मेट्रो क्रेडिट यूनियन ने Tyfone के nFinia® डिजिटल बैंकिंग प्लेटफॉर्म को चुना

डिजिटल बैंकिंग समाधान प्रदाता Tyfone ने घोषणा की कि Metro Credit Union (Metro) ने अपनी डिजिटल क्षमताओं को बढ़ाने, सदस्य जुड़ाव को मजबूत करने और भविष्य की वृद्धि का समर्थन करने के लिए nFinia® Digital Banking Platform का चयन किया है। क्रेडिट यूनियन ने nFinia की लचीलापन, तेज भुगतान क्षमताओं, ओपन बैंकिंग आर्किटेक्चर और स्केलेबल सुरक्षा को अपने निर्णय में निर्णायक कारक बताया।

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Chelsea, Mass. में मुख्यालय वाला, Metro, Massachusetts में सबसे बड़ा राज्य-चार्टर्ड क्रेडिट यूनियन है जिसकी $3.2 बिलियन से अधिक की संपत्ति और 200,000 सदस्य हैं। एक व्यापक मूल्यांकन के बाद, Metro ने nFinia को वास्तविक समय में, सुरक्षित धन हस्तांतरण विकल्प, सदस्यों के लिए सहज स्व-सेवा विकल्प और एकीकृत, कॉन्फ़िगर करने योग्य डिजिटल बैंकिंग अनुभव के भीतर एम्बेडेड तृतीय-पक्ष एकीकरण प्रदान करने की क्षमता के लिए चुना। इसके अतिरिक्त, प्लेटफ़ॉर्म की लचीलापन क्रेडिट यूनियन के लिए सर्वोपरि है क्योंकि यह अपने वर्तमान व्यवसाय मॉडल का समर्थन करने और भविष्य के लिए निर्माण करने की दोहरी चुनौती से निपटता है।

"लगभग एक साल पहले, हमें एहसास हुआ कि हम डिजिटल बैंकिंग में एक महत्वपूर्ण मोड़ पर थे," Traci Michel, PMP, SVP Chief Operating Officer और Chief Strategy Officer, Metro Credit Union ने कहा। "हमारे पास बहुत सारे विभेदित समाधान हैं, हालांकि, हमें इसे डिजिटल वातावरण में एक साथ जोड़ने में संघर्ष करना पड़ा। Tyfone का nFinia प्लेटफ़ॉर्म हमें एकीकरण के साथ अद्वितीय काम करने और उन्हें डिजिटल बैंकिंग के भीतर Metro ब्रांडेड अनुभवों के रूप में प्रस्तुत करने की अनुमति देगा। हमारे सदस्यों को उन सभी विभेदित उत्पादों और सेवाओं का अनुभव करने के लिए nFinia प्लेटफ़ॉर्म छोड़ने की आवश्यकता नहीं होगी।"

क्रेडिट यूनियन ने मूल्यांकन प्रक्रिया में मजबूत सांस्कृतिक संरेखण और Tyfone के सहयोगी दृष्टिकोण को प्रमुख विभेदकों के रूप में भी बताया। मूल्यांकन के दौरान, Metro की टीम ने Tyfone को जटिल परिदृश्यों और एज केसों की एक श्रृंखला प्रस्तुत की। प्रत्येक मामले में, Tyfone की टीम ने या तो मौजूदा nFinia प्लेटफ़ॉर्म के भीतर या एक कस्टम दृष्टिकोण के माध्यम से एक समाधान की पहचान की, जो समस्या-समाधान नैतिकता और उद्योग विशेषज्ञता को प्रदर्शित करता है जो Metro को एक दीर्घकालिक भागीदार में चाहिए।

"हमारे निर्णय को प्रभावित करने वाले मुख्य कारकों में से एक Tyfone की कंपनी संस्कृति और उत्कृष्टता के प्रति प्रतिबद्धता थी," Michel ने आगे कहा। "Tyfone हमारी टीम का एक विस्तार है। अगले पांच वर्षों में हमारी सटीक जरूरतों को परिभाषित करना चुनौतीपूर्ण होगा क्योंकि वातावरण कितनी तेजी से बदल रहा है, लेकिन Tyfone के साथ, हमें विश्वास है कि हमारी टीमें यह सुनिश्चित करने के लिए सहयोग करेंगी कि हम तैयार हैं। भविष्य में हम जो भी व्यवसाय मॉडल नवाचार करने का निर्णय लेते हैं, हम मानते हैं कि इस प्लेटफ़ॉर्म और साझेदारी के माध्यम से इसका समर्थन किया जाएगा।"

nFinia प्लेटफ़ॉर्म नाटकीय रूप से बेहतर कर्मचारी अनुभव भी प्रदान करेगा। आज, Metro के कर्मचारियों को सदस्यों की सहायता के लिए कई अलग-अलग सिस्टम में नेविगेट करना पड़ता है। nFinia के AI-संचालित एडमिन टूल और केंद्रीकृत पोर्टल के साथ, कर्मचारियों के पास एक एकल, सहज इंटरफ़ेस होगा जो उन जानकारी को एक साथ लाता है जो उन्हें सदस्यों को जल्दी और प्रभावी ढंग से सेवा देने के लिए चाहिए। Metro की परिचालन टीमें दैनिक प्राथमिकताओं के लिए आवश्यक डेटा तक आसानी से पहुंच सकती हैं, जबकि रणनीतिक रूप से अधिक प्रभावी व्यवसाय निर्णयों और विपणन अभियानों के लिए व्यापक सदस्य इंटेलिजेंस के साथ डेटा को जोड़ सकती हैं।

"Metro वास्तव में उस प्रकार की संस्था है जिसके लिए nFinia बनाया गया था," Siva Narendra, CEO of Tyfone ने कहा। "क्रेडिट यूनियन के पास विभेदित, आधुनिक बैंकिंग अनुभव प्रदान करने के लिए एक स्पष्ट दृष्टि है, और हम उस दृष्टि को जीवन में लाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। एक साथ, हमारी टीमें एक लचीला, सुरक्षित प्लेटफ़ॉर्म तैनात करने पर केंद्रित हैं जो उनकी वर्तमान जरूरतों का समर्थन करता है, साथ ही यह सुनिश्चित करता है कि वे भविष्य में फलने-फूलने के लिए तैयार हैं।"

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