如何填写“充值未到账申请找回”表单
1. 填写指南
在 MEXC 帮助中心页面，点击【充值未到账申请找回】按钮。
根据页面显示的充值未到账的原因，选择符合自己情况的原因后，点击【下一步】。
填写所需要的材料，以页面显示为准。如充值币种、充值网路、充值数量、MEXC 充值地址、充值 TxID 等信息，填写完成后点击【提交申请】即可。
提交表单后，您的退回申请将进入初步审核阶段，预计 1-2 天内完成审核。
1.1 表单填写字段说明：
1）充值币种：请填写准确的充值币种名称，以便核实充值信息。
2）充值网路：请务必根据充值交易哈希（TxID/TxHash）填写充值网路。如您无法确认充值网路，请向提币平台确认。
3）充值数量：请填写区块浏览器显示的充值数量（最多输入41位元字符，22位元整数+18位元小数）；填写的充值数量仅作参考，客服将根据TxID的实际充值数量进行处理，请以最终处理结果为准。
4）MEXC 充值地址：请填写交易哈希（TxID/TxHash）中显示的充值接收地址（您的MEXC账号充值地址）。交易的接收地址（Receiving Address）通常也称为“To Address”或“Receiver Address”。
5）充值 TxID：充值交易哈希（TxID/TxHash）是每一笔区块链交易的唯一标识。只需输入充值TxID即可，请勿填写网页连结或其他信息。请在提币平台复制TxID，请勿填写网址连结。
1.2 Ton 网络 TON 代币 TxID 的填写方式：
打开 Tonviewer 区块浏览器，输入您的 TxID 后点击【查询】。如在搜索框中输入 TxID：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301。
找到转到 MEXC 地址的对应转账记录，并点击对应字母。如点击字母 F。
在账户 Account 下，找到 Tx hash 和 Lt 字段，并用英文符号冒号“:”组合二者成为我们需要填入的 TxID。
如：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001
1.3 Ton 网络其他代币 TxID 的填写方式：
打开 Tonviewer 区块浏览器，输入您的 TxID 后点击【查询】。如在搜索框中输入 TxID：6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0。
找到转到 MEXC 地址的对应转账记录，并点击“Jetton Internal Transfer”后的对应字母。如点击字母 D。
在账户 Account 下，找到 Tx hash 和 Lt 字段，并用英文符号冒号“:”组合二者成为我们需要填入的 TxID。
如：6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001
2. 补充资料填写
一旦您的申请通过审核，MEXC 客服将及时披露原路退回地址给您，您需要核对退回地址是否正确。
- 如果退回地址正确，请点击【确定退回至该地址】，您的资金将被退回至该地址。
- 如发现地址有误或无法接收资金，请点击【取消申请】，并联系在线客服提供正确的退回地址资讯。
需要注意的是，储值 MEXC 不支援币种及储值至 MEXC 热钱包地址两种情况，仅支援原路退回。
一旦您点击【确认退回该地址】，即表示您已确认该地址为有效且正确的地址。 在此之后，若您未能成功通过该地址收到退回资金，MEXC 将不承担相应责任。
