四分之三的购物者认为人工智能的进步使诈骗更具说服力，加剧了黑色星期五欺诈担忧

在黑色星期五（英国最繁忙的零售活动）来临之际，新研究显示人工智能正使消费者更容易受到购物诈骗的影响。随着诈骗者改变策略，转向通过短信/文本直接锁定受害者，巴克莱银行正敦促寻找优惠的消费者在今年的促销活动中谨慎行事，以保护自己的安全。

四分之三的英国成年人（75%）认为人工智能的进步使网络诈骗更具说服力，而只有36%的人有信心能够识别出由人工智能生成的诈骗。购物者表示，人工智能正使虚假评论（47%）、虚假网站（45%）和虚假社交媒体广告（37%）更难被发现。

一半（50%）的人比12个月前更担心成为诈骗受害者——尽管四分之三（73%）的人通常会在进行网上购物前做一些形式的研究。这些购物者最常查看客户和产品评论（48%），但如果他们难以区分真实评论和使用人工智能创建的评论，他们可能会在未来减少对评论的依赖。

Z世代在诈骗恐惧中领先撤离网购

三分之一（34%）的Z世代成年人现在因诈骗担忧而避免网上购物——这是所有世代中最高的比率，比年长群体（22%）高出12个百分点。Z世代也最有可能成为购物诈骗的受害者或认识曾经受骗的人（35%），比婴儿潮一代（15%）高出两倍多。错失恐惧（FOMO）在其中起了一定作用；54%的Z世代表示他们感到压力，需要迅速购买促销商品以避免错过机会。

诈骗者正转向更直接的渠道

巴克莱银行专有数据显示，诈骗者越来越多地转向直接和受信任的渠道来锁定受害者。虽然社交媒体仍然是购物诈骗的最大来源，但与2023年相比，2025年¹通过短信/SMS发起的平均月度报告数量已经翻了一番，使短信/SMS在2025年¹总购物诈骗索赔中的份额增至8%（从2023年的3%上升）。同样，对于数字原生的Z世代成年人，短信/SMS诈骗的份额在同一时期从3%增加到9%。

这与巴克莱银行的专有数据显示的情况一致，即与2023年相比，2025年¹购物诈骗的典型（中位数）价值增加了43%，尽管平均月度数量下降了14%，这突显出尽管受害者人数减少，但购物诈骗的价值正在增加。

对协作行动的需求显而易见

十分之八（81%）的人认为应该做更多工作来保护消费者免受诈骗，而79%的人同意科技公司需要做更多工作来防止诈骗在其平台上发生。近一半的消费者（45%）甚至会对科技公司和银行相互共享个人数据感到舒适，如果这样做是为了防止他们成为诈骗的受害者。

巴克莱银行欺诈与诈骗专家Kirsty Adams表示："诈骗者正在快速适应，使用越来越复杂的策略在销售高峰期利用购物者。不经检查就快速行动可能导致严重的财务损失。我的建议很简单：暂停，验证，除非你确定零售商是真实的，否则永远不要分享敏感信息。"

Kirsty Adams分享她的SAFE指南，帮助购物者保持警惕并避免成为购物诈骗的受害者：

S – 停下来并研究
在点击链接或输入支付详情之前，暂停并检查。验证零售商的官方网站，寻找安全的支付选项，并阅读独立评论。几分钟的研究可以防止代价高昂的错误。

A – 询问你信任的人
如果一个交易看起来好得令人难以置信，或者你被要求通过不寻常的方式付款，请与朋友或家人交谈。他们可能会发现你错过的警告信号。

F – 标记不切实际的优惠
对承诺巨大折扣或迫使你立即行动的优惠要谨慎。诈骗者经常利用紧迫感推动购物者做出快速决定。

E – 确保安全流程
合法零售商绝不会通过短信或社交媒体索要银行详情。始终使用官方支付网关，避免通过不安全的渠道分享个人信息。

欲了解更多关于如何防范欺诈和诈骗的信息和建议，请访问：barclays.co.uk/scams。

这篇文章《四分之三的购物者认为人工智能进步使诈骗更具说服力，加剧黑色星期五欺诈担忧》首次发表于FF News | Fintech Finance。