凤凰城大学博士研究学院发布关于在人工智能驱动的变革和职业倦怠中重建工作场所信任的新白皮书

Dr. TaMika Fuller 和 Dr. Victoria Lender 借鉴职业乐观指数®对员工和雇主的研究,概述了加强组织与员工之间信任的实用领导策略

凤凰城, 2026年1月24日 /美通社/ — 凤凰城大学博士研究学院发布了一份新的白皮书《重建社会契约》,作者为教育与教学技术研究中心(CEITR)的附属研究员 TaMika Fuller, DBA 和 Victoria Lender, DBA;两位作者均为该学院校友。该论文探讨了职业倦怠、有限的职业发展以及低自主性感知如何侵蚀工作中的信任——以及在技术加速发展和人工智能塑造的时代,领导者可以采取什么措施来重建信心、承诺和留任率。

该白皮书借鉴了2025年职业乐观指数®研究的调查结果,该研究涵盖了超过5,000名员工和500名雇主的调查结果,白皮书重点指出:

• 职业倦怠与控制权密切相关:约70%报告对其专业工作没有控制权的员工表示经历过职业倦怠,而在报告拥有控制权的员工中,这一比例为45%。
• 职业停滞与职业倦怠相关:约67%在职业上没有进步的员工报告经历过职业倦怠。

"工作中的信任是在组织价值观体现为日常决策时建立的,尤其是关于工作量、成长和透明度的决策,"Fuller 说道。"当员工在应对持续变化时感到受困或被过度管理时,职业倦怠上升,信任下降。领导者可以通过投资于技能发展、有意义的流动性以及支持员工福祉的制度实践来扭转这一局面。"

白皮书重点:重建信任的领导策略

作者概述了领导者可以实施的实用方法,以减少职业倦怠并重建工作中的信任,包括:

• 支持工作与生活平衡 通过工作量评估、优先级支持以及衡量工作与家庭冲突的工具
• 扩展健康资源 (例如健身、正念、咨询和发展研讨会)以减少压力和缺勤
• 加强工作关系 通过开放式领导实践、同事协作和导师计划
• 增强员工发声权 通过论坛和焦点小组让员工参与决策和变革管理
• 投资于人工智能时代的职业发展 通过实践研讨会、自定进度模块、在可能的情况下重新设计角色,以及透明的人工智能政策和治理

"重建社会契约是关于改进系统,"Lender 说道。"组织可以通过为职业发展创造更清晰的路径、让员工参与影响其工作的决策,以及为负责任的人工智能采用制定直接的指导方针来加强信任,让人们了解技术将如何支持他们的职业生涯。"

完整的白皮书可在凤凰城大学职业研究所®网页 或研究中心查阅。

关于作者

Fuller 是凤凰城大学教育与教学技术研究中心的研究员。她担任塔兰特县学院烹饪、营养学和酒店管理系主任,并教授经济学和商业课程。Fuller 获得了凤凰城大学工商管理博士学位,并拥有管理经济学和教育领导力的研究生学位。

Lender 从事供应链和物流工作,并在多所大学教授供应链管理、领导力、运营策略和商业课程。她获得了凤凰城大学工商管理博士学位。

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来源 凤凰城大学