Mendapatkan perhatian dalam talian untuk perniagaan hospitaliti anda tidak semudah dahulu. Pengembara menghabiskan masa berjam-jam melakukan penyelidikan sebelum mereka membuat tempahan. Mereka membandingkan harga, membaca ulasan, menyemak foto, dan melihat berpuluh-puluh pilihan hospitaliti sebelum membuat keputusan. Jika hartanah anda tidak muncul semasa fasa penyelidikan tersebut, anda sudah kehilangan tempahan tersebut.
Di sinilah bantuan pemasaran profesional diperlukan. Rakan kongsi yang tepat tahu cara memaparkan hospitaliti anda di hadapan orang yang mencari untuk membuat tempahan. Kami telah menyediakan senarai tujuh syarikat yang melakukan kerja cemerlang untuk hospitaliti semua saiz.
- White Hat SEO Guru
Mereka membina keseluruhan perniagaan mereka dengan melakukan perkara dengan cara yang betul. Tiada helah mencurigakan atau jalan pintas yang mungkin berkesan selama sebulan sebelum Google menyedarinya. Mereka memberi tumpuan kepada strategi yang sah yang terus berkesan tahun demi tahun.
Apa yang saya suka tentang mereka ialah cara mereka meluangkan masa untuk memahami hartanah khusus anda. Resort pantai memerlukan pemasaran yang berbeza sepenuhnya daripada hospitaliti perniagaan di pusat bandar. Pasukan mereka akan melihat apa yang menjadikan tempat anda istimewa dan membina pelan berdasarkan kekuatan tersebut.
Mereka juga kuat dalam perkara carian tempatan. Apabila seseorang mencari hospitaliti di kawasan anda, anda mahukan anda berada di bahagian atas. Mereka akan mengoptimumkan Profil Perniagaan Google anda, mencipta kandungan tentang lokasi anda, dan memastikan laman web anda muncul apabila ia penting. Pendekatan perkhidmatan pemasaran hospitaliti yang komprehensif ini bermakna anda bekerja dengan rakan kongsi yang sebenar.
- Milestone Internet Marketing
Milestone telah bekerja secara eksklusif dengan hospitaliti selama lebih 20 tahun. Mereka telah membantu hartanah melalui kemelesetan, pandemik, dan setiap cabaran di antaranya. Itulah pengetahuan yang tidak boleh anda perolehi di tempat lain.
Teknologi mereka bersambung terus ke dalam sistem pengurusan hartanah anda, jadi kempen diselaraskan secara automatik berdasarkan penghunian. Ada bilik kosong minggu depan? Sistem menolak lebih banyak iklan untuk tarikh tersebut. Hampir habis dijual? Ia mengurangkan perbelanjaan dan memberi tumpuan untuk mendapatkan kadar yang lebih tinggi. Mereka juga memahami bahawa kebanyakan orang mencari di telefon mereka sekarang, jadi laman web mereka memuatkan pantas dan menjadikan tempahan mudah.
- Leonardo Worldwide
Jika anda mendapat tetamu antarabangsa, Leonardo harus berada dalam senarai pendek anda. Mereka menjalankan kempen dalam pelbagai bahasa dan memahami perbezaan budaya. Pasukan mereka termasuk orang yang dibesarkan di pasaran yang mereka sasarkan, jadi kempen terasa tulen kepada khalayak tersebut.
Leonardo juga mahir dalam menjalankan kempen yang diselaraskan merentasi pelbagai platform. Mesej anda kekal konsisten sama ada seseorang melihat anda di Google, Instagram, atau laman web pelancongan. Apabila anda muncul dengan cara yang sama setiap kali, jenama anda menjadi lebih mudah dipercayai dan diingati.
- Fuel Travel
Inilah sesuatu yang berlaku secara berterusan: orang melawat laman web anda, melihat bilik, mungkin juga mula membuat tempahan dan kemudian pergi tanpa menyelesaikannya. Fuel Travel pakar dalam mengetahui mengapa itu berlaku dan membetulkannya.
Mereka menjejaki segala yang dilakukan oleh pelawat di laman web anda. Di mana mereka mengklik, di mana mereka keliru dan menyerah. Kemudian mereka menguji versi yang berbeza untuk melihat apa yang berfungsi dengan lebih baik. Kadang-kadang hanya mengalihkan butang atau menukar pautan "Tempah Sekarang" anda boleh meningkatkan tempahan sebanyak 20% atau lebih. Sebagai agensi pemasaran digital untuk hospitaliti, mereka benar-benar telah menyempurnakan proses penukaran.
- Cendyn
Tetamu terbaik adalah tetamu berulang. Mereka sudah tahu mereka suka hartanah anda, jadi mereka jauh lebih mudah untuk ditukar. Cendyn pakar dalam membantu hospitaliti membina hubungan berterusan tersebut melalui platform mereka yang menjejaki pilihan tetamu dan sejarah tempahan.
Mereka juga membantu menyediakan program kesetiaan yang memberi orang sebab sebenar untuk kembali. Mata, diskaun ahli, faedah eksklusif – semua perkara yang membuat tetamu memilih anda berbanding pesaing. Oleh kerana ini adalah tempahan langsung, anda tidak membayar komisen kepada laman pihak ketiga.
- Travel Media Group
Sesetengah hospitaliti memerlukan visual yang hebat untuk menunjukkan apa yang menjadikan mereka istimewa. Travel Media Group mencipta foto, video, dan lawatan maya profesional yang benar-benar mempamerkan ciri-ciri tersebut. Mereka juga menguruskan media sosial dan memahami perbezaan antara platform.
Selain kerja kreatif, mereka menjalankan kempen pengiklanan di Google, Facebook, Instagram, dan platform yang lebih baharu. Mereka sentiasa menguji apa yang berfungsi dan mengalihkan bajet kepada iklan yang mendorong tempahan dan bukannya hanya suka.
- STAAH
Menguruskan kadar merentasi berpuluh-puluh laman tempahan adalah mimpi ngeri. Platform STAAH mengendalikan semua itu secara automatik merentasi 200+ saluran. Mereka telah berkembang melangkaui hanya pengedaran ke perkhidmatan pemasaran penuh termasuk reka bentuk laman web, pengiklanan carian, dan pengurusan ulasan.
Sistem ini dibina untuk orang hospitaliti, bukan pakar teknologi. Kebanyakan tugas adalah operasi tunjuk-dan-klik yang mudah. Pasukan sokongan mereka bercakap dalam pelbagai bahasa dan membantu hartanah di 100+ negara.
Cara Memilih Yang Betul
Fikirkan tentang apa yang hospitaliti anda perlukan paling banyak sekarang. Adakah anda tidak kelihatan dalam hasil carian? Mendapat trafik tetapi tiada tempahan? Setiap syarikat mempunyai kekuatan yang berbeza.
Jangan pilih berdasarkan harga sahaja. Rakan kongsi pemasaran digital hospitaliti terbaik mungkin berharga lebih mahal pada mulanya tetapi akan menjana lebih banyak hasil melalui peningkatan tempahan. Minta kajian kes daripada hospitaliti seperti anda.
Dapatkan cadangan terperinci yang menjelaskan pemikiran mereka. Mana-mana agensi boleh mengatakan mereka akan "meningkatkan tempahan anda" tetapi bagaimana? Apakah strategi sebenar mereka? Anda mahukan seseorang yang benar-benar memikirkan situasi khusus anda.
Mengapa Ini Penting
Agensi pelancongan dalam talian mengenakan komisen yang besar – biasanya 20-25% daripada setiap tempahan. Perkhidmatan pemasaran digital untuk hospitaliti profesional membantu anda membina tempahan langsung yang tidak membawa kos komisen.
Apabila anda memberi pengembara sebab yang baik untuk membuat tempahan langsung, ramai akan melangkau laman OTA. Tetapi mereka perlu mencari laman web anda terlebih dahulu, dan proses tempahan perlu lancar. Di situlah pemasaran yang baik membuat perbezaan yang besar.
Apa Yang Perlu Diukur
Fokus pada metrik yang mempengaruhi perniagaan anda. Hasil tempahan langsung adalah yang paling besar. Adakah lebih ramai orang membuat tempahan melalui laman web anda dan bukannya laman OTA? Agensi yang baik menyediakan laporan yang jelas menunjukkan kempen mana yang menjana tempahan sebenar. Bersikap realistik tentang masa.
Pengoptimuman enjin carian tidak berlaku dalam sekelip mata—jangkakan untuk menunggu beberapa bulan sebelum melihat daya tarikan sebenar. Pengiklanan berbayar, sebaliknya, boleh memberi anda tempahan dengan lebih cepat, tetapi anda perlu mengawasinya dan membuat perubahan semasa anda meneruskan. Langkah paling bijak? Gunakan kedua-duanya. Jalankan iklan untuk hasil segera sementara kerja SEO anda membina momentum di latar belakang.
Soalan Lazim
S1: Apa yang perlu saya cari apabila memilih penyedia perkhidmatan pemasaran digital hospitaliti terbaik?
Pilih agensi yang mengetahui hospitaliti, bukan hanya pemasaran secara umum. Minta mereka menunjukkan kerja yang telah mereka lakukan untuk hartanah seperti anda—saiz yang sama, pasaran yang serupa. Mereka sepatutnya boleh menjelaskan apa yang akan mereka lakukan dengan cara yang masuk akal kepada anda, tidak bersembunyi di sebalik kata-kata buzz. Jika nada mereka terdengar terlalu teknikal atau kabur, teruskan mencari. Pastikan mereka menggunakan kaedah yang betul yang tidak akan menyebabkan anda mendapat masalah dengan enjin carian. Ketahui berapa kerap mereka akan mengemas kini anda dan nombor mana yang mereka jejaki.
S2: Berapa lama masa yang diperlukan untuk melihat hasil daripada kempen pemasaran hospitaliti?
Dengan pengiklanan berbayar, anda boleh melihat trafik masuk dalam beberapa hari. Pengoptimuman enjin carian adalah cerita yang berbeza—berikan sekurang-kurangnya 3-6 bulan sebelum menjangkakan sebarang pergerakan utama.
S3: Apakah perbezaan antara bekerja dengan OTA dan melabur dalam pemasaran tempahan langsung?
OTA mengenakan komisen 15-25% pada setiap tempahan. Tempahan langsung tidak mempunyai yuran komisen. Tambahan pula, apabila tetamu membuat tempahan langsung, anda memiliki hubungan itu dan boleh memasarkan kepada mereka lagi. Pemasaran memerlukan wang di awal, tetapi tetamu tempahan langsung bernilai jauh lebih tinggi dari masa ke masa.
S4: Patutkah hospitaliti kecil yang bebas melabur dalam perkhidmatan pemasaran profesional?
Sudah tentu ya. Hospitaliti kecil mendapat manfaat lebih daripada rangkaian besar kerana anda tidak mempunyai jabatan pemasaran atau pengiktirafan jenama. Banyak agensi menawarkan pakej yang direka khusus untuk hospitaliti yang lebih kecil pada harga yang masuk akal.
S5: Bagaimana saya mengukur ROI daripada pelaburan pemasaran hospitaliti?
Jejaki berapa banyak hasil tempahan langsung meningkat berbanding dengan apa yang anda belanjakan. Lihat berapa banyak lagi malam bilik yang anda jual melalui laman web anda sendiri. Hitung apa yang anda jimatkan dalam komisen OTA. Agensi berkualiti menunjukkan kepada anda dengan tepat kempen mana yang menjana tempahan mana.
S6: Apakah saluran pemasaran yang paling berkesan untuk hospitaliti?
Enjin carian biasanya merupakan pelaburan terbaik kerana orang yang mencari hospitaliti bersedia untuk membuat tempahan sekarang. Media sosial berfungsi dengan baik untuk resort dan hartanah yang unik. Pemasaran e-mel sangat baik untuk membawa kembali tetamu terdahulu. Pendekatan terbaik menggunakan beberapa saluran bersama-sama.
S7: Bolehkah agensi pemasaran hospitaliti membantu dengan pengurusan reputasi?
Kebanyakan agensi perkhidmatan penuh termasuk pemantauan ulasan dan bantuan respons. Mereka menjejaki apa yang orang katakan di TripAdvisor, Google, dan Booking.com. Ramai juga akan menulis respons untuk anda. Pengurusan ulasan adalah penting kerana pengembara membaca ulasan secara obsesif sebelum membuat tempahan.
Membuat Keputusan Anda
Setiap daripada tujuh penyedia ini membawa sesuatu yang berbeza. White Hat SEO Guru mendahului dengan strategi beretika. Milestone menawarkan pengalaman hospitaliti yang mendalam. Leonardo cemerlang dalam pemasaran antarabangsa. Fuel menyempurnakan pengoptimuman penukaran. Cendyn membina hubungan tetamu. Travel Media Group mencipta visual yang memukau. STAAH memudahkan pengedaran.
Pilihan terbaik anda bergantung pada kedudukan hartanah anda dan apa yang anda cuba capai. Bantuan profesional berbaloi kerana menguruskan hospitaliti sudah cukup mencabar tanpa juga cuba menguasai pemasaran digital. Bekerjasama dengan pakar – sama ada untuk perkhidmatan pemasaran hospitaliti yang tertumpu atau bekerja dengan perkhidmatan pemasaran digital untuk hospitaliti yang penuh – meletakkan hartanah anda untuk bersaing dengan berkesan.
Luangkan masa anda menilai pilihan. Bercakap dengan pelbagai syarikat. Tanya soalan yang sukar. Perkongsian yang betul akan membayar untuk dirinya sendiri berkali-kali ganda melalui peningkatan tempahan langsung pada kadar yang lebih baik.
