FAQ KYC MEXC
1. Cara memeriksa status verifikasi KYC
Status verifikasi KYC saat ini dapat diperiksa dengan cara berikut:
Web: Masuk ke situs web resmi MEXC, klik Ikon Pengguna di sudut kanan atas, lalu pilih Identifikasi dari menu tarik-turun untuk melihat status verifikasi dan informasi detail Anda.
Aplikasi: Buka Aplikasi MEXC lalu ketuk Ikon Pengguna di halaman beranda untuk masuk ke Profil. Jika telah menyelesaikan verifikasi KYC, halaman akan menampilkan Terverifikasi. Jika belum menyelesaikan KYC, ketuk Selesaikan Verifikasi KYC > untuk masuk ke halaman KYC dan melanjutkan verifikasi.
2. Apa perbedaan antara KYC Dasar dan Lanjutan?
MEXC menawarkan dua level verifikasi KYC untuk memenuhi kebutuhan berbagai pengguna.
Level KYC | KYC Dasar | KYC Lanjutan |
Deposit Kripto | Tanpa batas | Tanpa batas |
Penarikan Kripto | 80 BTC/hari | 200 BTC/hari |
Perdagangan Fiat | P2P ✅ | 20.000 USD/hari |
Perdagangan Spot/Futures | ✅ | ✅ |
Acara Platform | ✅ | ✅ |
3. Berapa lama proses tinjauan KYC?
Dalam kondisi normal, tinjauan KYC dapat selesai dalam 15 menit. Namun, tergantung pada kompleksitas data yang dikirim dan volume tinjauan saat ini, beberapa permohonan dapat memerlukan 8–24 jam untuk diproses.
4. Apa yang harus dilakukan jika muncul “Batas verifikasi KYC terlampaui”?
Untuk mencegah penyalahgunaan, MEXC menetapkan batas harian upaya verifikasi. Setiap akun dapat mengajukan Verifikasi KYC Dasar dan Lanjutan masing-masing hingga 3 kali per hari. Jika muncul pemberitahuan batas harian terlampaui, silakan ajukan kembali setelah 24 jam.
5. Apa yang harus dilakukan jika muncul "Anda telah menyelesaikan verifikasi KYC di akun lain"?
Jika pesan ini muncul, berarti informasi identitas telah digunakan untuk menyelesaikan verifikasi KYC di akun MEXC lain. Sesuai kebijakan MEXC, setiap pengguna dapat menyelesaikan verifikasi untuk hingga dua akun MEXC.
6. Apa yang harus dilakukan jika informasi KYC salah atau perlu diperbarui?
Jika masih pada tahap KYC Dasar dan informasi tidak sesuai, silakan lanjutkan langsung ke Verifikasi KYC Lanjutan. Saat mengirimkan dokumen KYC Lanjutan, unggah informasi identitas yang benar. Sistem akan menggunakan data pada KYC Lanjutan sebagai catatan akhir.
Jika telah menyelesaikan KYC Lanjutan dan perlu memperbaiki atau memperbarui data, silakan ajukan Pembaruan Verifikasi KYC melalui opsi layanan mandiri di platform. Pilih alasan yang sesuai dengan kondisi, seperti masa berlaku dokumen atau perubahan informasi, lalu ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan pengajuan. Setelah disetujui, informasi verifikasi akan diperbarui sesuai perubahan.
7. Apakah KYC individu (Dasar/Lanjutan) diubah menjadi KYC institusional?
Saat ini, MEXC tidak mendukung perubahan KYC individu menjadi KYC institusional dalam akun yang sama, maupun sebaliknya.
Jika perlu menyelesaikan Verifikasi Institusional, harap gunakan akun baru untuk mengajukan aplikasi KYC Institusional. Harap diperhatikan bahwa setiap nomor registrasi perusahaan hanya dapat digunakan untuk menyelesaikan Verifikasi KYC Institusional untuk satu akun MEXC.
8. Apakah dapat berdagang tanpa menyelesaikan verifikasi KYC?
Untuk mematuhi peraturan di wilayah setempat, tidak menyelesaikan verifikasi KYC dapat memengaruhi akses ke layanan tertentu, seperti deposit, penarikan, dan perdagangan. Untuk detail layanan yang terdampak, lihat petunjuk di layar.
Selesaikan verifikasi KYC sesegera mungkin untuk mengakses layanan dan fitur platform serta meningkatkan keamanan akun.
9. Apa yang harus dilakukan jika muncul pop-up "Dana dibatasi dan tidak dapat dikreditkan. Harap selesaikan verifikasi nama asli sebelum dana dapat dikreditkan"?
Jika muncul pop-up "Dana dibatasi dan tidak dapat dikreditkan. Harap selesaikan verifikasi nama asli sebelum dana dapat dikreditkan," itu berarti verifikasi KYC belum diselesaikan. Jika demikian, selesaikan verifikasi KYC sesegera mungkin untuk memulihkan akses akun.
Jika tidak dapat menyelesaikan verifikasi nama asli, buka halaman Aplikasi Pengembalian dan kirimkan informasi yang diperlukan untuk mengajukan pengembalian dana yang dibatasi.
10. Apa yang harus dilakukan jika muncul pop-up "Anda belum menyelesaikan verifikasi nama asli. Harap selesaikan verifikasi nama asli sebelum melanjutkan penarikan"?
Jika muncul pop-up "Anda belum menyelesaikan verifikasi nama asli. Harap selesaikan verifikasi nama asli sebelum melanjutkan penarikan," berarti verifikasi KYC belum diselesaikan. Untuk terus menggunakan fitur platform, selesaikan verifikasi KYC sesegera mungkin.
Jika tidak dapat menyelesaikan verifikasi nama asli, ajukan Formulir Banding Penarikan melalui layanan mandiri di situs web resmi dan kirimkan informasi yang diperlukan untuk mengajukan penarikan. Setelah disetujui, akun hanya dapat digunakan untuk penarikan dan penutupan posisi, serta tidak dapat menggunakan fitur lainnya.
Jika mengalami kendala lain selama proses verifikasi KYC, hubungi Layanan Pelanggan MEXC melalui saluran dukungan resmi.