UnionBank 推出自動化薪資工具，目標在 2026 年前達到 2000 萬客戶

菲律賓聯合銀行（UnionBank）推出了一項新的自動化薪資帳戶開設解決方案，作為其策略的一部分，目標是在2026年前達到2000萬客戶基礎。

該銀行的零接觸入職系統旨在通過消除人力資源（HR）部門的手動干預來簡化薪資流程。

根據UnionBank的說法，該解決方案將標準帳戶開設的周轉時間從最多兩週縮短到了不到24小時。

員工可以通過銀行門戶掃描QR碼，並在幾分鐘內通過UnionBank Online應用程式完成設置，從而允許次日進行薪資入帳。

UnionBank高級副總裁Erika Denise Dizon-Go將該工具描述為民主化薪資的前驅，讓員工對其薪資帳戶擁有更大的自主權。

此次推出支持UnionBank更廣泛的增長目標。

首席營銷和體驗官Albert Cuadrante報告說，該銀行今年增加了約200萬客戶（包括30萬新信用卡持有人），使其零售基礎總數增加到了超過1800萬。

該銀行計劃明年再增加150萬到200萬客戶，以在2026年達到2000萬的目標。

為了支持這一擴張，UnionBank計劃引入幾項新的數字功能，包括線上聯名帳戶開設和借記卡的GPay整合。

該銀行還宣布即將推出"RIA"（回應智能代理），這是一種語音AI客戶服務工具，旨在減少聯絡中心等待時間並提供全天候支持。

高級副總裁Rene Aguirre表示，在不久的將來，撥打銀行聯絡中心的體驗預計將變得更加便捷和愉快。

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