在管理跨境营销活动以及接听寻找可靠拉丁美洲合作伙伴的国际公司来电长达17年后,Miguel de la Roca和Hugo Rodríguez决定为他们反复目睹的问题构建一个结构性解决方案。其成果是NegOcean,这是一个旨在通过透明的竞标和评估机制,将拉丁美洲以外的企业与该地区经过审核的代理商和服务提供商连接起来的平台。

该平台解决了Positive Agency联合创始人所描述的国际品牌在拉丁美洲识别、评估和接洽营销及创意代理商时存在的系统性摩擦。在拉丁美洲市场运营或向该市场销售的公司往往难以找到可靠的地区合作伙伴,而其他公司则完全忽略拉丁美洲代理商,尽管这些代理商能够提供世界级的优质工作、流利使用英语、与美国时区一致,且成本比美国或欧洲同类代理商低多达50%。虽然双方都存在需求,但信息不对称、验证挑战和信任缺失阻碍了许多富有成效的商业关系的形成。

合作伙伴选择难题

进入拉丁美洲市场的公司在选择商业合作伙伴时面临重大挑战,包括对当地法律体系的不熟悉、无法评估声誉和能力、缺乏关于私营企业的信息,以及在有限的尽职调查基础上做决策的压力。这些障碍造成的风险往往导致公司与次优合作伙伴合作或完全避开该市场。

De la Roca在其职业生涯中始终如一地目睹了这种模式。"我们会接到美国科技公司或欧洲品牌的电话,他们需要在拉丁美洲推出活动,但没有评估代理商的框架。他们会要求我们推荐竞争对手,我们也这样做了,因为真正的问题是他们无法区分拥有良好业绩记录的合法代理商与在网上夸大其词的代理商之间的差异。"

验证差距在私营服务公司中变得尤为突出,这些公司占拉丁美洲运营代理商的大多数。与拥有经审计财务报表和监管披露的上市公司不同,私营代理商对其实际能力、客户名单或业绩历史提供的透明度有限。

Hugo Rodríguez补充说,这个问题是双向的。"拉丁美洲各地的高质量代理商难以接触到能从其专业知识中受益的国际客户。这些代理商拥有人才和业绩记录,但没有有效的方式向数千英里外评估选择的品牌展示信誉。这种匹配失败伤害了每个人。"

将透明度纳入市场结构

NegOcean通过结合验证机制、标准化评估标准和结构化竞标流程来解决这个问题。该平台不是作为传统目录或自由职业者市场运作,而是专注于在允许代理商参与客户项目之前,根据特定标准预先审核代理商。

验证过程从多个维度审查代理商能力,包括运营年限、客户推荐、作品集文档、团队组成以及在特定行业或服务类别中的专业知识。代理商必须提供可验证的信息而非自我报告的声明,创建一个可信度基准,降低不熟悉地区提供商的公司的风险。

"我们正在建立应该存在但不存在的尽职调查基础设施,"De la Roca解释说。"当一家公司在NegOcean上发布项目时,他们只会收到我们已验证的代理商的提案。这立即解决了阻止众多国际品牌与拉丁美洲合作伙伴合作的信任问题。"

该平台还标准化了代理商展示其能力的方式,使公司更容易在平等条件下比较提案,而不是整理格式不同且强调不可比指标的演示文稿。

服务类别的结构化竞标

NegOcean通过结构化竞标流程组织项目,公司定义需求,经过审核的代理商根据这些规范提交提案。该方法借鉴了 研究,表明精心设计的推荐系统和质量信号可提高B2B市场的匹配率,特别是对于信息不对称造成最大摩擦的中小型企业。

公司可以请求特定服务类别的提案,包括社交媒体管理、付费媒体活动、创意开发、数字分析、网站开发和内容制作。每个类别都包含标准化简报模板,确保代理商获得提交相关提案所需的信息。

Rodríguez强调,平台设计优先考虑匹配质量而非交易量。"我们刻意避免自由职业者市场中出现的竞相压价动态,在那里最低出价无论能力如何都会获胜。我们的模式假设公司想要找到符合其需求的合适合作伙伴,这意味着提供足够的信息来做出明智的决策,而不仅仅是比较价格。"

竞标结构允许代理商通过相关经验、提议方法和团队组成来区分自己,而不是仅凭成本竞争。公司根据他们为其特定项目定义为重要的标准来评估提案。

技术堆栈和发展阶段

该平台现已上线并已开始招募首批客户。技术基础设施包括代理商验证系统、项目管理工作流程、提案评估工具以及允许公司和代理商在整个合作过程中互动的通信界面。

"我们鼓励人们尝试NegOcean在拉丁美洲寻找代理商——要么是因为他们在拉丁美洲有业务,要么是因为他们相信可以找到会说英语的优秀合作伙伴,"De La Roca说,"他们还可以找到能够帮助他们在自己本地市场投放广告的代理商,而且雇用拉丁美洲代理商的额外优势是,在许多情况下可以以一半的预算提供世界级的广告"。

该平台将支持多种语言,以服务拉丁美洲各地的英语和西班牙语公司和代理商。支付处理将处理多种货币并适应国际交易的计费要求。

未来的发展路线图包括绩效跟踪系统,允许公司在项目完成后对代理商进行评分,创建声誉数据,随着时间推移提高匹配质量。这些评分将成为每个代理商经过验证的个人资料的一部分,提供超越初始信誉检查的社会证明。

市场机遇和时机

NegOcean的时机反映了几个趋同的趋势。远程工作的正常化使分布式团队对以前抗拒与地理位置以外的合作伙伴合作的公司更加可接受。随着美国公司寻求亚洲制造和服务提供商的替代方案,近岸外包势头持续,拉丁美洲因时区一致和文化接近而处于有利地位。

拉丁美洲的数字广告市场持续扩张,为地区和国际品牌创造了对营销服务的需求。在多个拉丁美洲国家运营的公司需要能够大规模协调活动的代理商,这正是NegOcean旨在挖掘的提供商类型。

"这样一个平台的市场条件从未如此好过,"Rodríguez说。"五年前,公司对远程合作关系更持怀疑态度。今天,分布式协作是标准做法。问题不再是是否与其他国家的团队合作,而是如何找到合适的合作伙伴并有效管理这些关系。"

借鉴运营经验

NegOcean的可信度部分源于de la Roca和Rodríguez作为Positive Agency创始人带来的运营经验。在17年中,他们为包括Canon、Volvo Trucks和Sodimac在内的全球品牌管理活动,同时在墨西哥、哥伦比亚、秘鲁和智利运营分布式团队。

这种实践经验为平台设计的实际方面提供了信息。他们了解公司评估代理商实际需要什么信息,什么验证步骤对评估信誉最重要,以及哪些服务类别需要专业知识而非一般营销能力。

"我们不是从理论上建立这个平台的,"Rodríguez指出。"我们已经在这些对话的两边进行了数百次。我们知道美国公司在评估拉丁美洲合作伙伴时会问什么问题。我们知道代理商需要展示什么来赢得这种信任。该平台是围绕解决我们反复遇到的实际问题而设计的。"

创始人还在拉丁美洲的营销生态系统中建立了关系,在整个职业生涯中与该地区的众多代理商合作。这些联系对于在初始推出阶段招募优质代理商到平台上将很有价值。

对地区发展的更广泛影响

如果成功,NegOcean可能会影响拉丁美洲各地的服务企业如何接触国际市场,而不仅仅是营销和创意服务。验证机制和竞标结构可以扩展到软件开发代理商、咨询公司或其他专业服务,在这些领域类似的信息不对称阻碍了有效匹配。

"我们正在解决的基本问题存在于多个行业,"Rodríguez总结道。"拉丁美洲以外的公司需要找到可靠地区合作伙伴的任何服务类别都面临相同的信任和验证挑战。如果我们能证明该模式适用于营销代理商,它就会创建一个模板,可以帮助解锁其他部门的访问权限。"

即使在推出后的现在,重点仍然是为创始人拥有最深专业知识的营销和创意部门展示价值。发展时间表的目标是在未来几个月内公开推出,之后将开始真正的测试,看透明的匹配基础设施是否能够克服长期以来将国际需求与拉丁美洲供应分离的系统性摩擦。