Epic，由其82岁的创始人Judy Faulkner领导了46年，以在电子健康记录软件领域的主导地位而闻名，正在医疗保健行业中深入推进人工智能应用，该行业以其复杂性和碎片化而著称。在这张照片中，Faulkner在2024年12月4日于纽约市NYU Langone Health举办的2024年福布斯医疗保健峰会上发表讲话。
福布斯
Epic Systems正在推出多项新的人工智能工具，服务于医疗服务提供者和患者，同时与健康保险公司合作以改善患者体验。
Epic由82岁的创始人Judy Faulkner领导了46年，以其在电子健康记录软件领域的主导地位而闻名，正在医疗保健行业中深入推进人工智能应用，该行业以其复杂性、碎片化和消费者挫折感而著称。Epic的技术已被全球超过3,000家医院、超过71,000家诊所和约3.25亿患者使用。
本周在威斯康星州维罗纳总部举行的年度用户组会议上，Epic高管表示，人工智能工具将帮助医疗保健的各个方面，其中包括虚拟助手"Emmie"，它可以作为"数字礼宾"，在预约前一周回答患者问题，帮助改善患者教育。
为期三天的会议包括周二在总部和虚拟方式向媒体开放的三小时演示，其中包括员工扮演患者和提供者之间的交流和角色扮演。例如，高管们谈到了Epic的Emmie虚拟助手更广泛的推出，用于安排和了解就医访问。
"在未来，Emmie将通过语音回答他的电话，提供账单帮助，并进行外拨电话帮助他安排预约，"Epic的健康计划应用副总裁Karsten Smith周二谈到患者与虚拟助手的潜在体验时说。
Epic广为人知的MyChart患者门户已被数百万人、医生办公室和医疗系统使用，将添加人工智能功能，包括让患者获得关于检测结果问题的答案的能力。
同时，Epic还在努力减少"手动图表提取"，这占用了宝贵的临床医生时间，公司表示这将有助于改善患者护理并缓解医疗服务提供者的倦怠。人工智能工具将为医生提取摘要，这样医生可能不必滚动浏览多年的记录。
Epic的一个新增长领域是与一些全国最大的健康保险公司合作，包括今年早些时候与Faulkner及其团队会面的几家公司。
一种帮助编码和撰写预先授权并确保患者满足任何预先授权医疗标准的工具正被健康保险公司采用。该人工智能工具包括让医生知道患者满足所有健康计划或雇主保险覆盖标准的方法。
医生抱怨预先授权延误了必要的治疗，危及患者健康，同时浪费医生和患者的时间来应付各种程序。根据2023年美国医学协会调查中近30%的医生回应，在过去几年中，预先授权越来越成为患者获取必要服务的一个问题。
Epic与健康保险公司的合作发生在超过50家健康保险公司，包括Cigna、CVS Health旗下的Aetna、UnitedHealth Group旗下的UnitedHealthcare和Humana承诺"简化、简便和减少"预先授权（保险公司审查医院入院和药物的过程）的一年。
来源：https://www.forbes.com/sites/brucejapsen/2025/08/19/electronic-health-record-giant-epic-rolling-out-new-ai-tools/
