Finova 推出 Broker Assist AI 代理，提供无缝高效的经纪商体验

为何重要
抵押贷款业务仍然严重依赖人工流程、政策查询和经纪支援查询,这可能会减慢申请工作流程并增加贷方的营运成本。Finova 推出的 Broker Assist 将对话式人工智能直接引入经纪门户,让经纪能够实时访问贷方特定的政策和标准,而无需离开其工作流程。通过在贷款平台本身嵌入人工智能,该工具旨在减少经纪搜索文档或联系支援团队所花费的时间。

与 Covecta 的对话式人工智能代理的整合也反映了金融服务领域向"代理式人工智能"的更广泛转变,人工智能工具被设计为理解特定行业工作流程,而不仅仅是提供通用回应。对于经纪而言,这可能意味着更快地获取政策指导和更充分准备的申请。对于贷方而言,改善的申请质量和减少的经纪支援查询可以简化承保流程并提高整体发起效率。

Finova,英国领先的基于云端的抵押贷款、储蓄和贷款软件供应商之一,宣布推出 Broker Assist,这是一个新的对话式人工智能代理,旨在为 Finova 贷款平台用户提供更无缝和高效的经纪体验。 

Broker Assist 将由 Covecta 的对话式人工智能代理提供支持,使用户能够通过完全认证的体验实时访问贷方特定的政策和标准,而无需离开其工作流程。这个新工具消除了情境切换或手动文档搜索的需要,帮助经纪更快地解决查询并提交更完整的借款人申请。 

此次推出是继 Finova 于一月份宣布与 Covecta 建立合作伙伴关系之后,代表了代理式人工智能在 Finova 贷方平台的首次实际部署。

与通用人工智能工具不同,Broker Assist 使用预配置的代理,这些代理了解经纪和贷方的工作方式,允许经纪自助服务政策和标准查询,而无需与贷方的经纪支援团队交谈。这种内置理解使人工智能能够为实际贷款工作流程提供更准确、相关和值得信赖的回应。 

对于经纪而言,Broker Assist 提供更快的信息访问、更清晰和更全面的政策指导,以及更直观的门户体验,帮助他们更好地满足借款人需求并确定最合适的贷款解决方案。 

对于贷方而言,Broker Assist 支持提高申请转化率、减少承保团队的返工,以及减少经纪支援和联系中心的电话和电邮量。通过从源头改善申请质量,贷方可以简化发起流程,同时加速其经纪网络的创新。 

Broker Assist 的推出标志着支持 Finova 更广泛的人工智能和创新战略的众多投资中的第一项。未来,该公司将继续在整个贷款生命周期中嵌入智能自动化,以提高效率、韧性和客户体验。 

Finova 首席产品官 Rowan Clayton 表示:

"Broker Assist 旨在消除经纪旅程中的摩擦。申请时间缓慢和成本高昂的返工时代已经过去。通过将对话式人工智能直接置入 Finova 经纪门户,我们帮助经纪更快地获得所需答案,提交更高质量的申请,并最终为借款人提供更好的结果。

"这是一个很好的例子,说明我们如何将新兴技术转化为贷方和经纪的真实、可投入生产的能力。在未来几个月,我们将继续投入时间和资源来简化和改善经纪体验的各个方面。" 

Covecta 创办人兼首席执行官 Scott Wilson 补充道:

"此次推出展示了在工作流程中部署代理式人工智能时的可能性。Broker Assist 为经纪提供即时、值得信赖的贷方特定知识访问,同时帮助贷方减少营运负担并改善转化率。我们很高兴看到这种能力在 Finova 平台上实现。"

FF NEWS 观点
抵押贷款行业越来越多地转向人工智能,以消除经纪旅程中的摩擦并从源头改善申请质量。

像 Broker Assist 这样的工具突显了人工智能如何从实验性用例转向支持日常工作流程的嵌入式营运工具。如果在经纪网络中成功采用,嵌入贷款平台的对话式人工智能可以帮助贷方减少营运开销,同时使经纪能够更有效地应对复杂的贷款标准。

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