Preguntas frecuentes: Trading P2P de MEXC
<div style="font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;text-decoration:none;color:rgb( 0 , 0 , 0 )"><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-LPE7dQCADolPoyxCg0wuOGgUsXT"><strong>¿Qué es el trading P2P de MEXC?</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-TC21dG3HVo11f1xPRQauEyeHs3c">MEXC P2P es un mercado peer-to-peer (entre pares) donde puedes intercambiar criptomonedas directamente con otras personas usando tu moneda local, precio y método de pago preferidos. Puedes operar en MEXC P2P como Anunciante (Maker) o como Taker. Ten en cuenta que MEXC actúa únicamente como intermediario del mercado y no participa en las transacciones P2P como Anunciante ni como Taker.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DCB2diBV1oykxZxrJSSuIUDWsYc"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-Gw6KdDRBToh73NxX2eTuVJTIsBe"><strong>¿El P2P de MEXC es seguro?</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-Uz9cdvnN5ol967xyg1du66rLs8g">Sí. Cuando se crea una orden, MEXC bloquea la cantidad de cripto que se va a intercambiar dentro de la orden P2P hasta que ambas partes completen la transacción. Si tu contraparte sugiere completar la operación fuera de la plataforma P2P de MEXC, ignora la sugerencia y presenta una apelación.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BkuedCSbZoQUXpxPK5ouUJ8Gsyg"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-Esjcdua6WohBl5xNT7IuLg11sNd"><strong>¿Necesito completar la verificación KYC para usar MEXC P2P?</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-L5QSd3jpmoVKJfxSFK2uLyWtssg">Sí, la Verificación<span class="Apple-converted-space"> </span><strong>KYC</strong><span class="Apple-converted-space"> </span>primaria es obligatoria. Para obtener ayuda, consulta el<strong><span class="Apple-converted-space"> </span></strong><strong><a href="https://www.mexc.com/es-ES/learn/article/17827791509561">tutorial</a></strong>.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FmcHduqaEoOCzext3IauNCfnslk"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-J36ZdfDjsokToMxjaW2uRReXsjb"><strong>¿Cómo comprar y vender cripto en MEXC P2P?</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-LuChdgE0mo8aTpx7RYdurt2esIb">Una vez verificado, puedes comenzar a comprar criptomonedas con tarifas 0 en el mercado<span class="Apple-converted-space"> </span><strong><a href="https://otc.mexc.com/ES-es/trading">P2P de MEXC</a></strong>.</div><ul class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-MvTFdfjtqocm1uxe0rouZaKMs1b" style="text-align:left"><div><a href="https://www.mexc.com/announcements/article/17827791523122">Cómo comprar criptos mediante trading P2P desde el sitio web oficial de MEXC</a><span class="Apple-converted-space"> </span>y la<span class="Apple-converted-space"> </span><a href="https://www.mexc.com/es-ES/announcements/article/17827791523120">app</a>.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Uq3KdpUjxoZufVxiVJ3uarzSsnh" style="text-align:left"><div><a href="https://www.mexc.com/es-ES/announcements/article/17827791523123">Cómo vender criptos mediante trading P2P desde el sitio web oficial de MEXC</a><span class="Apple-converted-space"> </span>y la<span class="Apple-converted-space"> </span><a href="https://www.mexc.com/es-ES/announcements/article/17827791523121">app</a>.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-BEHSd42Ffo06EixzBxouuIHislb" style="text-align:left"><div><a href="https://www.mexc.com/es-ES/announcements/article/17827791523119">Cómo publicar un anuncio de trading en MEXC P2P</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-AWqjd8qYeo8jSwxuSfsu7ptosqj"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-DDisdnlzuo9Ofqxi9SsuLEMasud"><strong>¿Hay tarifas por transacción en MEXC P2P?</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-GR0ld2JT9oMMBIxU9v3unP4js5w">Actualmente, el trading P2P en MEXC<span class="Apple-converted-space"> </span><strong>no<span class="Apple-converted-space"> </span></strong>cobra tarifas. Sin embargo, tu proveedor de servicios de pago podría cobrar tarifas adicionales.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QcKLdda8UojDpTxNEwQuEzXBsMh"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-O5QWdjZfooDa6cxpdpzudQzfsSe"><strong>¿Cómo puedo añadir un método de pago para el trading P2P?</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-VdcGdBTflopvXLxJ7IKuiVhFsye">Ve al<span class="Apple-converted-space"> </span><strong><a href="https://otc.mexc.com/es-ES/payment">Centro de usuario</a></strong>, haz clic en<span class="Apple-converted-space"> </span><strong>Añadir método de pago</strong><span class="Apple-converted-space"> </span>y selecciona tu opción preferida. También puedes editar o desactivar métodos de pago según lo necesites.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LA3YdIgGVonjPDxOXXhuYuyVsEc">Actualmente, MEXC P2P admite más de 100 métodos de pago. Puedes comprar y vender criptomonedas como<span class="Apple-converted-space"> </span><strong>USDT, USDC, BTC</strong><span class="Apple-converted-space"> </span>y<span class="Apple-converted-space"> </span><strong>ETH<span class="Apple-converted-space"> </span></strong>usando tu moneda local.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ulq4dVQ2eoCpzfxduKPuKZw5sag"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-OKcld0eu4oA3VxxvRcFuPqnzsje"><strong>¿Puedo usar la cuenta bancaria o de pago de otra persona para operar en P2P?</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-C1Dgd5fYGos0S7xF3bvuLiSysVe">No. Los pagos deben realizarse desde cuentas a tu nombre que coincidan con el nombre de tu cuenta MEXC. Usar cuentas que no coincidan podría resultar en la suspensión de tus operaciones P2P.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Un2tdgTNyoiwfsxSyGvuMuB7sNd"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-GD69dQCvioB3AWxPG3juWkGusVb"><strong>¿Qué debo hacer si el sitio web o la app se cierran inesperadamente durante una orden P2P?</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-Bx3KdaHCXokXMWxWiSJuKbfZsve">Puedes ver tus órdenes P2P en curso<span class="Apple-converted-space"> </span><strong><a href="https://otc.mexc.com/es-ES/orderProcessing/fiatOrderList">aquí</a></strong>. Para completar la orden, haz clic en el ID de la orden y podrás continuar con la transacción.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JG3MdJLYQoDDuIxRt0xu6LJ2sKd"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-JoqFdUwAVo43q0x8s92uZURzsrh"><strong>¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi orden P2P?</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-TfczdWAIaoIXgGxlt1Gub29nsre">Si surge algún problema (por ejemplo, si el vendedor no libera la criptomoneda después del pago), puedes comunicarte al equipo de atención al cliente o presentar una apelación de las siguientes maneras:</div><ul class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-BX6NdnlmdoIy19xsjpxuT0f4s8b" style="text-align:left"><div><strong>Chat en vivo:<span class="Apple-converted-space"> </span></strong>Contacta al<span class="Apple-converted-space"> </span><a href="https://www.mexc.com/es-ES/">Servicio de Atención al Cliente en línea de MEXC</a>.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-Cp5UdVad4oDmNYx1JsqumlcMsgg" style="text-align:left"><div><strong>Enviar una solicitud</strong>: Contacta al Servicio de Atención al Cliente de MEXC enviando un ticket desde<span class="Apple-converted-space"> </span><a href="https://www.mexc.com/es-ES/support/requests">Consultas generales</a>.</div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-SZD1dZsXFolQ14xE7tXuuwZUszP" style="text-align:left"><div><strong>Apelación</strong>: Contacta al<span class="Apple-converted-space"> </span><a href="https://otc.mexc.com/es-ES/orderProcessing/fiatOrderList">Servicio de Atención al Cliente OTC de MEXC</a>.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-BMMUdlh9Woxya7xs3mJucE0zskf">Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 y responderá a tu solicitud en cuestión de minutos. Para agilizar la resolución, proporciona tu UID, ID de la orden P2P y evidencia relevante.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IFqVdPPkNoMZarxkYTLuOLSGsBh"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-XWsCdJvSIonoFkxyMbXukuLPs9f"><strong>¿Cuál es la diferencia entre la opción Compra rápida y la página P2P?</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-FU83dloaCoa1nzxMNJduZTxbsFb">La zona de<span class="Apple-converted-space"> </span><strong><a href="https://otc.mexc.com/es-ES/fastTransaction">Compra rápida</a></strong><span class="Apple-converted-space"> </span>te empareja automáticamente con una contraparte, mientras que en la página<span class="Apple-converted-space"> </span><strong><a href="https://otc.mexc.com/es-ES/trading">P2P<span class="Apple-converted-space"> </span></a></strong>puedes elegir al anunciante con el que deseas operar.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-G85ldARwWoIlz5xEfLnup76Qs0f"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-TgW2do4IJoPEE9xEOnSuFPyJsIf"><strong>¿Cómo cambio mi apodo?</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-TRcMdVy4VoNf5yxXO9HuetcdsxI">Ve al<span class="Apple-converted-space"> </span><strong><a href="https://otc.mexc.com/es-ES/payment">Centro de usuario</a></strong><strong><span class="Apple-converted-space"> </span></strong>y haz clic en el botón<span class="Apple-converted-space"> </span><strong>Editar<span class="Apple-converted-space"> </span></strong>junto a tu apodo actual. Ten en cuenta que solo puedes cambiar tu apodo una vez cada 30 días.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Du0od7L1NopP7CxSqfcuRBQXsb8"><br /></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-OSzZdrWtOoeLGAxahmHunV3Ms0c"><strong>¿Cómo convertirme en Comerciante P2P de MEXC?</strong></h3><div class="ace-line ace-line old-record-id-Gse0dPV8koAeH9xbH4Eu3UBzsPh">Para postularte como Comerciante P2P, puedes enviar tu solicitud<span class="Apple-converted-space"> </span><strong><a href="https://otc.mexc.com/es-ES/apply-merchant">aquí</a></strong>. Para más información, consulta el<span class="Apple-converted-space"> </span><strong><a href="https://www.mexc.com/es-ES/announcements/article/4407385936281">anuncio oficial de reclutamiento de Comerciantes P2P</a></strong>.</div></div><p><span class="lark-record-clipboard" style="font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;text-decoration:none;color:rgb( 0 , 0 , 0 )"></span></p>
Reglas de gestión de apelaciones en MEXC P2P
<div><br /><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVJw3fAlr04bDoOeu7Dl1yf">Última actualización: 30 de julio de 2025</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0cLHn4EPQVLkhF3VoF2xxd"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QduAd9bAPoBMyExhwftulp6ws1c">El presente documento, las Reglas de Gestión de Apelaciones en MEXC P2P (las "Reglas"), forma parte integrante del Acuerdo de Servicios de MEXC P2P (el "Acuerdo de Servicios"). Al suscribirte o utilizar MEXC P2P, reconoces haber leído, entendido y aceptado todos los términos y las condiciones establecidos en estas Reglas y en el Acuerdo de Servicios, y reconoces y aceptas que quedarás vinculado por los términos aquí contenidos y que cumplirás con ellos.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusu8U4pFb30adHhxKL8ZsrKc"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LGCGdJZmeoc6gqxVf1hu0TxQsRh">Todos los términos y las referencias utilizados en estas Reglas y que estén definidos e interpretados en el Acuerdo de Usuario de MEXC (el "Acuerdo de Usuario") o en el Acuerdo de Servicios, pero que no estén definidos ni interpretados en estas Reglas, tendrán el mismo significado e interpretación en estas Reglas.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLJkXWvWchFKFPCLIewBpAd"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusO3of2VEmEv0D8EvB16NPEd"><strong>Resumen del procedimiento de resolución de disputas</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-PUaQdBnkhomNxsxcZi1u5HLDsnb">Un usuario (Comprador o Vendedor) puede iniciar una apelación relacionada con una orden P2P. El Servicio al Cliente de MEXC (el "SC MEXC") mediará para resolver la disputa. Se requiere que todas las partes proporcionen pruebas precisas de forma oportuna cuando se soliciten.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2YRbAqHumC9EEmjWtI8dfe"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuswMi4trka2c6ADhd40EpLpf">Las Reglas son las siguientes:</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKaI8Th9qdQuErenCgWAB9d"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Z8tmdsl7fo5730xvayuuM4Twspg"><strong>Apelaciones por parte del Comprador</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHJKpRsH6GvAnDcSRJO11ab"><br /></div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-OFRcd7sJho7Lccx01MKuCXqrshf"><div><strong>El Vendedor no libera los Activos Digitales después de que el Comprador haya realizado el pago.</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusnpmPBvoHiQXSid6gW6bJGc">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-G5ynd4F6RoO9sYx5PEcu7cLtsPd"><strong>El Vendedor se niega intencionadamente a liberar los Activos Digitales y solicita la cancelación de la Orden, incluidos los casos en los que se argumentan razones relacionadas con el precio.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0pD9ybWZabxjNF86U9NCvb"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-O1zpdB8KZoJvpzxjhK0uZ7ars2d">Si el Comprador ha pagado la cantidad correcta desde una cuenta de pago cuyo titular coincide con el nombre verificado de la cuenta de MEXC del Comprador, y el Vendedor se niega a liberar los Activos Digitales (por ejemplo, por desacuerdos con el precio), el SC MEXC se comunicará con ambas partes y permitirá al Vendedor responder dentro del plazo establecido.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-A9rZdSNzqoBD1Hx6SnWuk1nGsjR">Si no se recibe respuesta en el plazo establecido, el SC MEXC liberará manualmente los Activos Digitales a favor del Comprador, siempre que el precio esté dentro del rango de desviación aceptable definido a continuación.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ygm3daJt9oEKwixmJ8ZuqImosah">Un precio se considera aceptable si:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TwihdVHldoHqAZxG4bJuFShAsub"><div>para órdenes de 1,000 USD o menos, está hasta un 10% por debajo del precio de mercado; o</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-SiqVdGnQCow6aAxwppCuTlAAsob"><div>para órdenes superiores a 1,000 USD, está dentro de un umbral de desviación del 5%.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-GgtOdlniuod5D2xDEnwuwQ9ZsEf">Si el precio está fuera de este rango, no se liberarán los Activos Digitales. En su lugar, el SC MEXC exigirá al Vendedor el reembolso del pago completo. La orden solo se cancelará una vez que el reembolso se haya completado y confirmado.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TOjbdWsvmolNHsxa4dMuLKL7sQh">Si el Vendedor se niega a realizar el reembolso o demora el reembolso sin una justificación válida, los Activos Digitales se liberarán al Comprador.</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus12v15wDaM0yoqYbAdF9lDf">b.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPZ5NFpIgekvpQrOzZyROYf"><strong>El Vendedor no libera los Activos Digitales al Comprador de manera oportuna o dentro del plazo estipulado.</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NMq5dDyyOoR5QHxVAAruLY2Ss7c"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9MCVNLvZuWfALST3dQEUcf"><u>Si el Comprador ha completado el pago mediante un método de pago en tiempo real</u></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EaC0dabpwoSDsdxvLHLuZLt3sld">El SC MEXC se comunicará con el Vendedor y solicitará la liberación de los Activos Digitales dentro de un plazo determinado.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-H3QGduBgYoAEVPxuAjaueSMns4d">Si el Vendedor no responde o no libera los Activos Digitales dentro de este plazo, el SC MEXC liberará manualmente los Activos Digitales a favor del Comprador. </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushBTq7weObWz59v024GKEwg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus78grmCFd9faNRO5fHQVjPd"><u>Si el Comprador utilizó un método de pago no instantáneo</u></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TpU8d1E7joQReAxat4jucm3xsHg">El SC MEXC se comunicará con el Vendedor y le solicitará que libere los Activos Digitales en un plazo de 2 días hábiles.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UyKxdjz76oHGGexV0XnuS13esVy">Si el pago no ha llegado, el Vendedor debe ponerse en contacto con el SC MEXC y presentar documentos de respaldo válidos (por ejemplo, extractos bancarios).</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TQ6Bd4oMBolvf5xsXLEufrIKsfd">Si el Vendedor no se pone en contacto con el SC MEXC dentro de los 2 días hábiles proporcionados, se asumirá que el pago ha sido recibido y el SC MEXC liberará manualmente los Activos Digitales a favor del Comprador.</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0mty9dY16OoCZa0JOvK1Eh">c.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus3zaUCMlqMksl1CKKmkBNee"><strong>El Vendedor retrasa la liberación de los Activos Digitales debido a palabras sensibles en los comentarios de pago del Comprador</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVtMzSi98yxbFEHye6mO5tc"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-FDNXdERdhoP6BCxGUYWu7KIjsBc">El SC MEXC se comunicará con el Vendedor y solicitará o bien un reembolso o bien la liberación de los Activos Digitales. Si se inicia un reembolso, el Comprador asumirá cualquier comisión relacionada.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Tk7WdEA6UoCNDpxRMmtua1Wbs7g">Una vez que el Vendedor libere los Activos Digitales, el Vendedor será el único responsable de las consecuencias derivadas de dicha liberación. MEXC no será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de ello.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAORTsfhyILBZpaPhMZRrsc"><br /></div><ol start="2" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGWvSxmFhRLZ8iHbWlZEqgb"><div><strong>Pago en exceso</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusC4unao5qscica07eoRqP0f">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJXy9F8xsiqDPr75nbAfFze">Pago en exceso por parte del Comprador</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusyLzNzWgBRVEqZuhmHY9SFb"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-DexUd1dG5oesafxznwsuUR5ysfg">El SC MEXC se pondrá en contacto con el Vendedor y solicitará el reembolso del monto excedente. Se le dará al Vendedor un plazo para responder, según el caso.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VnuAdWCytokiYVxsFrXuE0Clskh">Si el Vendedor se niega a responder o no responde, el SC MEXC revisará el caso y podrá congelar el acceso a P2P y los activos del Vendedor hasta que se resuelva el problema.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VlM0ddaJLoAOvZx9EVWuQMFHsfc">En los casos en que el Vendedor no pueda o no quiera efectuar el reembolso, MEXC no será responsable por el error del Comprador. Los reembolsos se gestionan con el mayor esfuerzo posible. MEXC se reserva el derecho de suspender a los usuarios que no colaboren durante el proceso de disputa.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9oX8Sz8QWP4piLAuyiqARh"><br /></div><ol start="3" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRhdqCBpGbLoUpHr8lxtaZP"><div><strong>Orden cancelada después del pago</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXFbQkU4ScXXHWF9exQW2id">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1OKlryVr05RKuzkurV7eTh">Si el Comprador completa el pago pero la orden se cancela, ya sea por el agotamiento del tiempo de espera del sistema o por error.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxushRpm2z5fKmUANFNL0GOMVf"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-YpazdFaQ3o6ZWZx585yuuunwsJd">El SC MEXC revisará las pruebas presentadas. Si se confirma el pago, el SC MEXC se pondrá en contacto con el Vendedor y solicitará un reembolso en un plazo de 24 horas.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RBXHdO9tZoQzpYxDUC4utbDjsQc">Si el Vendedor se niega a responder o no responde, el SC MEXC podrá congelar el acceso P2P y los activos del Vendedor hasta que se resuelva el problema.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CGIldHhIBooV9jxCgu6uIJtNshb">Si el Vendedor se niega a efectuar el reembolso, MEXC no será responsable de ninguna pérdida derivada de la transacción.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V8LAdqd3eoMiC6xlgUDu6ZtvsVe">Los usuarios que no colaboren durante el proceso podrán ser suspendidos o restringidos de forma permanente.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusY2SnnKFYdLHlpghXmPm7Dd"><br /></div><ol start="4" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscvQOynRnCdCsGldO3ZYi7f"><div><strong>Requisitos fuera de lo normal</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusYeqPULdaavT7MY4PBM86zd">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusuZVjrC45rxDUkNeRec6j8f">El Vendedor impone requisitos fuera de lo común (por ejemplo, solicitar cuentas de redes sociales, verificación adicional o tarifas adicionales; o pedir al Comprador que proporcione datos de contacto)</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMrbpFPxB0nVr4ZQLa8rVGh"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskJWj4hXLPGllrXAheGRdTc"><strong>Verificación adicional</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-E0VVdA6vqo4eTdxbDM6uKJGesqc">Si el Vendedor solicita verificación adicional (por ejemplo, captura de pantalla del pago, selfie con identificación), esto debe estar claramente indicado en los términos de trading del anuncio antes de la colocación de la orden.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UPiLdldUhojC8Zxd7uAuNuiJsrg">Si el requisito está divulgado y el Comprador acepta, la operación puede continuar.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HabAd127NobfYwx75RSui4RPsyc">Si el requisito no fue divulgado o el Comprador se niega a cumplirlo, el SC MEXC cancelará la orden.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus1pMsVv6SnzaxnPJz7cI0Bf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusmmP8zkhZYtuUHX3TZxLddd"><strong>Otros requisitos fuera de las políticas de la plataforma</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YG0TdyAiqoLC74xwBWEuIkLdsWf">Si el Vendedor hace solicitudes que vulneren las políticas de la plataforma (por ejemplo, solicitar datos de contacto o cuentas de redes sociales o cobrar comisiones adicionales):</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-FwkTdQyaUogDzex9fzhuBNTSskc"><div>El Comprador puede cancelar la orden y denunciar al Vendedor.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RyIwdPAJWoc9E3xYRqtuNVLTsPg"><div>El SC MEXC cancelará la orden y emitirá una advertencia formal.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-WA5Wdx97Fo0S0wxv8X7uiarrsje"><div>Las infracciones reiteradas o graves pueden llevar a la suspensión o la prohibición permanente en MEXC P2P.</div></li></ul></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuslLlh1JN3BaWH4RifT4EKbg"><br /></div><ol start="5" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxtz7M44eEgmcXa0vs6ZZLb"><div><strong>Comentarios ofensivos y ataques verbales</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusO2wdiHPZTdfqBSfxu0GhUg">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusLipuYGLL0OSZOyp2U7xZng">El usuario empleó lenguaje ofensivo durante la transacción.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus4YOrbMaYimR4lf0hatlxmc"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YSmXdaJ7so7KIMxmShduohDLsod">Si un usuario usa lenguaje ofensivo o abusivo en el chat, en comentarios o en comunicaciones con el SC MEXC, el acceso del usuario a MEXC P2P puede ser suspendido.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Lo2XdmtOuo4VfLxE1kWuFFWUsld">Las infracciones reiteradas pueden resultar en la prohibición permanente y la aplicación de restricciones a la cuenta.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GsXHdAW3Uoor4LxIOjkuFxZUs4o">Las acciones disciplinarias se determinan a discreción de MEXC, según la gravedad y la frecuencia del comportamiento.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDpnBqPYO7KM4WgCIVAqLjd"><br /></div><ol start="6" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMuC6pOn5JmB1wMlFRCp4xk"><div><strong>Actos o comportamientos fraudulentos durante la transacción</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusceLm2DM3GECv3orLBSyIBg">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ixe5d9S3GoSEW2x90sVuruzysLh">El usuario cometió actos o comportamientos fraudulentos durante la transacción.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RM6rduYRHowVj2xc9grufX6xsEb">Los usuarios que hayan cometido actos o comportamientos fraudulentos verán su acceso a MEXC P2P deshabilitado permanentemente. Todos los anuncios publicados por el usuario fraudulento serán eliminados.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-ZeG5dvjCboG0OEx8uouufoVlsDe">Si los actos o comportamientos fraudulentos aquí mencionados causan o pueden causar pérdidas o daños a una parte, el SC MEXC se reserva el derecho de congelar o tomar cualquier otra medida apropiada sobre los activos del autor, incluyendo la compensación de cualquier activo disponible por las pérdidas o daños sufridos o que puedan infligirse a la parte perjudicada.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Ql9Sdcyh9osgccxxwIbur3uAs4c">MEXC se reserva el derecho de determinar la naturaleza y/o sustancia de cualquier acto u omisión que pueda constituir actos o comportamientos fraudulentos.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRxTQ3RQMDR0ymYfmbpNpZg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-O4s2dVCFmoqImpx2WuJu3XGosNd"><strong>Apelaciones por parte del Vendedor</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusTlZCJyNjBX3O372JLA1Ivg"><br /></div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRyNPCT3it5xfI9LKU7moNd"><div><strong>Pago no recibido</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZ5SN5vBs3TzciwLlhMvAHc">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-EIq1dOMQXoaJSjx74MduVgn9sPg">El Comprador no ha pagado, pero hizo clic en [Marcar como pagado] o [Transferido, siguiente].</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPTBAv2nihD288r81kxRGTx"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Kv7QdvNR6od70fx1XEhud9nasmc">Si el Comprador no realiza el pago, no aporta pruebas válidas de pago (por ejemplo, un recibo sin alteraciones de <span style="color:rgb( 222 , 120 , 2 )">una</span> aplicación o sitio bancario oficial) o no puede ser localizado dentro del plazo correspondiente:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Ie9FdNDEzojIIWxwS5KuwKiisZg"><div>El SC MEXC cancelará la orden, y se devolverán los Activos Digitales a favor del Vendedor.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RtQid11zPo44qaxQ1v7ux8fys4b"><div>Si esto ocurre tres veces o más, el acceso P2P del Comprador podrá ser restringido parcial o permanentemente debido a infracciones repetidas.</div></li></ul></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZzYLLj94oqSeg3dXRuHeXe">b</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-M54Ld3yZLoaQyhxVuabuGXPIsAb">El Comprador afirma haber completado el pago, pero el Vendedor no ha recibido los fondos.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHxb9xLCuexW1qEATwqpQPg"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-CpumdnU6doFT43xnoGKui0zLsed">Si el Comprador proporciona pruebas válidas de pago, pero el Vendedor afirma que no ha recibido los fondos:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ZN3XdhrrBoGufbx8VHiu7hhLswh"><div>El SC MEXC se pondra en contacto con el Vendedor y le concederá un plazo de 2 días hábiles para liberar los Activos Digitales.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-GNdydb3tDo1VSVxataCuCjy8sMc"><div>Si los Activos Digitales no se liberan dentro del plazo especificado, el SC MEXC podrá liberarlos manualmente al Comprador.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YWpndW2EWo3cLnxR0fOurQ9BsQ7"><div>Si el Vendedor considera que no ha recibido el pago, debe comunicarse con el SC MEXC, aportando documentos de respaldo.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TUUid61AUoLAHXxMG9Vu4oK4sOg"><div>No hacerlo se considerará confirmación de que el pago ha sido recibido.</div></li></ul></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoQkQBVepTmon8GZwzPfSBk">c</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KdaVd3hb4oQcdkxElGSuEe7Ws6c"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BMphdav25oavuMxhpGAu4m45sRb">El Comprador pagó a una cuenta a la que el vendedor no tiene acceso. </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusm5pbLYxfGRseoqooaGwimb"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-ChWmd6SZqoO9sAx0Pmquj1ZKsNc">Si el Comprador transfiere fondos a una cuenta que, según el Vendedor, es inaccesible (por ejemplo, una cuenta bloqueada, de préstamo o cerrada), el SC MEXC verificará primero si el Vendedor había indicado claramente el método de pago correcto en la página de la orden.</div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KlWKdkK49oQ6Jyx6CKmuxnZ9sJb">Solo se considerarán válidos y vinculantes los datos del método de pago que aparezcan en la pantalla de la orden registrada en el sistema. Cualquier instrucción compartida por mensajes de chat, respuestas automáticas, términos del anuncio o programas de mensajería externos no se considerará oficial.</div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QFt2dRicQohZaSxbn6ouhTnGstb"><div>Si el pago se realizó a una cuenta incorrecta por error del Comprador:</div><ol class="list-number2"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-U5wsd3HORoAEfRxBjecuprHysCb"><div>El Vendedor debe presentar pruebas de respaldo válidas dentro del plazo otorgado, que demuestren que no recibió los fondos (por ejemplo, confirmación de bloqueo de cuenta, comprobante de cuenta de préstamo o carta bancaria), o reembolsar el pago al Comprador.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JOofdRAmooDFUIxztlXuNjRGsbh"><div>Si el Vendedor no aporta la prueba requerida a tiempo, servicio al cliente de MEXC considerará los fondos como recibidos y completará la orden a favor del Comprador.</div></li><li><div class="ace-line ace-line old-record-id-GS0TdvQqroVvHXxcW8NuJdxrsoe"><br /></div></li></ol></li></ol><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PhjEd5mPGoGGDexP4DpuisjxsOD">Si el Comprador transfiere fondos basándose en información que contradiga el método de pago oficial mostrado en la página de la orden (por ejemplo, instrucciones de chat, términos del anuncio, respuestas automáticas o programas de mensajería externos) y esto impide que el Vendedor reciba los fondos, el Comprador asumirá toda la responsabilidad.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-E8nKdQJzMov3j7xpTgouSI5Dsvi">En tal caso, la orden podrá cancelarse y SC MEXC no tendrá en cuenta las instrucciones no oficiales como motivo válido de apelación.</div><ol start="2" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-CXKbdt29toiNdvx6uhiu8i5Psye"><div>Si el Comprador transfiere fondos exactamente según el método de pago que aparece en la página de detalles de la orden, pero el Vendedor había compartido instrucciones distintas en el chat, los términos de trading o programas de mensajería externos que provocaron la no recepción de los fondos, se considerará un error del Vendedor. En ese caso, el SC MEXC liberará los Activos Digitales a favor del Comprador.</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-Jc3nd4JMCoe4e0xQugouP5kcsKb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XKrEd7dXMoHmB3x65W3up7Llsnb">El SC MEXC solo reconocerá como válidos los datos del método de pago visibles en la página de la orden.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TxKcd2Gi7o5X6OxI92nu7ZWlsde">Las infracciones reiteradas de cualquiera de las partes pueden conllevar la suspensión permanente de MEXC P2P</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-WtAadySuUor49mxvXzXuhftPs3f">d</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-MjkDdvymYo4Eyzx9ZVAuzW5ysIe">El comprador infringió las condiciones de pago (por ejemplo, pago desde una cuenta de terceros o múltiples pagos en una misma orden)</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-GmVudZNoJomjYHxlyMougNJhs22">Si el Vendedor no libera los Activos Digitales debido a infracciones de pago, como un pago de terceros o múltiples transacciones bajo la misma orden:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-AVibdgFcnoR95rxxeowu5Ui0sDd"><div>El SC MEXC solicitará al Comprador que proporcione detalles de reembolso válidos (por ejemplo, nombre y número de cuenta que coincida con el pago original) dentro de un plazo específico.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-IuvDdj9H6oOSKSxS64NuNwIdsKg"><div>Una vez que se reciban los detalles de reembolso válidos, el SC MEXC otorgará al Vendedor un plazo definido para completar el reembolso.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Vk7kdOkroolY6gxlKphuJbV0seh"><div>Si el Comprador no responde o no proporciona detalles de reembolso válidos dentro del plazo establecido, el SC MEXC cancelará la orden a favor del Vendedor.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-E91hdtUs1oI199xxzdHuJu8Csnf"><div>Si el Comprador proporciona detalles de reembolso válidos, pero el Vendedor no realiza el reembolso dentro del plazo requerido, el SC MEXC procederá a liberar los Activos Digitales al Comprador.</div></li></ul></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxussnZC2VFB45L0vcbvZjJAQb"><br /></div><ol start="2" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DZNZdUvvIoH5CLxXKiPuNC3Hsvb"><div><strong>Pago insuficiente por parte del Comprador</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusa2Ij3b8TMdELDVXcPdHueg">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-FAb6dtP7LozS1uxRsXXuK0IYsdc">El Comprador pagó menos de lo debido en la orden.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQ0C94mUYVahYUgsgdRQI4g"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-NJ0JdLuhFosIXCxODAFu8kSvsxV">Si el Comprador paga menos del importe total de la orden:</div><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-W3iSdd2yzogu98xK3ZXuvJpLs3e"><div>El SC MEXC pedirá al Comprador que abone el importe pendiente dentro del plazo establecido. Cualquier comisión adicional de transacción o reembolso correrá a cargo del Comprador.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TeIfdtL2co3SqqxovFUuWqulsWy"><div>Si el Comprador no responde o se niega a pagar, el SC MEXC instruirá al Vendedor para que devuelva el importe recibido.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DvevdOA6fojq3ExGwVuu9q8usPf"><div>Si el Comprador pagó de forma incompleta y el Vendedor ya liberó los Activos Digitales, el SC MEXC seguirá solicitando al Comprador que complete el pago. Si el Comprador se niega a hacerlo, el Vendedor será responsable de la pérdida.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-AbsmdLiRlo09R2xDXtZuIEIAsGb">Los usuarios que no colaboren podrán enfrentarse a la suspensión en P2P, y MEXC no se hará responsable de las pérdidas resultantes.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrzzVz4NvxQGziBHBeWISdc"><br /></div><ol start="3" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusHa7iqgYJl2uX64ESjevxjb"><div><strong>Comportamiento de compra malintencionado</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIGvFyxuWIIOozfB7et6rLd">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-Sgc0deIGYoAgaTxPZdFusKtXsDb">El Comprador coloca órdenes repetidamente sin intención de pagar.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXNFCUodz6jeuc4HhyvbEDh"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-U3CMdYOCwonS61xwHB7uyiM5sjd">Si se determina que un Comprador realiza órdenes sin intención de completar el pago —incluidas acciones destinadas a abusar del sistema bloqueando los Activos Digitales del Vendedor, manipulando el mercado u otros comportamientos abusivos— el SC MEXC investigará el caso.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BjmcdVtkOoPBJixplPRuwLmJsrc">Una vez confirmado, la cuenta será suspendida permanentemente de MEXC P2P sin derecho a apelación. Podrán aplicarse restricciones adicionales en la plataforma según la gravedad del abuso.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqI5ICpe79UbsQZb2oX613d"><br /></div><ol start="4" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus2QBlpmnhaFxGuAhZ0YUxUc"><div><strong>La cuenta del Vendedor queda bloqueada después de recibir el pago del Comprador</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZdyJAA0GPmFqgAhHWRa00d">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-LnGXdqOkHoHuvhxRCIyufPPBsOU">La cuenta del Vendedor queda bloqueada después de recibir el pago del Comprador.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusOzWJ5uI2gDDlLCUCJGhFAb"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-UScXdpI9aosg7fxcyI5uvHxuske">Si la cuenta del Vendedor queda bloqueada (por ejemplo, congelada o bloqueada) después de recibir el pago del Comprador, el acceso del Comprador a MEXC P2P será suspendido y el retiro de Activos Digitales se deshabilitará temporalmente hasta que se resuelva el problema o ambas partes lleguen a un acuerdo mutuo.</div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VCH4dtSEloi7JwxFDqzuklrHsbd">Dentro de las 72 horas posteriores a recibir una solicitud por parte del SC MEXC, el Vendedor debe aportar pruebas de que el bloqueo de la cuenta fue causado por acciones del Comprador (por ejemplo., denuncia de fraude, contracargo o disputa bancaria). Se exige al Comprador que coopere plenamente y proporcione toda la documentación necesaria para apoyar el proceso de resolución.</div><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-PzX5dn7CRouQ9gxrjPvuj2kCsud">Si el Comprador no coopera o no envía los documentos requeridos dentro del plazo establecido, su acceso a MEXC P2P se deshabilitará de forma permanente y sus derechos de retiro podrán verse restringidos.</div></td></tr></tbody></table></div><ol start="5" class="list-number1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxushAReqaRuUWNCBSmVHjAmBh"><div><strong>El Vendedor liberó las criptomonedas sin confirmar la recepción del pago</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVqKhMxT4jDDfJIzvEgjkBh">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-XjAKdgXeOoKlXrxGTezuYb8isvb">El Vendedor liberó las criptomonedas sin confirmar la recepción del pago</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-B9o0dnZodomM7mxTz9TuViZis4b">Si un Vendedor libera criptomonedas sin confirmar que ha recibido el pago completo en su cuenta, el Vendedor asumirá toda la responsabilidad por cualquier pérdida resultante. MEXC no intervendrá ni será responsable de fondos irrecuperables.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SURxdbrwvojqwDxRaTTuM61Xs3g">Si el Comprador no responde o se niega a cooperar, el SC MEXC suspenderá el acceso del Comprador a los servicios P2P, y el Vendedor podrá escalar el caso a las autoridades.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XBBEdcng8obHscx9e7EuC1Cisyf">Se aconseja encarecidamente a los Vendedores que verifiquen la recepción de los fondos antes de liberar cualquier activo.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxustWimwyJk6kZaIczZc5smke"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusA1wgMsC0b9FrpQyYBS0hBe"><br /></div><ol start="6" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusj8TH5pu52SyshrdOjEAnjb"><div><strong>Comentarios ofensivos y ataques verbales</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusl5nR9rwDjTwNqVGErQ0fCf">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-X9WuddeNdoStcuxQfXzu45oxsjb">El usuario empleó lenguaje ofensivo durante la transacción.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusrwf5HqLfnFnQ3tr2c7Uqsh"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YALfdiGYmobBgAxIs9yuxFcLsBg">Si un usuario usa lenguaje ofensivo o abusivo en el chat, en comentarios o en comunicaciones con el SC MEXC, el acceso del usuario a MEXC P2P puede ser suspendido.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-X8FCdl9PNozCcgxXGzPuvWB4sKh">Las infracciones reiteradas pueden resultar en la prohibición permanente y la aplicación de restricciones a la cuenta.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NZQidTxUootGpQxHXWhuhrsts6b">Las acciones disciplinarias se determinan a discreción de MEXC, según la gravedad y la frecuencia del comportamiento.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5nhxETGLxj8EcPS9jAFjoe"><br /></div><ol start="7" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusK4uAVaWMDodjHLVodVPEWb"><div><strong>Actos o comportamientos fraudulentos durante la transacción</strong></div></li></ol><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="50" /><col width="354" /><col width="416" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusCHqkB9jHiIIfes3xdvejRM">a.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-LN0Dd0KAvoWOwExkoQeuvUvxsZe">El usuario cometió actos o comportamientos fraudulentos durante la transacción.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-DCEzdcvKroySePxTM6iuc8Fxsae">Los usuarios que hayan cometido actos o comportamientos fraudulentos verán su acceso a MEXC P2P deshabilitado permanentemente. Todos los anuncios publicados por el usuario fraudulento serán eliminados.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GA4Bd8AgJoutf0xVssWuKfVisYe">Si los actos o comportamientos fraudulentos aquí mencionados causan o pueden causar pérdidas o daños a una parte, el SC MEXC se reserva el derecho de congelar o tomar cualquier otra medida apropiada sobre los activos del autor, incluyendo la compensación de cualquier activo disponible por las pérdidas o daños sufridos o que puedan infligirse a la parte perjudicada.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BRavd7arLonKo7xHP2luvliQs2h">MEXC se reserva el derecho de determinar la naturaleza y/o sustancia de cualquier acto u omisión que pueda constituir actos o comportamientos fraudulentos.</div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusdLRjoFiFaj1VUTDaKJA9te"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusKbob5gLRwLVf6fYvmt5IXb"><strong>Descargo de responsabilidad</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusP8sphCmhIu0FAlqQXHuJOf"><br /></div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-WJb4d2RimojRQNx9aoNucNNksZe"><div>MEXC no es responsable de ninguna pérdida de activos derivada de que un usuario no siga las instrucciones de MEXC dentro del plazo estipulado.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-WzrDdD2coo4qVfxDmsQuvbY3sOh"><div>MEXC no es responsable de las pérdidas de activos derivadas de operaciones realizadas de forma privada fuera de MEXC P2P. Todas las transacciones P2P deben realizarse exclusivamente a través de la plataforma de MEXC P2P. Queda prohibido a MEXC y a todos los usuarios participar o apoyar transacciones privadas fuera de la plataforma. MEXC no se hará responsable de ninguna actividad de este tipo.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-EuzPd2AGHoLQcJxJU0PuN7Ens6g"><div>MEXC no será responsable de errores iniciados por el usuario, incluidos, entre otros, fraude por parte del Vendedor o del Comprador, pagos a cuentas incorrectas, incumplimiento de las instrucciones de la plataforma o cualquier acuerdo realizado fuera de la plataforma.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Alz9dl5kSoeWzgxfsnUueExhsmg"><div>MEXC no es responsable de ninguna pérdida derivada del uso de canales de comunicación incorrectos o de terceros, entre los que se incluye Telegram, WhatsApp, correos electrónicos o llamadas telefónicas. Los usuarios deben realizar toda la comunicación relacionada con las transacciones P2P y el servicio de atención al cliente exclusivamente a través de las herramientas oficiales integradas en la plataforma de MEXC P2P. MEXC no proporciona soporte ni autoriza transacciones realizadas mediante plataformas de mensajería externas.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-JkiCdBvymo2PNdxz9rouyiEXsbd"><div>MEXC se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias y/o cualquier otra acción que MEXC considere apropiada y/o sea en el mejor interés de MEXC o sus usuarios, incluida la suspensión temporal o permanente, contra cualquier usuario que intente manipular el sistema, engañar al personal de Atención al Cliente, defraudar a la plataforma o a otros usuarios, o explotar vulnerabilidades de la plataforma.</div></li></ol><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuse3YjU3rqGbvwlfwUtHOyof"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusd41OSIghts36g4evFsXnog"><strong>Términos generales</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVKAhpPHHFuFaa3rx4DiLCg"><br /></div><ol start="1" class="list-number1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-MM1Gd9cpSo9tJVxfp2GucyvIsag"><div>MEXC se reserva los derechos de interpretación final y aplicación de los términos y las condiciones prescritos en estas Reglas y de las operaciones relacionadas.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-XLjwd2sf9oyZBSxfkkNuJC5jsXe"><div>MEXC se reserva el derecho de rechazar la gestión de disputas relacionadas con órdenes creadas con más de 18 meses de anterioridad. La reapertura de apelaciones se determinará a la entera discreción de MEXC caso por caso.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-HwE4dzf8RopNE8xNBJnuioors3g"><div>MEXC se reserva el derecho de cambiar estas Reglas cuando sea necesario y por cualquier motivo. El acceso a MEXC P2P está sujeto a estas Reglas, al Acuerdo de Servicio y a los Documentos Legales, según las modificaciones que puedan tener y su publicación en el sitio web de MEXC.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-J5F7dTMoVoHzeRxpcfMu0gS3sug"><div>Estas Reglas han sido redactadas en inglés. Aunque puedan estar disponibles traducciones a otros idiomas de este documento, dichas traducciones pueden no estar actualizadas ni completas. En consecuencia, aceptas que, en caso de conflicto entre la versión en inglés de este documento y cualquiera de sus traducciones, prevalecerá la versión en inglés.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-O4vZdl9Fmor7jXx3Rj2u7hZdswc"><div>Todas las decisiones tomadas por el SC MEXC en la resolución de disputas son definitivas y no están sujetas a más apelaciones, salvo que en estas Reglas se indique explícitamente lo contrario.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-UCL5deNEroQpMqxCkISu00s6spg"><div>Se espera que los usuarios revisen regularmente la versión actualizada de estas Reglas. El uso continuado de MEXC P2P después de cualquier cambio se considerará la aceptación por parte del usuario de las Reglas revisadas.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Px5UdMBEXoxecXxVdU5uETwksLE"><div>MEXC puede supervisar y registrar las actividades de los usuarios con el fin de garantizar el cumplimiento, resolver disputas y prevenir fraudes. Al usar MEXC P2P, aceptas dicha supervisión como parte del uso de la plataforma.</div></li></ol></div>
Acuerdo de Comerciante P2P de MEXC
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPB3OEbImg8jmvavo2GAtlg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusB8j09AGSbVFb0uVO1S3mG4">Última actualización: 10 de abril de 2025</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusL8ihty32h9OUHecB2Kd4Uc"><br /></div><p></p><div><strong>1. INTRODUCCIÓN</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-FFgzdyzRqoLr1Nx3ZFGueyDNsIg">1.1 Estos términos y condiciones (las "Cláusulas") constituyen un acuerdo entre tú y MEXC, y rigen tu acceso a los servicios de MEXC como Comerciante y el uso que hagas de ellos. A lo largo de este Acuerdo, "nosotros", "nos" "-nos/-mos" y "nuestro" hacen refencia a MEXC y sus afiliados.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusw1Jdk5FEmWBmcL6YbE9kuf"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-O37xdxrF2oV7G9xGQ8ZuHKa0svd">1.2 Este Acuerdo de Comerciante P2P de MEXC (el "Acuerdo") forma parte integral del <a href="https://www.mexc.com/es-ES/announcements/article/4411633765785">Acuerdo de Servicio P2P de MEXC</a> (el "Acuerdo de Servicio") y de las <a href="https://www.mexc.com/es-ES/announcements/article/17730503299897">Reglas de Gestión de Apelaciones P2P</a> (las "Reglas de Apelación").</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-X0ZwdFva9oUWbqxdrDnufa41s3c"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EthbdbmxNolBdcxv3d4uDHfosje">1.3 Al participar en transacciones P2P en <a href="http://MEXC.com/es-ES/">MEXC.com</a> y registrarte como Comerciante, confirmas que has leído, comprendido y aceptado este Acuerdo, el Acuerdo de Servicio y las Reglas de Apelación. También aceptas estar sujeto a las disposiciones contenidas en dichos acuerdos y cumplir con ellos. Si no comprendes completamente alguna parte de este Acuerdo o no estás de acuerdo con ella, no debes utilizar el servicio P2P de MEXC. </div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusVWjWgEDM2orkEYoeR1aHoh"><br /></div><p></p><div><strong>2. CAMBIOS EN LAS CLÁUSULAS</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AVfCdfvVgoKTJExkUpDue8kRspg">2.1 Estamos en constante mejora de los Servicios para Comerciantes y, ocasionalmente, podemos actualizar o modificar estas Cláusulas. Nos reservamos el derecho de modificar estas Cláusulas en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. La versión actualizada de las Cláusulas entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web, con la fecha de "Última actualización" mostrada en la parte superior de las Cláusulas. Al continuar utilizando los Servicios para Comerciantes, reconoces y aceptas las Cláusulas revisadas. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar los Servicios para Comerciantes o dejar de acceder a ellos.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPOvvrDY9uKudOgJTM3aYDc"><br /></div><p></p><div><strong>3. DEFINICIONES </strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-T5YIdpo8Oo7RKmxCNWqu95BIsDh">"<strong>Comerciante(s)</strong>" se refiere a un usuario verificado y aprobado en MEXC, responsable de procesar las solicitudes de depósito (cuando los usuarios depositan moneda fiduciaria en su billetera) y las solicitudes de retiro (cuando los usuarios retiran moneda fiduciaria virtual a su cuenta bancaria). El Comerciante está obligado a revisar y aprobar estas órdenes dentro de un período especificado, asegurando una verificación adecuada antes de aprobarlas.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-VcMUdLFyGoeBtexSj5fuomdiswc"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YTVSdu6ubo4h2qxqQMxukUfNsCc">"<strong>Servicios para Comerciantes</strong>" se refiere a los servicios proporcionados por MEXC para apoyarte como Comerciante. Estos servicios incluyen, entre otros, el acceso a la plataforma de MEXC y el uso de dicha plataforma, servicios de intercambio y transferencia, aplicaciones asociadas, herramientas, funcionalidades, programas, sitios web, software y cualquier otro producto o servicio ofrecidos por MEXC para facilitar tus actividades como Comerciante. Estos servicios están destinados a ayudarte a procesar transacciones dentro de la plataforma de MEXC.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusoPfyvQOTT2s79wAFt8cmSe"><br /></div><p></p><div><strong>4. CONDUCTA Y RESPONSABILIDADES DEL COMERCIANTE</strong></div><ul class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-UQWHdpgn6ogksVx91MUubCKvsNc"><div>Actúa siempre con honestidad y profesionalismo.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-QqvedCmEnoljNJxzeLLuzEDFsEg"><div>Trata a los demás con justicia, integridad y respeto.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-X5HTdrPLkokgU1x0haGuSANCsLc"><div>Asegúrate de que tus anuncios, lo que incluye el precio y la cantidad, sean precisos antes de publicarlos.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Pa9WdKtfmoBvg9xkc2HuJt4Xsib"><div>Procesa los pagos, libera los tokens y responde a los usuarios con rapidez. Acepta únicamente pagos a través de los métodos que hayas anunciado o aquellos métodos admitidos por MEXC P2P.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-LiqHdJuADowWbVxKfCBuigfFsC9"><div>No canceles órdenes sin motivo ni realices apelaciones maliciosas. Comunícate primero con los usuarios para intentar resolver cualquier problema antes de apelar.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-H9qkdzAvRonUEBxYHtauzwgtsRh"><div>No utilices "MEXC", nombres de bancos, métodos de pago u otros términos sensibles en tu nombre de usuario.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VodzdBVqgoxqaRxMCutub92esHb"><div>Para recibir soporte exclusivo para Comerciantes, comunícate con nosotros a través de este enlace: <a href="https://otc.mexc.com/es-ES/control">https://otc.mexc.com/es-ES/control</a>.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJqxejvvdBDwsLSxU32zdrd"><br /></div><p></p><div><strong>5. CONDUCTA DEL COMERCIANTE Y REQUISITOS DE LAS TRANSACCIONES</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BplBdji3aoXNLGxLLEcu2CcLsOe">5.1 El nombre de tu método de pago debe coincidir con el nombre utilizado durante la verificación de identidad en MEXC.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-U7jGdaJzPot4mQxfE3suSr4hsAc"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AJ7PdhYy7omsY6xsaJyu2o3ms7w">5.2 Está estrictamente prohibido operar con usuarios fuera de la plataforma P2P de MEXC. MEXC no se hace responsable de las transacciones realizadas de forma privada o fuera de la plataforma. Cualquier acción de este tipo se realiza bajo el propio riesgo del Comerciante.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusamVrXq9sGntoDIi2nX8nYb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-La2zdkLr2ofWsqxbV8uuJPzGsBg">5.3 No debes incluir información de contacto personal (por ejemplo, redes sociales o aplicaciones de mensajería) en tus anuncios, términos de operación o respuestas automáticas.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusifPwPWdclkR22Q009vHJPu"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-DibCddMBNoT9VNxbw8YugZiOsyf">5.4 Está estrictamente prohibido compartir enlaces externos en tus términos de operación y/o respuestas automáticas, o dirigir a los usuarios a plataformas externas a través del chat. MEXC solamente proporciona la plataforma para las transacciones y no se hace responsable de ningún enlace externo ni de las actividades realizadas fuera de la plataforma.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusAYjTVzdfklX69KV3u7Wgah"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QAmidzflZoJuUDxICunuSeg9s9d">5.5 Está estrictamente prohibido el uso de procesadores o proveedores de pago de terceros. Debes utilizar únicamente cuentas bancarias personales o corporativas registradas bajo tu nombre verificado para realizar transacciones.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusb8vpuuNuZawKSv5zIvqWve"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-MlArdB3GUonAOlxlvZnuJLJVs3d">5.6 No está permitido dividir los pagos en moneda fiduciaria en múltiples transferencias. Cada transacción debe coincidir exactamente con el monto acordado en la orden. Las transferencias parciales o múltiples pagos por una sola orden están estrictamente prohibidos, salvo que el usuario lo solicite y apruebe expresamente.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusY6sJw7NQnL9KkXYGGANeet"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Euk6dPy0foHQfuxP8Cxu82sQsbc">5.7 No se tolerará el uso de lenguaje abusivo, amenazante o irrespetuoso. Debes mantener la profesionalidad en todas las comunicaciones.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusu45WEdXalJKeoWb9DGho1t"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-BWMVdBYSroOacnxl9T9uLiaKsEg">5.8 Si surge alguna sospecha durante el transcurso de la transacción, se te recomienda solicitar una verificación de identidad adicional al usuario. Si el usuario se niega a proporcionar más información, debes ponerte en contacto con el Centro de Servicio al Cliente de MEXC para recibir asistencia.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusjVfXDm8pIOYoyHbmAbRGOg"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RjuIdc0NLoB27oxOiiXu53zbsMg">5.9 Si un usuario te informa de que su cuenta bancaria ha sido congelada tras recibir un pago de tu parte, debes cooperar con MEXC y proporcionar todas las pruebas requeridas.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusZQ4fzhMWSHEEkGdv18Z04b"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-S4XmdoXepoGZzoxo1P3upk42sae">5.10 Está estrictamente prohibido que participes en cualquier transacción que implique fondos ilegales. La fuente y el propósito de todos los activos utilizados en las operaciones P2P deben ser legales, sin sospechas de lavado de dinero, actividades delictivas u otras actividades ilegales.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfwfDwJhYYrDLe6qVg9IpR8"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NiBid5cVjoJNI0xvTZ2uWsGMsxg">5.11 Si introduces activos digitales ilegales o fondos ilegales en MEXC, que generen riesgos legales o pérdidas de activos para MEXC y sus usuarios, MEXC se reserva el derecho de descalificarte de inmediato, prohibir todas tus actividades y confiscar tu depósito de seguridad. Además, MEXC se reserva el derecho de solicitar una compensación por cualquier pérdida directa o indirecta ocasionada como resultado de tus acciones. Aceptas indemnizar a MEXC por todas las pérdidas o los daños directos, indirectos, especiales y consecuentes que se deriven de ello.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5LS8k71CGhLwSLrnZsO98c"><br /></div><p></p><div><strong>6. DESCALIFICACIÓN DEL COMERCIANTE</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QO32dwvfno9XGhx9FXFuhc0vske">6.1 Para garantizar un entorno de trading P2P seguro, justo y transparente, MEXC se reserva el derecho de descalificar a cualquier Comerciante que infrinja las reglas de la plataforma MEXC. Los motivos de descalificación pueden incluir, entre otros:</div><ul class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-UAfhdilhJogHHnxRfnBuHsEAsEb"><div>No cooperar con el Servicio de MEXC durante la resolución de disputas, por ejemplo, ignorar repetidamente las solicitudes de información o asistencia.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-HdK1dPOQcoII3fxDx4VubQ8WsNd"><div>Imponer cargos ocultos, tarifas no autorizadas o exigir a los usuarios que paguen más de lo claramente indicado en el anuncio.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Kz6jdP0yaoTRrWxZIaMuMJevsEB"><div>Incentivar a los usuarios a operar o comunicarse fuera de la plataforma de MEXC.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RJgddEuJfoJwDOxfj8QuJmQCsYf"><div>Gestionar de forma indebida o compartir la información privada de los usuarios (como nombres, datos de contacto o información bancaria), o abusar de dicha información.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Smy3dwd0RoxbkfxLniZumqLDsF1"><div>Difundir información engañosa, falsa o perjudicial que pueda afectar negativamente la confianza de los usuarios en MEXC.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-B2jqdt51PoMy26xrDOIuADdyshe"><div>Aprovecharse de problemas técnicos o tácticas injustas para obtener una ventaja sobre otros Comerciantes.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-LOTMd2ySso1758xle9XulSNQsIg"><div>Usar múltiples cuentas de MEXC para manipular operaciones, monopolizar el mercado o bloquear a otros usuarios.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-YjaUdfPMloFy1Mxd23gucMtKsCc"><div>Recibir reseñas negativas, bajas calificaciones o quejas sin resolver por parte de los usuarios de manera excesiva.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-BwuVdtl3xoyYeEx2rP6uYSLpsNc"><div>Participar en comunicaciones irrespetuosas, ofensivas o abusivas en la plataforma de MEXC, incluidos los chats, las apelaciones o los canales de soporte.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Os0vdjabaoWDF0xzAvru2KxusAe"><div>Participar en manipulación de mercado, fijación de precios, operación coordinada u otras actividades que alteren las condiciones de mercado justas.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-LJOxdCBCyoVIpBxdxNDuNSplseg"><div>Permanecer inactivo por períodos prolongados o mantener de forma constante una baja actividad de operación.</div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-I6KFdAL8IocCUexbTIhuyl87sAf"><div>Tener una baja tasa de finalización de órdenes, disputas frecuentes, quejas excesivas o tiempos de respuesta lentos.</div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusMm4cISo0DYHjRX8yz1cJSd"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RQNOdSemfosLnWxYsQvuIRiCs9b">6.2 MEXC puede, a su entera discreción, descalificar a los Comerciantes en función de su comportamiento, evaluaciones internas de riesgo y comentarios de los usuarios. Se espera que todos los Comerciantes cumplan con las reglas de la plataforma y ofrezcan una experiencia segura, conforme y profesional para todos los usuarios.</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusF78LwIsFG47DyP0dYWyTqe"><br /></div><p></p><div><strong>7. Sanciones y violaciones para comerciantes</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YBxWdmMA0oiWSyxQp9juC7UpsPb">7.1 MEXC aplica directrices estrictas para mantener un entorno de operación P2P seguro y justo. Si un Comerciante vulnera cláusulas específicas establecidas en este Acuerdo, MEXC podrá imponer sanciones o restricciones en la cuenta del Comerciante. Estas sanciones pueden incluir, de manera ilustrativa, las mencionadas a continuación:</div><ul class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-TSPbdvLPMoLyBkx2xy0uVLR3sXn"><div><strong>Advertencia</strong></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Zoszdj0STocvtZx3FW9uQGAXsec"><div><strong>Suspensión de operaciones</strong></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-RXFhdLSwnoOwhHxSk9FuwcjksSe"><div><strong>Suspensión de anuncios</strong></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-Bafld8s8qoAAzGxMWVoukZoDsbO"><div><strong>Descalificación</strong></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-U8L7dtKhVoCW1txykKIuqz2os9e"><div><strong>Confiscación del depósito de garantía</strong></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-OGZ7d0awzoz8LNx4v6IuzNTpsPb"><br /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TG01dU42EoB1srx1aQlurhD4sOd">7.2 A continuación, se presenta un desglose de las infracciones, los comportamientos correspondientes y sus consecuencias.</div><div><table class="ace-table" style="border:none;border-collapse:collapse;table-layout:fixed;width:500px"><colgroup><col width="192" /><col width="273" /><col width="237" /><col width="223" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="2" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9IjaWPuGSbwyWhoAkMTJed"><strong>Tipo de vulneración</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="2" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJBrhaEegpvH97pTY3WtB9e"><strong>Comportamientos</strong></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JxMYdk9WpolB7zxu4vRumnTEsof"><br /></div></td><td colspan="2" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5LPHDAp3C7aCbh18J7iUBd"><strong>Consecuencias</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusGtmQaxGcIR8zTfbixwDyMg"><strong>1.ª vulneración</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusi3xcP782bg1nswoIN3P8nS"><strong>2.ª vulneración y consiguientes</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="6" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusED9Hl6ZEqsQQwvMJfU4Czb">Incumplimiento de las Cláusulas 4 y 5</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-BL5ydPy2so0wkbxGQVNuF6uasGe">No proporcionar un método de pago efectivo de manera oportuna, lo que da lugar a una apelación.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-YFuFdJoUloh7vGx9FZmutgjrsOf">Advertencia</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusDli1aBVq31i6d9kzOSxLaf"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-E90wdXcueocojmxAqMLuvtzxsgc">Descalificación</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-LyPPdU5IPoXeBkx0YuyugQpSsFh">Marcar "Pago completado" antes de realizar efectivamente el pago.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-MC5cd053aoNYn3xrC7puEzqjs2i">Advertencia</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxust9QguBqGyogUGpnp6GzMUf">Descalificación</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-WhMwdwdSBosfMyxPIdpubZ5fsOg">No responder a apelaciones (3 veces o más por semana).</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5nIybnif3SN3R5feVq8ptf">Suspención de anuncios</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQO1Bklin6m6FsVJaMK3otc">Posible descalificación</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-KmHndLr7KoE0uwxmK4euSNJisUe">Realizar pagos desde cuentas que no coinciden con el nombre verificado en MEXC, lo que deriva en una apelación.</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusFEEGGD7y5qFxoaTi0UMlgh">Suspensión de operaciones</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusho55YCkKb8gj9Mhj2heoR3"><br /></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiWYss4qPOoo3amRo2NUhFg">Descalificación</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Z9godKUDdoq8nUxTKRnuBYldslg">Uso de proveedores de pago no autorizados para las transacciones.</div></td><td colspan="2" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-JG1edC22loUulKxSdJRuTDnasAh">Descalificación y suspensión de operaciones P2P</div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-QuwcdlmZootoRex1MRTuW7DXsFf">Recibir una gran cantidad de comentarios negativos por parte de los usuarios.</div></td><td colspan="2" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-CZReduDRwojCAUx92DruqEXPs9c">Posible descalificación y suspensión de operaciones P2P</div><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxustDrXPBbCutFgljbCq8J9Xe"><br /></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusK1gXeum7Bzffc56Xr0IH1c"><strong>Tipo de vulneración</strong></div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQScFKsW4XMRETZ7ZF1wMlg"><strong>Comportamientos</strong></div></td><td colspan="2" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusIHhpK3SjEQAtEDKYBy19AQ"><strong>Consecuencias</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="3" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfMISus3P5QtIjRJndX1ZPc">Activación del control de riesgos</div></td><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-HGvJd3OvZo0wiYx9LgXuJVGEsug">La cuenta bancaria del usuario es congelada debido a la recepción de fondos por parte del Comerciante, y el Comerciante no coopera con MEXC dentro del plazo establecido.</div></td><td colspan="2" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-JRwXd30FYon5azxqBfOuCweps5g">Suspensión de operaciones P2P y suspensión de anuncios</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNRrSR1Omz08EiME0To2QBg"><br /></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-ThEtdx1OJoqmEMxdPnRuOHw1sLb">El sistema de control de riesgos de MEXC detecta una anomalía, y el Comerciante se niega a coopera con MEXC para la investigación.</div></td><td colspan="2" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-CdBedYOcGoHDvWx5zfau2NXcsCg">Descalificación y posible prohibición para operar en P2P</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscLoD3M7ofnSvOf8TS5qoTY"><br /></div></td></tr><tr style="height:39px"><td colspan="1" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div style="text-align:center" class="ace-line ace-line old-record-id-Z7KndBMjToikDZxK6ibuqlb3sYd">El sistema de control de riesgos de MEXC detecta que el Comerciante utiliza otras cuentas para realizar <em>wash trading</em> y bloquear intencionalmente los anuncios de otros Comerciantes.</div></td><td colspan="2" rowspan="1" style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );font-size:10pt;padding:8px;vertical-align:top"><div class="ace-line ace-line old-record-id-T5E2doIfCoWcU8xXvY6uf67cs7d">Descalificación y prohibición permanente para operar en P2P</div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEKDgGJLSWrxUDStoun8vPb"><br /></div></td></tr></tbody></table></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus7Q7LMRUDGBfatbo3Fapl7d"><br /></div></div><p><br /></p>