次发表于FF News | Fintech Finance。