人工智能工具预计将在全球在线假日销售中产生2630亿美元

这个假期季节，越来越多的人转向使用人工智能的电脑程序来帮助他们挑选礼物。像沃尔玛和塔吉特这样的大型商店正在迅速行动，确保当顾客使用这些工具时能够找到他们。

商业研究公司Salesforce上个月发布了一份报告，称人工智能将帮助在假期期间在全球范围内在线销售价值2630亿美元的产品。这相当于该季节在线购买总额的21%。

不同的研究显示出极其不同的数字，但来自Visa、Zeta Global和其他组织的研究发现，今年计划使用人工智能购物的买家比例在40%到83%之间。Adobe追踪了美国商店网站的访问量，发现从11月1日到12月1日期间，来自人工智能工具的流量增长了760%。

使用像ChatGPT、谷歌的Gemini和Perplexity等人工智能程序的人在登陆商店网站时更有可能购买东西。Adobe发现，与普通访客相比，这些购物者完成购买的可能性高出30%。他们还会多花约14%的时间浏览，并且不太可能在到达后立即点击离开。此外，从人工智能工具开始的购物访问为每次访问带来8%更多的收入。

主要零售商部署人工智能购物助手

人工智能购物的繁荣使商店改变了他们的经营方式。沃尔玛和亚马逊建立了自己的人工智能购物助手。其他如沃尔玛、塔吉特和Etsy与OpenAI合作，使人们可以直接在ChatGPT内查找商品甚至购买东西。

一位专家表示，她的公司看到来自商店和品牌的"需求大幅增长"，这些商店和品牌注意到他们从社交媒体广告和常规搜索引擎的访问量下降。许多品牌发现他们在Meta和其他地方的付费广告效果不佳，人们转而使用人工智能工具。

沃尔玛在10月与OpenAI达成协议，使购物者无需离开ChatGPT就能找到并购买商品。该公司尚未表示这项功能何时开始运作。Etsy和许多使用Shopify的商店，包括Glossier，也与OpenAI签署了协议，提供让美国顾客一次购买一件商品的功能。这项功能从9月底的Etsy开始。

塔吉特上个月宣布了一项协议，允许顾客通过ChatGPT购物。测试这项功能的人可以一次购买多件商品，包括食品，并选择是要送货还是到店取货。

亚马逊对人工智能竞争对手采取防御立场

亚马逊走了一条不同的路。这家在线购物巨头阻止了来自OpenAI、谷歌和Meta的外部人工智能聊天机器人查看其网站，以防止它们将产品列表纳入其回答中。正如Cryptopolitan之前报道的那样，亚马逊还向Perplexity AI发送了一封法律信函，试图阻止其AI浏览器Comet的用户购买亚马逊产品。这家初创公司称亚马逊的法律行动是"欺凌"。

亚马逊、沃尔玛和塔吉特都建立了自己的人工智能聊天助手，希望吸引好奇的购物者。在沃尔玛11月的业务电话会议上，首席执行官道格·麦克米伦表示，人工智能将帮助公司的在线业务增长。他说它将"帮助人们节省时间并让购物更有乐趣"。

塔吉特表示，数千名顾客已经使用了其礼品查找器，人们主要搜索体育、美容、健康、烹饪和服装礼品。

沃尔玛本周又做出了一项重大举措，离开纽约证券交易所转向纳斯达克。这一转变标志着大板历史上最大的公司上市损失。这家总部位于阿肯色州的公司希望通过加入以科技公司闻名的交易所来突显其在技术方面的工作。沃尔玛的市值已增长至超过9200亿美元。

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