CoverGo推出AI代理以自动化保险运营

CoverGo,全球领先的人工智能无代码保险平台,涵盖健康、人寿和财产保险,宣布推出专为保险业打造的AI代理,加速向完全由人工智能驱动的保险运营转型。

虽然许多保险公司已将工作流程数字化,但大多数流程仍然基于规则且需要大量人工操作。CoverGo正在将经过保险领域训练的AI代理直接嵌入核心保险运营中——实现跨复杂承保、分销、服务和理赔流程的自动化执行。

CoverGo已经与一级保险公司和经纪商在生产环境中部署了三个AI代理:

• 智能文档处理(IDP)AI代理 – 该代理可从任何非结构化文档(例如理赔表格、医疗报告、申请表)中自动提取数据,并将其转换为结构化的、可用于决策的数据,应用于理赔、承保和保单服务。除了数据提取外,IDP AI代理还执行医疗必要性检查、业务规则执行、自动计算、欺诈浪费滥用检测、强制性文档验证等操作——使保险公司能够从文档处理转向智能决策执行。
• 客户支持AI代理 – 该代理吸收公司所有内部知识,如产品手册、保单条款和承保指南,并提供即时准确的答案。它赋能客户支持团队在几秒钟内解决查询,并使销售团队能够当场找到正确的信息。它也可以直接为代理商、经纪商和客户提供服务。
• 报价AI代理 – 该代理自动生成报价、说明和保险建议书的比较。该解决方案提高了效率,减少了人工工作,并确保客户和分销商获得全面的建议书和可用保险产品的比较。

通过这个自主AI代理生态系统,CoverGo使保险公司能够以现代数字化企业的速度、智能和效率运营。

专为保险企业部署而打造,CoverGo AI保险平台提供企业级治理和安全性,通过ISO 27001和SOC 2认证,专门针对保险行业的监管、合规和工作流程要求而设计。

"保险行业不需要通用的AI解决方案——它需要专为保险运营打造的领域特定AI代理,"CoverGo创始人兼首席执行官Tomas Holub表示。"CoverGo的AI代理已经在领先的保险公司和经纪商的生产环境中部署,赋能他们在整个保单生命周期中自动化复杂的工作流程,并以最高效的方式运营。"

CoverGo推出AI代理以自动化保险运营一文首次发表于FF News | Fintech Finance。