Zap Africa 在 AI 驅動重組中裁減 44% 員工

奈及利亞加密貨幣新創公司 Zap Africa 於 2026 年 2 月裁減了 44% 的員工,裁撤了設計、營運、行銷和支援團隊的人員,因為該公司轉向更精簡、自動化驅動的模式。

這家總部位於拉哥斯、成立於 2023 年的公司表示,裁員是更廣泛重組的一部分,旨在使營運成本與創收活動保持一致。 

根據前員工表示,裁員始於 2025 年 12 月,在 2 月最新一波裁員之前至少裁撤了五個職位,而 2 月的裁員影響了八個職位。該新創公司表示不打算進一步裁員。

「Zap Africa 實施了有限的重組,影響了少數職位。這不是全公司範圍的裁員,」聯合創辦人兼技術長 (CTO) Moore Dagogo Hart 週二在給 TechCabal 的電子郵件中表示。 

「作為 AI 驅動效率轉型的一部分,Zap Africa 有意從 18 人精簡到 10 人,」他補充道。「發生的是有針對性的內部重組,作為我們持續努力提高營運效率並使團隊與當前產品和成長優先事項保持一致的一部分。」

這次裁員揭露了年輕加密貨幣新創公司在市場低迷時面臨的緊張局勢:如何保持足夠精簡以在漫長的熊市週期中生存,同時又不削弱原本應該推動成長的團隊。對於成立兩年的 Zap Africa 來說,這次重組既是生存之舉,也是對更精簡是否也意味著更強大的考驗。

這次裁員發生在全球加密貨幣市場經歷漫長熊市週期之際,迫使新創公司削減成本或改變方向。在經濟低迷時期,加密貨幣公司通常會從積極成長轉向資本保存,以存活到市場狀況改善。在 2022 年經濟低迷期間,奈及利亞加密貨幣新創公司 Quidax 裁減了 20% 的員工,以提高資本效率並延長運營時間。

隨著加密貨幣價格從 2024 年高點下跌,場外交易 (OTC)——在公開訂單簿之外執行的大額交易——成為 Zap Africa 更重要的收入來源,填補了應用程式內活動下降留下的空缺。 

Zap Africa 未對其當前收入表現、營運成本或 OTC 與零售交易的相對貢獻發表評論。

裁員的核心是 Martha AI,這是 Dagogo-Hart 的另一家公司 Cognito Systems(一家 AI 驅動的軟體新創公司)開發的產品。根據一位因擔心報復而要求匿名的前員工表示,該工具已整合到 Zap Africa 的客戶支援工作流程中,用於處理第一線客戶查詢。 

「他們 [Zap Africa] 在一定程度上實施了它,」這位前員工說。「客戶不再從人工客服開始或等待人工客服,他們 [Zap Africa] 試圖使用 AI 工具來做到這一點。」

根據兩位受重組影響的前員工表示,自動化推動使一些職位變得多餘。 

Dagogo Hart 表示,只有非核心設計、營運和支援團隊受到影響。該新創公司將繼續以 10 名員工營運,涵蓋產品、工程、財務、法務、營運和成長部門。 

「受影響的員工根據其任期和合約條款獲得了遣散支援,」Dagogo Hart 說。「我們的核心產品沒有任何暫停。我們的錢包和 [加密貨幣] 交易所的開發按計劃繼續進行。Zap Africa 在營運上保持穩定,擁有充足的資金和收入來繼續執行我們的路線圖。」

收入壓力、市場波動和營運壓力

這次重組發生在 Zap Africa 成長軌跡的微妙時刻。該新創公司於 2023 年作為零售加密貨幣交易平台推出,次年籌集了 30 萬美元的種子前期融資以擴展產品開發。 

在 2025 年接受 Techpoint Africa 採訪時,Dagogo-Hart 表示,該新創公司已處理超過 1,700 萬美元的加密貨幣交易,並產生了高達 10 萬美元的月收入。「平台上的每週交易目前平均約為 50 萬美元,這使公司能夠達到 10 萬美元的月收入目標,」他補充道。

按照這個速度,每週 50 萬美元的交易量意味著 2025 年每月交易量約為 200 萬美元。根據報告的每月 10 萬美元收入,這意味著隱含的手續費率約為 5%,幾乎是行業標準平均值的兩倍。 

前員工告訴 TechCabal,近幾個月來,Zap 的零售活動有所放緩,因為自 2025 年 10 月以來,加密貨幣市場已蒸發了約 2 兆美元的價值。

「通常會有他們想要場外交易或在應用程式內交易的貨幣的人,現在不再來交易了,」這位熟悉 Zap 產品營運的員工說。

根據兩位因事件敏感性而不願透露姓名的前員工表示,營運問題也加劇了壓力。 

他們提到了 2024 年 5 月涉及重複計算客戶存款(後來已退款)的事件,以及 2025 年 2 月涉及欺詐性加密貨幣轉帳導致 5,000 美元損失的案例。 

Zap Africa 未回應就這些具體事件發表評論的請求。

雖然此類事件在快速發展的加密貨幣新創公司中並不罕見,但它們凸顯了管理數位資產平台固有的營運風險,特別是在低信任度和高度波動的市場中。

該新創公司的財務和營運緊縮是在公眾知名度提高的時期之後進行的。2025 年,Zap Africa 與 Stripe 旗下的奈及利亞金融科技公司 Paystack 就消費產品使用「Zap」名稱發生商標糾紛。這場糾紛引起了社群媒體的廣泛關注,並提高了這家加密貨幣新創公司的品牌知名度。

此後不久,Zap 提升了其公眾形象,舉辦了 Builders Summit——由 Founders Connect 組織的新創社群活動——並增加了媒體曝光。隨著時間推移,外部動能與內部壓力之間的對比變得更加明顯。

在像加密貨幣這樣的週期性行業中,收入與交易活動直接相關,經濟低迷往往會暴露結構性成本壓力。對於資金有限的新創公司來說,自動化和裁員可能成為生存工具。

Zap Africa 表示,公司保持穩定,專注於建立非託管金融基礎設施。儘管如此,2 月的重組標誌著這家年輕新創公司的轉捩點,它仍在高風險行業中平衡雄心與財務可持續性。