ACI Worldwide警告感恩节至网络星期一期间友好欺诈预计增加25%

根据全球电子商务企业数十亿笔交易的分析，全球支付技术原创创新者ACI Worldwide（纳斯达克股票代码：ACIW）预计，在感恩节和网络星期一之间，"友好欺诈"将增加25%。

"友好欺诈"或"退货欺诈"发生在合法客户在购买后对交易提出异议时。这些争议常被误认为是真正的欺诈，它们是一个日益增长的行业挑战，根据最近的行业报告，仅在2024年就使零售商损失了1030亿美元。

预计今年假日季节"友好欺诈"项目的平均交易价值将达到291美元，比去年同期高出52美元，同比增长21%。

"这些数字令人震惊，显示了消费者变得多么大胆，"ACI Worldwide分析与优化支付智能副总裁Erika Dietrich表示。"在过去几年中，退款滥用和友好欺诈激增，这是由无摩擦电子商务驱动并通过社交媒体放大的。平台传播所谓的'退款技巧'，使滥用看起来社会可接受，而商家则承担运营和财务负担。即时退款、免费退货和全渠道复杂性创造了机会主义消费者利用的漏洞，使企业损失数百万。"

许多商家仍然依赖传统方法来解决友好欺诈问题，但这些方法在当今快速发展的数字环境中往往不足。ACI的支付智能方法通过提供完整的旅程保护脱颖而出——实时阻止友好欺诈和拒付滥用。这种先进的解决方案结合了尖端技术和可行的见解，以保护每一笔交易。

该平台的优势在于五个关键要素：

• 利用人工智能和机器学习进行实时检测和预防
• 使用数字身份和分析来区分可信客户和潜在威胁
• 在商家网络间启用安全数据共享以识别不良行为者
• 通过拒绝结账或收费对重复滥用者执行政策
• 通过审查交易历史和数字身份，建立针对虚假索赔的强有力证据。

"ACI的人工智能驱动的支付智能帮助商家实时预防欺诈，同时在假日季节实现了行业领先的98%的批准率，"ACI Worldwide支付智能负责人Cleber Martins表示。"我们优化整个客户旅程中的每一个决策，从账户创建和结账到退款和退货。通过在每个接触点平衡风险和收入，我们使客户能够在不牺牲客户体验的情况下实现更高的盈利能力。"

黑色星期五至网络星期一的数据：

• 交易量同比增长27%
• 平均交易价值131美元 - 同比减少3美元
• 98%的欺诈决策批准率 - 超过95%的市场平均率
• 移动设备购物增加30%
• 拒付：按交易数量计算为0.04%；平均交易价值148美元 -
• 减少54美元，因为行为者正转向"友好欺诈"方法

这篇文章《ACI Worldwide警告感恩节至网络星期一期间友好欺诈预计增加25%》首次发表于FF News | Fintech Finance。