Close-up tangan seseorang memegang smartphone dan menggunakan model Opus 4 dalam aplikasi Claude dari perusahaan AI Anthropic, Lafayette, California, 22 Mei 2025. (Foto oleh Smith Collection/Gado/Getty Images)
Gado via Getty Images
Musim liburan ini bukan hanya tentang daftar hadiah dan kemerlap. Ini adalah uji tekanan untuk miliaran yang telah diinvestasikan peritel ke dalam kecerdasan buatan. Pada 2025, berita utama dipenuhi dengan pengumuman: Puma memasukkan AI ke dalam iklannya, Levi's bermitra dengan Microsoft untuk membangun "super agent" yang mengotomatisasi tugas di seluruh bisnis. Di lingkungan AI yang sangat sadar saat ini, merek tidak hanya bereksperimen. Mereka bertaruh besar. Mereka yang mengambil pendekatan tunggu dan lihat berisiko tertinggal.
Itu bukan tantangan kecil bagi industri yang berakar pada desain dan kurasi, di mana perubahan sering bergerak dengan kecepatan terukur. Tetapi musim liburan ini akan mengungkapkan apakah AI benar-benar dapat terintegrasi ke dalam banyak titik sentuh ritel, yang paling kritis mempercepat jalur penemuan produk.
Personalisasi: Memotong Kebisingan Liburan
Peluang AI terbesar fashion terletak pada personalisasi. Belanja online dan kebangkitan marketplace telah menciptakan kelimpahan pilihan—terkadang terlalu banyak. Kelelahan keputusan adalah nyata, terutama selama liburan. AI dapat memotong kekacauan itu, memberikan pengalaman yang dikurasi yang mengejutkan dan menyenangkan.
Konsumen sudah mulai tertarik. Menurut Circana, 44 persen pembeli telah menggunakan alat AI untuk membantu pembelian fashion, dan 42 persen dari mereka memanfaatkan platform seperti ChatGPT untuk saran gaya. Kemitraan terbaru Walmart dengan ChatGPT bahkan memungkinkan konsumen berbelanja langsung melalui chatbot. Bagi peritel yang ragu untuk mengadopsi pergeseran ini, risikonya jelas: pesaing akan bergerak lebih cepat.
Sementara berburu barang tetap menjadi bagian dari kegembiraan, seperti yang terlihat dalam kebangkitan off-price, pembeli tidak ingin menghabiskan berjam-jam mencari. Mereka menginginkan kecepatan, relevansi, dan kenyamanan. AI dapat memberikan ketiganya.
Bisakah AI Mengubah Timbangan Kembali ke Online?
Meskipun ada prediksi tentang "kematian toko fisik," toko brick-and-mortar telah terbukti tangguh. Saat off-price memperluas jejak fisiknya dan merek DTC membuka lokasi, e-commerce telah mencapai plateau sekitar 30 persen dari total penjualan pakaian setelah bertahun-tahun pertumbuhan online yang stabil sebelum pandemi. Tetapi jika AI dapat memberikan rekomendasi yang sangat dipersonalisasi dan pengalaman tanpa gesekan secara online, kita bisa melihat pangsa pakaian online melewati ambang 30 persen tersebut.
Siapa yang Menggunakan AI dan Siapa Berikutnya?
Survei Circana mengungkapkan beberapa wawasan menarik tentang bagaimana demografi berinteraksi dengan AI dan fashion: Ini bukan hanya permainan wanita. Pria sedikit mengungguli wanita dalam menggunakan alat seperti generator pakaian dan pencarian gambar terbalik. Bagi peritel, ini memberikan kesempatan untuk melibatkan konsumen yang mungkin lebih tertutup dalam meminta saran fashion. Selain itu, minat kuat di antara non-pengguna. Enam puluh persen dari mereka yang belum menggunakan AI untuk belanja fashion mengatakan mereka penasaran, terutama untuk aplikasi yang meningkatkan kenyamanan seperti chatbot dan alat personalisasi seperti virtual try-on dan tampilan yang dikurasi.
Taruhannya Tinggi
Dua dari tiga konsumen yang telah menggunakan AI untuk belanja fashion melaporkan pengalaman positif. Di antara pria, 43 persen mengatakan AI menghemat waktu dan meningkatkan perjalanan mereka secara keseluruhan. Itu menjanjikan, tetapi musim liburan ini akan menjadi ujian sebenarnya. Bisakah AI bergerak dari kebaruan menjadi kebutuhan? Bisakah AI memenuhi janjinya tanpa mengikis kepercayaan atau menciptakan gesekan? Hanya butuh satu pengalaman negatif untuk membuat AI terasa buruk di benak konsumen.
Peritel akan mengawasi dengan cermat. Kesuksesan dapat mempercepat investasi dan membentuk kembali strategi untuk 2026. Kegagalan mungkin mendinginkan kehebohan. Bagaimanapun, liburan ini bukan hanya tentang penjualan. Ini tentang membuktikan apakah AI benar-benar dapat menjadi keunggulan kompetitif ritel.
Sumber: https://www.forbes.com/sites/kristenclassi-zummo/2025/11/26/ais-first-christmas-how-this-holiday-can-shape-fashions-future/
