入金返却申請フォームの入力方法
1. 入力ガイド
MEXCヘルプセンターページで、[入金返却申請] ボタンをクリックしてください。
ページに表示される選択肢からご自身の状況に合った理由を選択し、[次へ] をクリックします。
ページの指示に従って、入金暗号資産、入金ネットワーク、入金数量、MEXC入金アドレス、入金トランザクションIDなどの必要事項を入力してください。すべての項目を記入後、 [申請の提出] をクリックします。
申請が完了すると、初期審査段階に入ります。審査には通常1～2日かかります。
1.1 各項目の説明：
1) 入金暗号資産：入金したトークンの正確な名称を入力してください。これにより、取引内容の確認が容易になります。
2) 入金ネットワーク：取引ハッシュ（TxID/TxHash）に基づいて正確なネットワーク名を入力してください。どのネットワークを使用したかわからない場合は、出金元プラットフォームにご確認ください。
3) 入金数量：ブロックチェーンエクスプローラーに表示される数量を入力してください（最大41文字、整数部22桁・小数部18桁以内）。この数量はあくまで参考用です。カスタマーサービスはTxIDに反映されている実際の数量をもとに処理を行いますので、最終結果をご確認ください。
4) MEXC入金アドレス：取引ハッシュ（TxID/TxHash）に表示される受取アドレスを入力してください。これは通常「To Address」または「Receiver Address」と表示され、MEXCアカウントの入金アドレスとなります。
5) 入金トランザクションID： 入金に使用したトランザクションハッシュ（TxID/TxHash）は、ブロックチェーン上のトランザクションを一意に識別するものです。TxIDのみを入力してください。ウェブサイトリンクやその他の情報は入力しないでください。出金元プラットフォームからTxIDを直接コピーし、URLではなくハッシュ文字列のみを使用してください。
1.2 TONネットワーク上のTONトークンのTxIDの取得方法：
Tonviewerブロックエクスプローラーにアクセスし、TxIDを入力して [Find] をクリックします。
例：TxID を次のように検索バーに入力します。81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301
MEXCアドレスに送金されたトランザクション履歴を探し、該当する文字をクリックしてください。例：[F] の文字をクリックします。
[Account] セクション内で [Tx hash] と [Lt] の項目を探し、これらをコロン「:」で結合して、フォームに入力すべきTxIDを作成します。
例：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:58674637000001
1.3 TONネットワーク上の他のトークンのTxIDの取得方法：
Tonviewerブロックエクスプローラーにアクセスし、TxIDを入力して [Find] をクリックします。
例：TxID を次のように検索バーに入力します。6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0
MEXCアドレスに送金されたトランザクション履歴を探し、 [Jetton Internal Transfer] の後に表示される文字をクリックしてください。
例： [D] の文字をクリックします。
[Account] セクション内で [Tx hash] と [Lt] の項目を探し、これらをコロン「:」で結合して、フォームに入力すべきTxIDを作成します。
例：6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:58641569000001
1.4 補足情報の提出
申請が審査を通過すると、MEXCカスタマーサポートより元の送金アドレスが開示されます。返却先アドレスが正しいかどうかをご確認ください。
- 正しい場合： [このアドレスに返却することを確認] をクリックしてください。資金はそのアドレスへ返却されます。
- アドレスが誤っている、または資金の受け取りができない場合は、 [申請をキャンセルする] をクリックし、オンラインカスタマーサポートに正しい返却アドレスをご提供ください。
注意事項：MEXCでは、未対応トークンやホットウォレットアドレスへの入金については返却をサポートしておりません。返却は元の送金アドレスへのみ対応しています。
[このアドレスに返却することを確認] をクリックすると、そのアドレスが有効かつ正確であることを確認したものとみなされます。 そのアドレスで返却資金を正常に受け取れなかった場合、MEXCは一切の責任を負いません。
2. 手数料と推定処理時間
入金の問題の種類 | 手数料 | 解決方法 | 処理時間 |
ホットウォレットへの入金 | 20 USDT | 元のアドレスへの返却のみ対応 | 21日 |
メモの未入力または誤入力による入金 | 20 USDT | 元のアドレスへの返却のみ対応 | 21日 |
非対応トークンの入金 | 20 USDT | 返却 | 21日 |
非対応ネットワーク経由の入金 | 20 USDT | 返却 | 21日 |
禁止されているトークン、または禁止されているネットワークでの入金 | オンチェーンのガス代に基づき動的に調整 | 元のアドレスへの返却のみ対応 | 7日 |
サポートされているトークンおよびネットワーク経由での入金で、未反映のもの | 無料 | 入金 | 3日 |
注：入金によっては特別な状況が発生する場合があります。カスタマーサービスが提供する実際の解決方法をご参照ください。 | |||