1Cover 與 Adyen 合作，實現澳洲和紐西蘭支付現代化

Adyen，領先企業首選的全球金融科技平台,今日宣布與澳洲專業旅遊保險公司1Cover的合作取得重大提升。 橫跨澳洲和紐西蘭的強化支付基礎設施旨在推動更大的可擴展性、簡化營運並進一步提升客戶體驗。

1Cover成立於2003年,是澳洲線上旅遊保險的早期先驅,如今保護著數百萬澳洲人和紐西蘭人的旅遊安全。隨著業務規模擴大,其建立在跨區域多個供應商之上的傳統支付設置帶來了營運複雜性和不斷上升的行政成本。

在整個保險業,分散的系統仍然是一個持續存在的挑戰。根據Adyen的2026年澳洲保險報告,超過半數的保險公司(51%)仍依賴人工流程和過時的基礎設施,而93%的保險公司表示詐欺成本佔其業務年收入的5%以上——這進一步證明了分散的支付和風險系統對營運和財務的影響。

透過與Adyen合作,1Cover整合了其支付堆疊,採用單一全球供應商,實現了橫跨澳洲和紐西蘭的本地支付方式存取、自動化對帳以減少人工干預,以及機器學習驅動的詐欺預防——在提高結帳可靠性的同時維持高水準的安全性。

自2025年5月在Adyen平台上線以來,1Cover已經在支付效率和營運成本簡化方面看到了可衡量的改善。該保險公司在前九個月實現了約35,000澳元的成本節省,主要由本地卡路由等基礎設施優化所推動,並預計隨著效益持續擴大,年度總節省額將達到50,000澳元。

「支付在客戶體驗保險服務的過程中扮演著關鍵角色,特別是在信任、速度和可靠性至關重要的時刻,」Adyen澳洲和紐西蘭國家經理Hayley Fisher表示。「在保險公司面臨以更少資源做更多事情的壓力之際,將支付整合到單一平台可以幫助降低複雜性、減少成本並支持可持續的長期增長。」

「與Adyen合作讓我們能夠消除支付體驗中的關鍵摩擦點,使客戶與我們進行交易更快速、更便捷,」1Cover董事總經理Natalie Ball表示。「同時,我們在不影響效能的情況下降低了成本,這對於我們持續在澳洲和紐西蘭擴展業務版圖來說是明確的勝利。」 

除了直接的成本效益外,1Cover還受益於自動化資金轉移、整合報告和減少人工干預,並獲得專屬本地客戶管理的支援。展望未來,該保險公司正在探索額外的支付功能,以持續在該地區擴展。

本文1Cover與Adyen合作實現澳洲和紐西蘭支付現代化首次發表於FF News | Fintech Finance。