关税上调50%一年后:尼日利亚电信服务改善了多少

pada 20 Januari 2025, Suruhanjaya Komunikasi Nigeria (NCC) meluluskan kenaikan tarif telekomunikasi sebanyak 50% selepas beberapa bulan penangguhan. Kenaikan tarif telekomunikasi ini berlaku pada masa rakyat Nigeria sedang berhadapan dengan pelbagai keadaan ekonomi yang tidak menguntungkan.

Walaupun pelarasan ini diwajarkan untuk menangani kos operasi yang meningkat dan pembangunan infrastruktur, perdebatan utama ialah sama ada kenaikan ini akan diterjemahkan kepada peningkatan kualiti perkhidmatan. Pada masa itu, penembusan jalur lebar berada pada 45.61%.

Pada masa itu, Pengerusi Persatuan Pengendali Telekomunikasi Berlesen Nigeria (ALTON), Gbenga Adebayo, berhujah bahawa pelarasan ini penting untuk kemampanan jangka panjang sektor tersebut.

Beliau menyatakan bahawa "ketidakupayaan untuk memulihkan pelaburan dalam industri telekomunikasi telah menjadikan kemampanan semakin sukar."

Dalam beberapa minggu pelaksanaan, MTN, Airtel dan Globacom melancarkan harga langganan suara dan data baharu. Panggilan telefon meningkat daripada N11 seminit kepada julat antara N15.40 dan N16.50 seminit. 

Secara khusus, Globacom meningkatkan tarif panggilannya daripada 11 kobo sesaat kepada 22 kobo sesaat. MTN menaikkan kadar panggilan bundle Pulse daripada N7.8/min (13k/saat) kepada N13.8/min (23k/saat) manakala caj SMS meningkat daripada N4 kepada N6. Selain itu, Airtel meningkatkan kadar panggilannya daripada 18 kobo kepada 25 kobo sesaat.

Peningkatan hasil untuk syarikat telekomunikasi

Seperti yang dijangkakan, pelarasan tarif telah meningkatkan hasil suara dan data mereka untuk penyedia perkhidmatan telekomunikasi di Nigeria.

Sebagai contoh, MTN Nigeria, dalam penyata kewangan tahunannya, mendedahkan bahawa pengguna data aktif meningkat sebanyak 12.8% kepada 51.1 juta. Trafik datanya berkembang sebanyak 36.3% manakala purata penggunaan setiap pengguna meningkat sebanyak 20.8% kepada 13.2 GB sebulan.

Begitu juga, Airtel Nigeria, dalam laporan kewangan H1 2025nya, melaporkan bahawa hasil suara meningkat sebanyak 34.7% dalam mata wang malar kepada $268 juta, didorong oleh pertumbuhan 25.7% dalam purata hasil suara setiap pengguna (ARPU). Hasil data juga meningkat sebanyak 62.4% kepada $357 juta daripada $229 juta, didorong oleh lonjakan pelanggan data dan pertumbuhan data ARPU masing-masing sebanyak 12.2% dan 46.6%. 

Walaupun berlaku kenaikan, rakyat Nigeria masih menghabiskan lebih banyak masa dalam talian. Data industri yang dikeluarkan oleh NCC menunjukkan bahawa penggunaan internet meningkat dari bulan ke bulan daripada lebih 983k terabait pada April kepada 1.2 juta terabait pada November 2025. 

Lebih banyak kos untuk pengguna biasa 

Berikutan kenaikan tarif, pelanggan menuntut sistem dengan ketelusan data, dan kualiti yang mewajarkan kenaikan harga. 

Akibatnya, melabur dalam infrastruktur yang mampan menjadi wajib untuk penyedia perkhidmatan telekomunikasi.

"Hanya peningkatan kualiti perkhidmatan yang akan mewajarkan kenaikan harga," kata Adeolu Ogunbanjo, Presiden Persatuan Kebangsaan Pelanggan Telekomunikasi (NATCOMS). Beliau menyatakan ini pada bulan Mei sambil mengulangi kekecewaan meluas terhadap isu rangkaian.

Bagi majoriti rakyat Nigeria, kenaikan tarif telekomunikasi tidak wajar. Ia digambarkan sebagai 'anti-miskin'. Sebagai contoh, Abayomi, pelajar tahun ketiga Kejuruteraan Awam di Universiti Ibadan, menyatakan bagaimana sebahagian besar elaun beliau telah digunakan untuk langganan data mudah alih sejak kenaikan. 

"Kuliah dalam talian telah meningkat dalam dua semester terakhir. Saya menghabiskan hampir 50% daripada elaun saya untuk membeli data. Dan data ini cepat habis kerana menonton tutorial YouTube untuk melengkapkan nota kuliah," katanya. 

Dalam laporan Technext tertentu, rakyat Nigeria dari pelbagai lapisan masyarakat menyatakan kesusahan mereka di tengah kenaikan tarif telekomunikasi. Anda boleh membacanya di sini. Begitu juga, laporan oleh Alliance for Affordable Internet menunjukkan bahawa rakyat Nigeria membelanjakan purata 4.8% daripada pendapatan bulanan mereka untuk 1GB data, jauh melebihi ambang yang disyorkan PBB iaitu 2%.

Baca Juga: NCC melesenkan 46 MVNO dalam dua tahun, tetapi hanya 2 yang beroperasi. Inilah sebabnya. 

Keadaan kualiti perkhidmatan: Yang baik dan yang buruk

1- Penembusan jalur lebar: ia melepasi tanda separuh buat kali pertama (50.58% pada November 2025). Ia masih kurang daripada sasaran penembusan jalur lebar 70% yang ditetapkan di bawah Pelan Jalur Lebar Kebangsaan (NBP 2020-2025).  Projek, seperti pembangunan tulang belakang gentian optik 90,000 km (Project Bridge) dan pelancaran 2,800 menara oleh syarikat telekomunikasi, bertujuan untuk menutup jurang tersebut. 

2- Prestasi rangkaian yang lebih baik di kawasan luar bandar: Laporan Kualiti Pengalaman (QoE) NCC untuk Q4 '25 mendedahkan bahawa kelajuan muat turun keseluruhan di kawasan luar bandar kini purata pada 11.0 Mbps. Setahun lalu, kadar tersebut berada pada 8.5 Mbps. Malah, T2mobile (dahulunya 9mobile) mencatatkan prestasi rangkaian terbaik di kawasan luar bandar dengan kelajuan muat turun 24.9 Mbps (lebih daripada 18.5 Mbps di bandar).

3- 5G (rangkaian generasi kelima) masih ketinggalan.  Data terkini menunjukkan jurang liputan 5G sebanyak 55% di Nigeria. Yang membimbangkan, Lagos dan FCT Abuja, bandar-bandar utama negara, mencatatkan liputan 5G masing-masing 27% dan 31%. Ketidakcekapan ini meninggalkan jurang yang lebih luas kerana hanya 6.3 juta rakyat Nigeria (3.6%) menggunakan rangkaian 5G.

Baca Juga: Rangkaian 5G Nigeria gagal 55% daripada masa walaupun lonjakan kesediaan telefon pintar.

Jalan di hadapan

Untuk sektor telekomunikasi Nigeria, keupayaan untuk terus mengekang gangguan kepada menara dan meningkatkan pelaburan dalam infrastruktur akan membentuk pengalaman pelanggan pada 2026. Ia juga, pada tahap tertentu, mewajarkan kenaikan tarif telekomunikasi 50%.

Setakat ini, angka dan trend menunjukkan bahawa peningkatan kualiti yang dimaksudkan belum sepenuhnya terwujud untuk pengguna biasa.

Pada nota positif, NCC telah mengulangi komitmennya untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan mengukuhkan pengalaman rangkaian untuk rakyat Nigeria pada 2026. 

Ketua agensi, Dr Aminu Maida,  menyatakan dalam ucapan Tahun Baharunya bahawa suruhanjaya akan mengutamakan pemantauan Kualiti Perkhidmatan (QoS), memastikan kualiti suara yang lebih baik dan prestasi data yang lebih konsisten dalam penggunaan harian.

Dengan ini, rakyat Nigeria mungkin menantikan perkhidmatan yang lebih baik pada 2026.

Siaran Setahun selepas kenaikan tarif 50%: Sejauh mana perkhidmatan telekomunikasi di Nigeria bertambah baik mula-mula muncul di Technext.