特写：一个人手持智能手机，在加利福尼亚州拉斐特使用AI公司Anthropic的Claude应用中的Opus 4模型，2025年5月22日。（照片由Smith Collection/Gado/Getty Images提供）
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这个假日季不仅仅关乎礼物清单和闪亮装饰。它是对零售商投入数十亿资金发展人工智能的压力测试。2025年，各大头条新闻都在报道相关公告：彪马将AI融入其广告中，李维斯与微软合作打造能够自动化处理业务各方面任务的"超级代理"。在当今高度关注AI的环境中，品牌不仅仅是在试验。它们正在下大赌注。那些采取观望态度的企业可能会落后。
对于一个植根于设计和策划的行业来说，这绝非小挑战，因为这个行业的变革通常以缓慢的步伐进行。但这个假日季将揭示AI是否能真正融入零售业的众多接触点，最关键的是加速产品发现的路径。
个性化：穿透假日喧嚣
时尚行业最大的AI机会在于个性化。网上购物和市场的崛起创造了丰富的选择——有时甚至过多。决策疲劳是真实存在的，尤其是在假期期间。AI可以穿透这些混乱，提供令人惊喜和愉悦的精选体验。
消费者已经开始倾向于这一趋势。根据Circana的数据，44%的购物者已经使用AI工具帮助时尚购物，其中42%的人利用ChatGPT等平台获取风格建议。沃尔玛最近与ChatGPT的合作甚至允许消费者直接通过聊天机器人购物。对于那些犹豫是否接受这一转变的零售商，风险很明显：竞争对手将会行动得更快。
虽然寻宝仍然是购物乐趣的一部分，正如折扣店崛起所证明的那样，但购物者不想花费数小时搜索。他们想要速度、相关性和便利性。AI可以同时提供这三点。
AI能否让天平重新倾向线上？
尽管有"实体店死亡"的预测，但实体店已证明其韧性。随着折扣店扩大其实体足迹和DTC品牌开设门店，电子商务在疫情前多年稳定增长后已经在总服装销售中稳定在约30%。但如果AI能够提供超个性化的推荐和无摩擦的在线体验，我们可能会看到在线服装份额超过30%的门槛。
谁在使用AI，下一个是谁？
Circana的调查揭示了一些关于人口统计如何与AI和时尚互动的有趣见解：这不仅仅是女性的游戏。男性在使用服装搭配生成器和反向图像搜索等工具方面略微超过女性。对零售商来说，这提供了一个机会，可以吸引那些在寻求时尚建议时可能更为保守的消费者。此外，非用户中的兴趣也很强烈。60%尚未使用AI进行时尚购物的人表示他们很好奇，特别是对于那些增强便利性的应用，如聊天机器人和个性化工具，例如虚拟试穿和精选造型。
风险很高
三分之二使用过AI进行时尚购物的消费者报告了积极的体验。在男性中，43%表示AI节省了时间并改善了他们的整体购物旅程。这很鼓舞人心，但这个假日季将是真正的考验。AI能否从新奇变为必需？它能否在不侵蚀信任或制造摩擦的情况下兑现承诺？只需一次负面体验就可能在消费者心中使AI变得不受欢迎。
零售商将密切关注。成功可能会加速投资并重塑2026年的战略。失败可能会冷却炒作。无论如何，这个假日不仅仅关乎销售。它关乎证明AI是否能真正成为零售业的竞争优势。
来源：https://www.forbes.com/sites/kristenclassi-zummo/2025/11/26/ais-first-christmas-how-this-holiday-can-shape-fashions-future/
