Aplikasi Pengembalian Deposit Terbatas MEXC
1. Apa itu aplikasi pengembalian deposit terbatas?
Jika tidak dapat menyelesaikan verifikasi KYC di MEXC karena alasan khusus, dana yang didepositkan dapat berstatus terbatas dan sementara tidak dapat dikreditkan ke akun.
Dalam sebagian besar kasus, setelah verifikasi KYC selesai, dana dapat dikreditkan secara normal. Namun, jika verifikasi KYC benar-benar tidak dapat diselesaikan, MEXC menyediakan fitur aplikasi pengembalian deposit terbatas untuk mengembalikan dana ke alamat asal.
2. Bagaimana cara mengajukan pengembalian deposit terbatas?
1. Buka situs resmi MEXC lalu masuk ke akun.
2. Klik Dompet di bagian atas halaman lalu pilih Riwayat Pendanaan.
3. Di bagian Deposit, cari catatan deposit dengan status Terbatas lalu klik.
4. Klik Tidak Dapat Verifikasi?
5. Lengkapi dan kirim formulir aplikasi pengembalian sesuai instruksi di layar.
3. Dokumen yang diperlukan untuk aplikasi pengembalian
Saat mengajukan aplikasi pengembalian deposit terbatas, siapkan dokumen berikut:
3.1 Dokumen Identitas
Sediakan dokumen identitas resmi yang masih berlaku. Dokumen yang diterima meliputi paspor, KTP, atau SIM. Pastikan masa berlaku terlihat jelas pada dokumen. Format file yang didukung: jpg, png, bmp, jpeg, dan gif, dengan ukuran maksimal 15 MB.
3.2 Bukti Video dan Dokumen Aplikasi Pengembalian
1. Siapkan dokumen identitas asli dan masih berlaku.
2. Siapkan kertas putih dan cetak atau tulis tangan isi aplikasi pengembalian. Templat resmi MEXC dapat diunduh untuk digunakan.
3. Aktifkan perekaman video di ponsel atau kamera, lalu rekam video singkat. Saat merekam, pegang dokumen identitas di satu tangan dan kertas aplikasi di tangan lainnya. Pastikan wajah terlihat jelas dan tidak terhalang.
4. Pastikan tanggal perekaman sesuai dengan tanggal pada dokumen aplikasi pengembalian.
5. Format video yang didukung: mp4, mov, dan avi, dengan ukuran maksimal 50 MB. Format file yang didukung untuk dokumen aplikasi pengembalian adalah jpg, png, bmp, jpeg, gif, dan pdf dengan ukuran maksimal 15 MB.
4. Mengapa perlu mengirimkan informasi identitas?
Dokumen identitas diperlukan untuk melindungi dana dan keamanan akun. Setelah identitas diverifikasi, barulah aset dalam akun dapat dikembalikan. Dokumen identitas yang diajukan hanya digunakan untuk peninjauan ini dan tidak dianggap sebagai penyelesaian verifikasi KYC.
Peninjauan biasanya selesai dalam 1–2 hari kerja setelah pengajuan. Dari pengajuan hingga pengembalian aset selesai, proses biasanya memakan waktu sekitar 7 hari. Harap bersabar.
4.1 Apakah informasi identitas aman?
Perlindungan data pengguna adalah prioritas utama MEXC. Sesuai hukum dan peraturan yang berlaku, sebagian data dapat disimpan dan dikelola secara ketat sesuai standar perlindungan privasi. Untuk detail lebih lanjut, lihat Perjanjian Pengguna dan Kebijakan Privasi dalam Perjanjian Pengguna di situs resmi MEXC.
5. Catatan Pengembalian
Sebelum mengajukan aplikasi pengembalian deposit terbatas, baca informasi penting berikut dengan cermat:
Jumlah pengembalian: Setiap pengembalian akan mencakup total jumlah dana terbatas dengan token dan jaringan yang sama pada saat formulir diajukan. Sistem akan memproses semua dana terbatas yang memenuhi syarat secara bersamaan.
Biaya penanganan: Jika jumlah pengembalian lebih rendah dari biaya yang diperlukan, pengembalian tidak dapat diproses. Pastikan dana terbatas mencukupi untuk menutup biaya.
Alamat pengembalian: Pastikan alamat yang diberikan sah dan valid. MEXC berhak menolak permintaan ke alamat mencurigakan demi keamanan aset.
Alamat crowdfunding dan ICO: Jangan mengembalikan dana langsung ke alamat crowdfunding atau ICO. MEXC tidak menangani distribusi token di masa mendatang.
Pemberitahuan khusus untuk platform Korea: Karena aturan kepatuhan yang baru diperkenalkan pada platform Korea, MEXC secara aktif mengerjakan integrasi terkait. Sampai proses selesai, jangan mengembalikan dana ke platform Korea seperti Upbit atau Coinone, karena aset dapat hilang.
Jika ada pertanyaan tentang aplikasi pengembalian deposit yang dibatasi, atau jika mengalami kendala selama prosesnya, hubungi Layanan Pelanggan MEXC untuk bantuan lebih lanjut.
6. Pengingat Penting
Sebelum mengajukan aplikasi pengembalian dana, pastikan semua dokumen lengkap dan jelas. Dokumen yang tidak lengkap atau tidak sesuai dapat menyebabkan kegagalan peninjauan dan penundaan pengembalian. Jika ada pertanyaan, hubungi Layanan Pelanggan MEXC sebelum mengajukan aplikasi.