Stephanie Kazalac 的职业生涯一直由她对科技的热情所驱动。在 Vestiaire Collective、Delivery Hero、eDreams 和 Expedia Group 等创新公司累积多年产品管理经验后，她现在是 Airalo 的产品管理总监，专注于重塑旅游连接性。
她在 Airalo 的三年既充满挑战又收获颇丰。Kazalac 领导了 B2B 和 B2B2C 部门的产品愿景和策略，从零开始构建产品组合，并扩大业务规模以服务横跨旅游、金融科技、零售和电信等行业的 6,500 多家合作伙伴。这些解决方案现在为全球各地的合作伙伴提供支持，从亚洲和美洲到欧洲以及中东和非洲。
在这一增长过程中，她建立了一支超过 40 人的跨职能团队，在组织内建立了强大的科学思维，并引入了研究和开发实践，将洞察转化为可扩展的、以客户为中心的产品。
"毫无疑问，我最大的职业成就是我在 Airalo 的角色，"Kazalac 说。"我的职业生涯中从未像今天这样感到满足。"为了更多地了解她的想法和职业生涯，TechBullion 最近与 Kazalac 进行了交谈。以下是该访谈的编辑记录。
您能告诉我们您的教育背景以及它如何影响您的道路吗?
我在巴黎出生和长大，并在那里完成了我的教育。我在索邦新大学获得了媒体和传播学士学位，随后在高等商业学院获得了电子商务 MBA。
在攻读 MBA 期间，我有机会访问都柏林和旧金山的科技公司和初创企业。特别是旧金山，让我接触到初创企业和科技文化，这立即让我确认我想从事科技工作。
确实，您的职业生涯跨越了多个国家、行业和不同类型的公司。您通常如何向人们介绍您的背景?
我拥有非常国际化的职业生涯，曾在巴黎、悉尼、新加坡、巴塞罗那和柏林等城市工作，涉足区域性和全球性科技公司以及初创企业。这种经历对于塑造我对产品、用户和规模的思考方式至关重要。
我的职业生涯大部分时间都在构建产品，在几乎没有任何定义的环境中工作，经常在公司转型或创建的时刻加入。我在初创企业和大型科技组织中工作过，将早期想法转变为可扩展的全球产品生态系统。今天，我将自己视为一名产品领导者，专注于在新兴领域构建全球产品，被数百万用户采用，涵盖连接性、旅游、时尚和外卖配送。
您的决定性角色似乎是在 Airalo。是什么让这段经历如此重要?
毫无疑问，Airalo 是我职业生涯中最具决定性的篇章。我以产品总监的身份加入，任务是从零开始构建 Airalo Partners。当时没有产品，没有团队。我只是从创始人那里得到了这个愿景，即进入 B2B 和 B2B2C 领域，并帮助塑造围绕旅游 eSIM 连接性的全新行业。
我是该计划的第三个人，与一位工程总监和一位比我早一个月加入的后端工程师一起。从第一天起，我们的使命就是将想法变成真正的业务。这意味着定义产品愿景、构建产品组合、招聘团队、设定流程，并在过程中摸索前进。
如今，Airalo Partners 在不到两年的时间里从零增长到超过 6,500 家合作伙伴，涵盖企业、中小企业和 B2B2C 公司，横跨旅游、金融科技、银行、航空公司、忠诚度计划、在线旅行社、零售商和 eSIM 转售商。能够从零开始构建这样规模的东西，让人感到非常满足。
您能详细说明吗? 您在 Airalo Partners 内究竟构建了什么?
在 Airalo Partners 内，我们从零开始构建了整套产品。这包括作为我们核心产品的 Airalo Partner Platform、与 B2C 平台集成的 Airalo for Business、通过 Airalo Developer Platform 和 Airalo Partner API 进行的合作伙伴集成，以及联合品牌和白标解决方案。
与此同时，我将产品、工程和设计组织从 3 人扩展到 40 多人。在构建 B2B 和 B2B2C 部门时，我特别自豪的成就之一是将用户研究建立为全公司范围的学科。研究一直是我工作方式的核心，我们从零开始建立了这个单位，招聘了专门的研究团队，并将客户洞察直接嵌入我们的决策过程中。这种以客户为中心的思维对于有效扩展业务至关重要。
我们的合作伙伴团队现在有 30 多人，每天使用这些工具来获得新交易并扩大我们的影响力。当我加入 Airalo 时，该公司只有几十万用户。如今，Airalo 在全球为超过 2,000 万 B2C 用户提供服务。看到 eSIM 技术从几乎无人知晓变成主流，令人感到非常欣慰。
在 Airalo 之前，您在其他大型平台上工作过。这些经历如何为您准备好这个角色?
每个角色都以不同的方式为我做好了准备。在 Delivery Hero，我在非常早期的阶段加入了快速商务产品团队，以围绕暗店和 20-30 分钟内的杂货配送构建新的垂直业务。我是第三位产品经理，我们在中东、亚太和南美推出了这一全新服务。
我们构建了核心系统，如促销、购物车服务处理（在我离开时每天处理约 400,000 个订单）以及全球 1,000 多家暗店的库存管理。这段经历教会了我如何在压力下快速扩展，以及如何构建支持超高速增长的基础设施。
在我职业生涯的早期，在 Expedia Group 从事 Vrbo 的 B2C 平台工作时，我学到了扎实的产品基础：实验、大规模 A/B 测试和真正的数据驱动决策。这个基础一直伴随着我的整个职业生涯，并继续塑造我今天处理产品领导力的方式。
您以战略性和结果导向而闻名。这在您的工作中如何体现?
对我来说，战略只有在带来结果时才重要。在 Airalo，我们很早就定义了明确的产品成功 KPI，这使我们能够快速识别什么有效，什么无效。
在一个案例中，数据显示某个合作伙伴细分市场的采用率和留存率较低。通过用户研究，我们了解到这不一定是产品市场契合度问题，而是 eSIM 对这些合作伙伴来说不是优先事项，被认为是高投入但低即时价值。这一洞察促使我们推出了一款新的自助服务产品，该产品获得了更积极的反馈，现在在该细分市场显示出采用率。
在另一个例子中，分析支持工单揭示了反复出现的集成痛点。我们将这些洞察直接转化为产品改进。
我们不断将定量数据与定性研究相结合。虽然 KPI 每月审查和报告，但最重要的是了解数字告诉我们什么，并通过用户验证这些洞察。这种纪律现在深深嵌入我们团队的运作和决策方式中。
哪些挑战塑造了您作为领导者的成长?
我在快节奏、通常以男性为主的环境中工作，经历了频繁的组织变革，并在英语不是我母语的国家建立了职业生涯。早期，清晰地表达我的想法是具有挑战性的，这迫使我培养韧性。
我也一直在与感觉不够好和不断想要更多的混合心态作斗争。矛盾的是，这成为了持续学习的动力。我搬到不同的国家，承担新角色，参加课程，学习新技能，并与产品和科技社区保持深度接触。学习一直是我信心和职业发展背后的引擎。接触不同的文化、行业和团队也使我作为领导者变得更有同理心。适应能力已成为我最强大的资产之一。
最后，您未来的愿望是什么?
我希望继续在快节奏、高增长的环境中工作，特别是与正在塑造或重新定义其行业的公司合作。构建、扩展和创新产品和团队是我的强项。在接下来的几年里，我看到自己承担更广泛的领导责任，在执行层面帮助塑造全公司的产品愿景，同时也加入董事会，并担任产品顾问，在创始人扩展规模时为他们提供支持。
我所做的一切的核心都是简单。无论是产品、团队还是沟通，我的目标始终是让事情简单明了。这一原则指导了我的职业生涯，这可能也是我一直被构建最终成为主流并被数百万人使用的产品所吸引的原因之一。
