人工智能继续对众多领域的专业取代产生预测,但根据Coldwell Banker Realty的Spelker团队Scott Spelker所言,房地产经纪面临的自动化风险远低于许多人所认为的。Spelker在华尔街担任外汇交易员评估风险长达25年后转型至房地产领域,他的评估基于该行业依赖于人工智能尚未掌握且可能永远无法掌握的能力。
感知与实际自动化风险之间的脱节源于对房地产专业人士实际工作的误解。虽然人工智能在处理房产搜索、市场数据分析和可比销售研究方面表现出色,但这些只代表房地产工作的可见部分。真正的价值创造发生在人工智能无法触及的领域:解释为什么地基裂缝在一栋房子中重要但在另一栋房子中不重要、在检查谈判期间管理卖家情绪、协调承包商进行上市前维修、安抚首次购房者对评估差距的恐慌,以及处理遗产销售中复杂的家庭动态。
"人工智能无法清空装满水的地下室。人工智能无法让某人进入房子。人工智能无法向他们展示房产并回答他们关于社区、学校的具体问题,或者为什么该地基问题是2,000美元的维修而不是50,000美元的问题,"Spelker解释道。房地产交易涉及数十个决策点,需要情境问题解决、情商、身体协调、本地专业知识和关系管理,这些都抵制算法解决方案。
对人工智能取代的怀疑也源于房地产在以往技术颠覆中幸存下来的历史模式。"房地产经纪的消亡可能自1980年代以来就一直被预测,"Spelker指出。当互联网带来Zillow和realtor.com等平台时,出现了关于经纪过时的预测,但相反,技术消除了低价值活动,并将经纪的重点转向需要人类判断的更高价值服务。
人工智能代表最新的技术演变,而非灭绝事件。这种模式表明,人工智能将自动化行政任务、改善数据分析和简化日常流程,而经纪价值将越来越集中在需要人类能力的领域。聪明的经纪将在其擅长的能力方面拥抱人工智能,包括行政自动化、内容生成、数据分析和通过初步客户互动进行潜在客户筛选。
从他的华尔街视角来看,他在那里进行了重大货币交易并培养了在真正颠覆与噪音之间的模式识别能力,Spelker评估人工智能对房地产的影响属于后者。创造经纪价值的人性元素——建立信任、解决问题、本地专业知识和协调——正是人工智能难以复制的能力。
该行业抵御自动化的结构性防御包括:涉及众多变量和突发事件的交易中不可简化的复杂性、依赖于需要多年建立的信任网络的关系经济学、关于社区和市场动态的本地知识溢价,以及需要持牌专业监督的监管复杂性。对于担心人工智能取代的房地产专业人士,Spelker提供了直接的鼓励,指出该行业对人类判断、本地专业知识、解决问题和关系管理的重视创造了许多其他行业所缺乏的对自动化的天然抵抗力。
虽然人工智能肯定会通过自动化行政任务和提供数据分析来改变经纪的工作方式,但房地产专业人士的核心价值主张保持不变。在人工智能增强的未来中蓬勃发展的经纪将是那些在适当任务中拥抱技术,同时加倍重视创造真正价值的人性元素的人,认识到技术增强而非取代定义卓越服务的核心技能。
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。此新闻稿的来源网址为:前华尔街交易员称,房地产经纪因以人为本的技能而面临低人工智能取代风险。
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