CTO 问答
参考: https://techbullion.com/why-the-future-of-ai-belongs-to-the-teams-who-deliver-it-qa-with-the-ceo-of-rocketlane-sri-ganesan/
与 Emory Pro 首席技术官 Utkarsh Siwach 的问答
Utkarsh Siwach 是 Emory Pro 的首席技术官，这是一个数字检验平台，帮助组织从纸质检验转向结构化、透明化和可扩展的运营工作流程。Emory Pro 应用于物流、房地产、建筑、农业和其他操作密集型行业,这些行业的检验质量、速度和问责制直接影响结果。
问:首先,您能介绍一下自己、您的背景以及 Emory Pro 的业务吗?
我是 Utkarsh Siwach,Emory Pro 的首席技术官。我的背景一直植根于计算机科学,从高中开始延伸到系统级和应用级工程。从理解 1 和 0 如何流经逻辑门和 CPU 架构,到使用网络协议、后端系统和 BI 仪表板,过去二十年的培训和经验都集中在构建可靠、可扩展的 IT 系统,让人们可以在实际操作中依赖。
这种经历塑造了我对软件的思考方式:系统必须在现实世界的限制下可靠,而不是在理想条件下。
Emory Pro 最初是为了解决一个非常实际的问题:记录客户物流仓库的损坏情况。环境充满挑战:网络连接不良、包括雨雪在内的恶劣天气条件,以及技术接触有限的仓库团队。传统的检验工具在这些条件下根本无法可靠地工作。
随着时间的推移,Emory Pro 不断发展以应对和超越这些挑战。如今,它已发展成为一个跨行业使用的数字检验平台 ,结合了检验应用程序的元素以及仓库和运营管理能力,如库存、任务、客户和规划。Emory Pro 的网络平台为办公室团队提供集中的可见性和控制,而移动应用程序则赋予现场团队在实地可靠地执行检验的能力。
问:数字工具无处不在,但许多检验流程仍然感觉效率低下。常见的误解是什么?
最大的误解是,数字化检验只是意味着用应用程序替换纸质表格。仅凭这一点并不能带来真正的价值。
真正的效率来自端到端重新设计检验工作流程——如何捕获、构建、审查、共享数据,并最终采取行动。如果您在不重新思考的情况下数字化一个破损的流程,最终只会得到数字混乱。
在 Emory Pro,我们专注于组织内的整个检验工作流程。该平台配置为反映对检验重要的实际运营实体,并应用自动化以减少处理时间、模糊性、人为错误和不必要的来回沟通。
问:AI 如何融入检验,以及它在哪里真正创造价值?
当 AI 嵌入到工作流程中时,它才会创造价值,而不是被视为新奇功能时。
在检验中,AI 有助于发现模式、标记异常并提高团队之间的一致性。真正的好处来自 AI 支持质量控制和决策,而不是为了自动化而自动化任务。我们将 AI 视为助手——它能提高检验速度和准确性,同时让人类完全掌控判断和问责。
例如,在汽车用例中,Emory Pro 可以检测和分类车辆损坏,然后由人工检验员审查。在另一个用例中,当使用图像转文本识别扫描参考编号时,Emory Pro 会自动填充相关数据字段,具体取决于记录是否已存在或需要创建。这些功能减少了人工工作,同时保持对检验结果的信任。
问:目前阻碍组织从数字检验中获得真正投资回报率的因素是什么?
我们一直看到三个主要障碍:
首先,抗拒改变。许多组织依赖于长期存在的繁琐流程,并犹豫引入变革,即使效率低下显而易见。
其次,流程债务。检验工作流程随着时间的推移有机地演变,但它们很少被标准化。团队通常只是不断添加更多字段或步骤,而不是重新设计工作流程。
第三,数据债务。照片、笔记和报告存在,但它们是分散的——有时在纸上,有时跨系统——使它们难以参考或以后使用。
成功的团队将检验视为核心运营系统,而不是事后考虑。他们定义明确的结果,标准化工作流程,并确保检验工具自然地融入日常操作。
问:为什么检验质量正在成为竞争差异化因素?
因为检验不再只是合规产物——它们是质量、信任和问责的证明。
无论是车辆交接、物业检验还是现场审计,客户越来越期待清晰度和透明度。提供快速、可视化和结构良好的检验报告的团队能够建立信任、减少纠纷并保护收入。
在许多行业,检验质量直接影响客户满意度、运营信心和品牌信誉。
问:Emory Pro 如何改变团队在实地的工作方式?
我们正在将检验从孤立的任务转变为连接的工作流程。
在许多组织中,现场检验员通过非正式渠道(如短信或口头指示)接收任务,通常缺乏适当的背景或参考信息。Emory Pro 用明确定义的任务通知取代了这种方式,其中包括适当级别的细节和结构。
检验团队可以离线访问完整的库存数据,对检验数据和照片进行多次编辑,并在设备重新上线后自动无冲突地同步这些更改。大多数检验应用程序每次需要对同一对象进行更改时都需要提交新表单。Emory Pro 允许团队随着时间的推移持续更新和参考相同的检验实体。
通过 Emory Pro,团队可以管理交接流程、比较检验历史记录,并根据他们的角色和权限在一个地方访问所有相关数据点。该信息与办公室团队即时同步,改善了整个组织的可见性、协调性和决策。
问:展望未来,您如何看待未来几年检验工作流程的演变?
检验将越来越多地作为实时运营信号而不是静态记录发挥作用。
团队将期望检验跨系统流动、自动触发操作,并在无需人工操作的情况下提供历史背景。可靠性和信任将比功能数量更重要。
理解真实运营工作流程并端到端支持它们的平台将定义检验技术的下一阶段。
结语
检验的未来属于那些从整体上重新思考检验流程而不仅仅是数字化检验捕获方式的团队。随着检验越来越多地作为质量和信任的证明,工作流程的清晰度以及现场工具与日常操作之间的强大协同将决定哪些组织脱颖而出。
