"मैं Eventbrite के लिए नहीं, Ticketmaster के लिए प्रयास कर रहा था": Jetron Ticket के दिन 1 से 1000 तक

दमिलोला जेरुग्बा चीजें बनाने में अपनी रुचि को इस बात के प्रति आकर्षण के रूप में वर्णित करते हैं कि चीजें कैसे काम करती हैं और एक साथ कैसे आती हैं। उन्होंने कहा कि उन्होंने Udemy कोर्सेज और YouTube ट्यूटोरियल्स के माध्यम से खुद को कोड करना सिखाया, और फिर Reddit, Moniepoint और Busha जैसी कंपनियों में सॉफ्टवेयर इंजीनियर के रूप में काम किया।

Reddit में, उन्होंने विज्ञापन टीम में काम किया, कंपनियों के लिए अभियान चलाने के लिए उपयोग किए जाने वाले बुनियादी ढांचे के निर्माण में मदद की। Moniepoint में, उन्होंने एक सीनियर फ्रंटएंड इंजीनियर के रूप में ग्राहक सहायता उपकरणों पर काम किया, और Busha में, उन्होंने एक बैकएंड इंजीनियर के रूप में काम किया। इन अनुभवों ने, उन्होंने कहा, प्रदर्शन, विश्वसनीयता और बड़े पैमाने पर काम करने वाली प्रणालियों के निर्माण के बारे में उनकी सोच को आकार दिया।

"ये सिर्फ नौकरियां नहीं थीं; यह एक शिक्षा थी जिसे मैं हर बार Jetron Ticket में वापस लाया।"

Jetron Ticket का विचार तब आया जब उनके करीबी दोस्त, जेमेदाफे कालेब, जो इवेंट्स और पार्टियों का आयोजन करते थे, को समन्वय और उपस्थित लोगों को प्रबंधित करने के लिए अधिक विश्वसनीय तरीके की आवश्यकता थी। जेरुग्बा ने इसे एक समस्या के रूप में देखा और अपने कोडिंग कौशल को तेज करने के अवसर के रूप में देखा। उन्होंने 2022 में अकिनकुनमी सोलोमन के साथ सह-स्थापना की।

अपने शुरुआती संस्करण में, Jetron Ticket एक ऑनलाइन टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म था जहां इवेंट आयोजक इवेंट बना सकते थे, टिकट बेच सकते थे, और डैशबोर्ड के माध्यम से चेक-इन प्रबंधित कर सकते थे। 10 सदस्यीय टीम द्वारा संचालित, प्लेटफ़ॉर्म धीरे-धीरे एक साइड प्रोजेक्ट से Lagos, Kaduna, Plateau और Rivers सहित कई नाइजीरियाई शहरों में इवेंट्स का समर्थन करने वाले प्लेटफ़ॉर्म में विकसित हुआ।

नाइजीरिया का इवेंट्स दृश्य हाल के वर्षों में तेजी से विस्तारित हुआ है, जो संगीत, नाइटलाइफ और Detty December जैसे सांस्कृतिक क्षणों द्वारा संचालित है, दिसंबर के मध्य से नए साल तक का त्योहारी अवधि। पार्टी, संगीत कार्यक्रमों और उत्सवों द्वारा परिभाषित। 2025 में, Lagos ने इस अवधि के दौरान उपभोक्ता खर्च में लगभग ₦400 बिलियन ($290 मिलियन) दर्ज किया, जिसमें केवल मनोरंजन और नाइटलाइफ में ₦129 बिलियन ($93 मिलियन) से अधिक खर्च हुए, YC-समर्थित फिनटेक, Cowrywise की एक रिपोर्ट के अनुसार।

जिस चीज ने जेरुग्बा को टिकटिंग में धकेल दिया, वह उन्होंने मांग और बुनियादी ढांचे के बीच एक अंतर के रूप में वर्णित किया।

"जब Jetron Ticket शुरू हुआ, तो आयोजकों को पेशेवर इवेंट्स चलाने में मदद करने के लिए बहुत कुछ नहीं था," उन्होंने कहा। "उस बाजार की सेवा करने वाला बुनियादी ढांचा अभी भी मांग के साथ नहीं पकड़ पाया है।"

दिन 1: गायब ईमेल और वह संस्थापक जिसने लगभग सब कुछ किया

Jetron का पहला दिन एक Y2K-थीम वाली पार्टी में था जिसे उसी दोस्त द्वारा आयोजित किया गया था जिसकी समस्या ने जेरुग्बा को उत्पाद बनाने के लिए प्रेरित किया।

उन्होंने प्लेटफ़ॉर्म के पहले संस्करण को बनाने में दो महीने बिताए थे: उपयोगकर्ता इवेंट बना सकते थे, उपस्थित लोग टिकट खरीद सकते थे, QR कोड प्राप्त कर सकते थे, और स्थान पर स्कैन कर सकते थे। यह ज्यादातर काम किया। लेकिन अंतराल जल्दी स्पष्ट हो गए।

प्लेटफ़ॉर्म में ग्राहक ईमेल संग्रहीत करने के लिए कोई प्रणाली नहीं थी, जिसका अर्थ था कि उपयोगकर्ता आधार बनाने या इवेंट के बाद उपस्थित लोगों का अनुसरण करने का कोई तरीका नहीं था। सुधार के लिए, जेरुग्बा और उनकी टीम ने चेक-इन पर उपस्थित लोगों से उनके नाम और ईमेल पते मांगे और फिर उन्हें एक-एक करके एक Excel स्प्रेडशीट में टाइप किया

यह धीमा था और चेक-इन को आवश्यकता से अधिक थकाऊ बना दिया, लेकिन यह टीम के पास एकमात्र विकल्प था।

अन्य समस्याएं थीं। कुछ उपस्थित लोगों ने भुगतान पूरा कर लिया लेकिन तुरंत अपने QR कोड प्राप्त नहीं किए। क्योंकि टीम अभी भी छोटी थी, जेरुग्बा ने उन समस्याओं में से अधिकांश को खुद संभाला।

"मैं उस समय के दौरान सब कुछ संभाल रहा था," उन्होंने कहा। "मैंने पूरे सॉफ्टवेयर विकास जीवन चक्र, ग्राहक सहायता और चेक-इन को संभाला, जिसका अर्थ है कि मैं सब कुछ ठीक से चलने के लिए स्कैनिंग में मदद करने के लिए इवेंट्स में गया।"

गायब ईमेल प्रणाली उन पहली चीजों में से एक थी जिसे कंपनी ने उस पहली इवेंट के बाद ठीक किया। भुगतान पुष्टि को ओवरहॉल किया गया ताकि टिकट विश्वसनीय रूप से वितरित किए जा सकें। प्रत्येक नए इवेंट के साथ, जेरुग्बा ने कहा, उस पहली रात के खुरदुरे किनारों को एक-एक करके संबोधित किया गया।

दिन 500: विकास आया, और बिल भी

Jetron के 100 दिन के निशान तक, कुछ क्लिक होना शुरू हो गया था। 

प्लेटफ़ॉर्म दोस्तों के शुरुआती घेरे से परे बढ़ गया था और विभिन्न शहरों में दिखाई दे रहा था, बिना किसी मार्केटिंग रणनीति के, जेरुग्बा के अनुसार।

"एक बार जब कोई किसी इवेंट के लिए हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है... उपस्थित लोग जो इवेंट्स भी आयोजित करते हैं, हमारे प्लेटफ़ॉर्म को देखेंगे और इसका उपयोग करेंगे," उन्होंने कहा।

एक साइड प्रोजेक्ट के रूप में शुरू हुई चीज के लिए, उन्होंने इसे मिल रहे आकर्षण पर अपने आश्चर्य को नहीं छिपाया, विशेष रूप से जब उन्हें उत्तरी नाइजीरिया के सबसे अधिक आबादी वाले शहरों में से एक, Kaduna में एक इवेंट के लिए ग्राहक सहायता अनुरोध मिला। जैसे-जैसे उपयोग बढ़ा, वैसे-वैसे इसके पीछे के व्यवसाय को चलाने की मांगें भी बढ़ीं।

इसकी शुरुआत से, Jetron को जेरुग्बा और उनके सह-संस्थापक के वेतन द्वारा बनाए रखा गया था, सीधे कंपनी में चैनल किया गया था। जेरुग्बा के अनुसार, टीम केवल वेतन पर मासिक ₦1.6 मिलियन ($1,160) से अधिक खर्च कर रही थी, जिसमें श्रम इसकी लागत का अधिकांश हिस्सा था, इसके बाद प्लेटफ़ॉर्म को चालू रखने के लिए आवश्यक बुनियादी ढांचा और तृतीय-पक्ष उपकरण थे। यह कुछ समय के लिए काम किया जब तक 2023 में जेरुग्बा ने Reddit में अपनी नौकरी खो दी जब उनकी अनुबंध भूमिका समाप्त हो गई। 

जबकि Jetron राजस्व उत्पन्न कर रहा था, यह लागतों को कवर करने के लिए पर्याप्त नहीं था, और कर्मचारियों को जाने देना कुछ ऐसा नहीं था जिसे वह विचार करने के लिए तैयार थे। लगभग तीन महीनों तक, Jetron पूरी तरह से उनकी व्यक्तिगत बचत पर चला। "यह एक तंग खिड़की थी, लेकिन क्योंकि हमारे बुनियादी ढांचे की लागत कम थी, प्लेटफ़ॉर्म पूरे समय लाइव रहा।"

उद्योग की उनकी समझ भी गहरी हो रही थी। इवेंट आयोजकों के साथ निकटता से काम करते हुए, विशेष रूप से Detty December जैसी चरम अवधि के दौरान, जेरुग्बा को बाजार के यांत्रिकी से अवगत कराया।

उन्होंने Ticketmaster और StubHub जैसे टिकटिंग स्पेस में वैश्विक खिलाड़ियों का अध्ययन करना शुरू किया, यह सीखते हुए कि उन्होंने विकास को कैसे संभाला, उनकी अनूठी विशेषताएं, उनकी प्रणालियों को कैसे संरचित किया गया, और उन्होंने बड़े इवेंट्स का समर्थन कैसे किया। उस शोध ने Jetron की दिशा को आकार दिया। 

2023 में, Jetron ने नई सुविधाओं की शुरुआत की, जैसे सीट मैपिंग, उपस्थित लोगों को इवेंट में कहां बैठना है इस पर अधिक नियंत्रण देने के लिए, यह विश्वास करते हुए कि यह एक स्तर की संरचना लाएगा जो अधिक परिपक्व टिकटिंग सिस्टम को दर्शाती है। समय के साथ, उत्पाद ने समूह टिकट, प्रोमो कोड और क्यूरेटेड अतिथि सूची जैसे उपकरणों को शामिल करने के लिए विस्तार किया—ऐसी सुविधाएं जो यह प्रतिबिंबित करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं कि लोग वास्तव में नाइजीरिया में इवेंट्स में कैसे भाग लेते हैं, अक्सर समूहों में या समन्वित पहुंच के माध्यम से।

अंततः, राजस्व ने Jetron की वृद्धि को प्रतिबिंबित करना और इसकी लागतों से मेल खाना शुरू कर दिया। जेरुग्बा के अनुसार, Jetron ने 2023 में टिकट बिक्री में ₦60 मिलियन ($43,000) से अधिक संसाधित किया, एक आंकड़ा जो 2024 में ₦250 मिलियन ($180,000) से अधिक हो गया। 

कंपनी ने उस प्रक्षेपवक्र पर जारी रखा है, क्योंकि राजस्व अनुमान कम से कम अपने पिछले प्रदर्शन को दोगुना करते हैं, बढ़े हुए अपनाने से प्रेरित, उन्होंने कहा।

अब तक, जेरुग्बा ने कहा कि Jetron ने छोटे समारोहों से लेकर बड़े पैमाने पर संगीत कार्यक्रमों तक 2,000 से अधिक इवेंट्स का समर्थन किया है।

दिन 1000: फिर से शुरू से शुरुआत

Jetron ने प्रारंभिक अनिश्चितता और खुद को वित्त पोषण के तनाव से बचाया है, लेकिन एक नई समस्या बढ़ रही थी: जिस प्रणाली पर इसे बनाया गया था वह अब और नहीं चल सकती थी।

Jetron के पहले संस्करण को गति या बड़े पैमाने पर कार्यक्षमता को ध्यान में रखते हुए जल्दी से बनाया गया था। 

जेरुग्बा के अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म धीमा होना शुरू हो गया क्योंकि अधिक सुविधाएं जोड़ी गईं, और मौजूदा बुनियादी ढांचा उस स्तर के पैमाने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था जिसका कंपनी अब लक्ष्य रख रही थी। इसलिए, उन्होंने फिर से शुरू करने का फैसला किया।

"हमारे पिछले बुनियादी ढांचे और कोडबेस के साथ, हम वास्तव में उतनी जल्दी और सुविधाएं नहीं जोड़ सकते थे जितना हम चाहते थे। इसलिए हमने सब कुछ शुरू से फिर से बनाया," जेरुग्बा ने कहा। 

पुनर्निर्माण में 2025 का अधिकांश समय लगा और दिसंबर में एक मोबाइल ऐप लॉन्च हुआ, साथ ही आयोजक और उपस्थित दोनों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन की गई नई सुविधाओं के साथ। उपयोगकर्ता इवेंट कैलेंडर और स्थान-आधारित मानचित्र जैसे उपकरणों के साथ इवेंट्स खोज सकते थे जो पास में क्या हो रहा था दिखाते थे, और आयोजक प्रोमो कोड और प्रशासनिक डैशबोर्ड नियंत्रण की पेशकश कर सकते थे।

इसने एक टिकट-साझाकरण सुविधा भी पेश की, जो उपयोगकर्ताओं को अन्य उपयोगकर्ताओं को कई खरीदे गए टिकट वितरित करने की अनुमति देती है, और टिकट खरीदारी के लिए एक कतार प्रणाली। टीम ने इस अवधि के दौरान थोड़ा विस्तार भी किया, उत्पाद और मोबाइल विकास के लिए अतिरिक्त समर्थन लाया।

फिर भी, एक नवीनीकृत प्रणाली के साथ भी, जेरुग्बा पहले से ही Jetron के वर्तमान संस्करण से परे सोच रहे थे।

"हम कुछ ऐसा जारी करने की योजना बना रहे हैं जिसे हम Jetron Fluid कहते हैं," उन्होंने कहा। "हमने जो सीखा है वह यह है कि बहुत से इवेंट आयोजक अपनी खुद की व्यक्तिगत वेबसाइट चाहते हैं। इसलिए हम अब APIs (Application Programming Interfaces) बना रहे हैं जिन्हें इवेंट होस्ट एकीकृत कर सकते हैं। वे अपनी वेबसाइट पर अपने इवेंट्स को प्रस्तुत कर सकते हैं, उपयोगकर्ता सीधे उनकी वेबसाइट से टिकट खरीद सकते हैं, लेकिन वे हुड के नीचे हमारे बुनियादी ढांचे का उपयोग कर रहे हैं।"

उन्होंने अपनाने को नाइजीरिया में टिकटिंग बुनियादी ढांचे के निर्माण में सबसे कठिन चुनौतियों में से एक के रूप में वर्णित किया। 

"लोग एक बहुत ही बुनियादी टिकटिंग अनुभव के आदी हैं, और उस मानसिकता का विस्तार करने में काम लगता है। प्रौद्योगिकी आसान हिस्सा है; व्यवहार बदलना असली चुनौती है।" 

एक बाजार में जहां कई टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म आयोजकों के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं, Eventbrite और Tix Africa सहित, जेरुग्बा ने नोट किया कि Jetron का लाभ इसके टूलिंग की गहराई में निहित है, क्योंकि कंपनी आयोजकों और उपस्थित लोगों के लिए अधिक उन्नत उपकरण बनाने पर केंद्रित है।

उन्होंने कहा कि कंपनी नाइजीरिया से परे रुचि आकर्षित करना शुरू कर रही थी, साझेदारी का संकेत देते हुए जो अंतरराष्ट्रीय कृत्यों को देश में ला सकती है और प्लेटफ़ॉर्म पर होस्ट किए गए इवेंट्स के पैमाने का विस्तार कर सकती है। 

जेरुग्बा के लिए, ये संकेत थे कि Jetron Ticket बड़े पैमाने पर काम कर सकता है, उनके पहले के दृष्टिकोण के साथ संरेखित।

"जब मैं कंपनी शुरू कर रहा था, तो मेरा सपना था: मैं वहां के बड़े खिलाड़ियों की तरह बड़ा होना चाहता था," जेरुग्बा ने कहा। "मैं Eventbrite का लक्ष्य नहीं रख रहा था; मैं Ticketmaster का लक्ष्य रख रहा था।"