高管预计AI代理主导的购物将在2026年爆发

支付巨头Visa和Mastercard正在创建一个支付系统,将让AI代理搜索、比较价格、预订商品,甚至在同一个聊天中为用户付款,他们称这个系统为"代理商务"。

显然,这是网上购物的下一个阶段。Sandeep Malhotra,Mastercard亚太区核心支付执行副总裁表示:"商业发生了巨大变化,当支付离开商店转到线上时。现在支付正变得智能化。"他补充说:- "我们从现金到数字化,现在从数字化到智能化。"

AI代理完成聊天内的购物和支付

据报道,代理商务也将改变价格被发现的方式,因为代理一次扫描所有内容。

一个早期使用案例是旅行。用户可以要求AI代理找到从新加坡到东京的最便宜隔夜航班,价格低于500美元且无需转机。代理搜索、显示选项、预订座位,并使用存储的凭证付款。

Malhotra表示,用户还可以让代理在他们离线时购买商品,例如一旦价格达到设定限制就抢购产品。

Visa和Mastercard高管表示,这些系统将在人们已经使用的AI平台上运行,例如ChatGPT和Google的Gemini,以及银行应用程序和商家机器人。

大型零售商并没有等待。一些人担心失去直接客户接触和定价权。Amazon今年开始测试"为我购买"功能,同时阻止外部AI代理抓取其网站。商家正在测试自己的机器人以保持联系。

Visa和Mastercard已推出试点框架,与选定的用户和商家一起保护机器人主导的支付。T.R. Ramachandran,Visa亚太区产品和解决方案主管据称表示,安全、个性化代理支付的商业使用最早可能在2026年第一季度开始。

数据支持这一点。12月Visa调查发现近一半的美国购物者现在使用AI来帮助购物,从礼物搜索到价格检查。Adobe数据显示,AI驱动的美国零售流量在7月份比一年前跃升4,700%。

支付公司还在创建代理令牌,通过加密方式证明哪些机器人被允许代表人类行事。

10月,Cryptopolitan报道称Visa与Cloudflare推出了其可信代理协议,以验证机器人发起的交易。Ramachandran表示,Visa还将为银行添加支付信号,提供更多细节并使用行为数据来确认代理。

责任是另一个问题。AI可能购买错误的商品或预订错误的日期。目前,争议涉及四方。Ramachandran表示第五方已进入链条。"AI平台现在是价值链的一部分,因为客户希望它们在那里,"他说。"你必须假设错误会发生并围绕这一点提供保护。"

支付高管表示,商家将需要代理验证、自己的机器人与消费者代理对话、新的忠诚度工具和不同的追加销售计划。Malhotra说:"消费者将更好地获取信息、商品和服务。"Ramachandran表示采用速度很快。"基于平台采用情况,我们谈论的是几个月,而不是几年。"

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