Valley Bank 加强领导团队以加速合作伙伴银行业务、数字创新和客户服务

Valley National Bank(Valley National Bancorp的子公司)宣布任命三位高级领导:Rodrigo Suarez担任合作伙伴银行业务主管、Stephen Schroth担任数字与辅助渠道主管,以及Ed Montesdeoca领导客户关怀与战略。这些任命共同彰显了Valley在创新、客户体验和数字化转型方面的持续投资。

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合作伙伴银行业务是Valley长期增长战略的关键组成部分,使银行能够与金融科技公司、技术平台和金融服务创新者合作,提供集成的银行解决方案。在新职位中,Suarez将领导Valley的合作伙伴银行战略,监督金融科技合作伙伴关系、嵌入式银行解决方案以及旨在支持创新驱动型公司并释放新增长来源的支付平台。

Suarez在构建和扩展合作伙伴银行平台方面拥有丰富经验。最近,他担任Piermont Bank的首席银行官,在那里他从零开始构建了银行的支付、金融科技合作伙伴关系和嵌入式银行业务,发展成为一个产生数亿美元存款和数十亿支付交易量的平台。在他的领导下,Valley将继续扩展其合作伙伴银行能力,重点关注可扩展的基础设施、合规创新以及与Valley关系驱动型方法相一致的持久合作伙伴关系。

"Rodrigo带来了战略愿景、运营严谨性以及合作伙伴银行和嵌入式金融深厚专业知识的罕见组合,"高级执行副总裁兼首席运营官Russell Barrett表示。"随着我们继续发展业务模式,他的领导将帮助我们审慎扩展、强化平台,并为Valley及我们的合作伙伴创造可持续的长期价值。"

Schroth拥有超过25年的银行业经验,在数字产品战略、渠道管理和体验设计方面具有深厚专业知识。他将负责为Valley的客户推动具有凝聚力的端到端数字和辅助渠道体验。Schroth此前曾担任KeyBank执行副总裁兼消费者数字业务主管,之后创立了Key Design Studio,这是该银行首个内部以人为中心的设计和创新工作室。

Montesdeoca拥有超过25年为金融机构转型和扩展运营的经验,在客户体验和战略执行方面有着强大的专注力。他将领导Valley的客户关怀和战略工作,通过强大的服务质量和运营纪律提供卓越的客户体验。他从Capital One加入Valley,在那里他担任零售银行和美国信用卡业务的全国服务主管,领导着一个超过5,000名员工的全球团队。在Capital One,他还在联络中心运营中启用了该组织首个生成式AI计划,以增强自动化并优化客户旅程。

"Stephen和Ed带来了深厚的专业知识、全新的视角以及出色的执行记录,"高级执行副总裁兼消费者银行业务总裁Patrick Smith表示。"他们的领导将帮助我们提升服务客户的方式,加强我们在数字和服务渠道的能力,并继续实现Valley关系银行业务的承诺。"

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