管理人工智能代理的能力将成为2031年的关键技能——报告

全球各行各业的科技领袖和高管表示,管理AI代理(如聊天机器人、虚拟助理、机器人和智能家居设备)的能力将在未来5年内成为一项关键技能。

这是根据毕马威(KPMG)发布的《2026年全球科技报告》得出的结论,毕马威是一家提供审计、税务和咨询服务的公司。

这一结论是在代理型AI兴起及其能够定义工作节奏以提高生产力的背景下得出的。报告显示,92%的全球行业领袖表示,管理AI代理将在5年内成为一项重要技能。

在研究方法上,该报告对来自27个国家的2,500名科技高管进行了调查,其中43%来自欧洲、中东和非洲(EMEA);29%来自亚太地区(ASPAC);28%来自美洲。

研究采用了来自八个主要行业(如电信、金融、医疗保健和政府)的资深科技高管作为受访者。 

虽然领导者继续将人工智能视为其业务运营的必需品,但全球各地的组织越来越多地寻求将AI嵌入其核心工作流程和服务中。报告指出,领导者现在将建立技能的能力视为管理AI能力的先决条件。

对于这些发现,毕马威非洲一体化公司合伙人兼技术与创新主管Marshal Luusa表示,对员工数字技能的投资将决定生产力和增长的速度。他指出,价值的真正决定因素在于员工准备度、高管协调一致性和有纪律的执行。 

"那些及早投资于数字技能、人机协作和适应性领导力的组织,将最有能力将创新转化为可持续的商业和经济影响,"他补充道。 

由于人类专业知识仍然是数字化转型计划的核心,报告指出,受访组织正在大力投资于提升员工技能,建立促进变革的适应性团队。这表明组织正在努力拥抱人类专业知识以实现数字化转型。

然而,53%的组织报告称,他们仍然缺乏实现数字化转型目标所需的人才。因此,赋能员工创新和适应技术进步成为成功企业的关键工具。

"差异化因素不再是获得技术的机会,而是建立所需技能、治理和运营模式以负责任地扩展技术的能力,"Marshal Luusa说。 

另请阅读:报告:88%的尼日利亚成年人使用AI聊天机器人,远超全球平均水平。

科技公司对AI的投资

随着人工智能被认为是核心业务驱动力,68%的领导者表示,他们的目标是在组织中达到最高水平的AI成熟度。因此,88%的公司已经在投资自主数字代理,以转变其运营和决策。 

事实上,报告称84%的科技领袖表示,他们的AI计划正在创造可衡量的商业价值,例如提高效率和降低风险。有鉴于此,领导者正在努力将人工智能嵌入产品、服务和价值交付中。

为了克服在提升员工数字技能方面的现有挑战,全球领导者计划在明年利用与其他科技生态系统的合作伙伴关系。他们的目标是依靠战略联盟,这能够实现专业知识、快速创新和共享最佳实践。

此外,约三分之一的科技高管计划增加对数字基础设施的投资,建立团队凝聚力和适应新变化的能力。各组织一致认为,他们必须在采用新兴技术方面承担更多风险,以保持在各自行业中的相关性。 

《到2031年管理AI代理的能力将成为关键技能——报告》一文首次发表于Technext。