Luka w kompetencjach AI w Południowej Afryce poszerza się szybciej, niż uniwersytety są w stanie nadążyć

Umiejętności potrzebne do pracy ze sztuczną inteligencją zmieniają się szybciej, niż system edukacji w Południowej Afryce jest w stanie nadążyć, co sprawia, że pracodawcy desperacko poszukują talentów w miarę jak wdrażanie AI przyspiesza w całej gospodarce.

Ana Alonso, starszy wiceprezes i dyrektor generalny Salesforce na region Wschodniego Śródziemnomorza, Izraela i Afryki, globalnej firmy zajmującej się oprogramowaniem w chmurze z biurami w Johannesburgu i Maroku, ostrzegła przed przepaścią między tym, czego potrzebują firmy, a tym, czego uczą uczelnie. 

„Przepaść poszerza się, ponieważ technologie AI nadal rozwijają się szybciej, niż tradycyjne systemy edukacji są w stanie reagować" – powiedziała Alonso portalowi TechCabal na marginesie wydarzenia Agentforce World Tour Johannesburg w środę.

Południowoafrykańskie firmy wdrażają AI szybciej niż kiedykolwiek wcześniej, jednak system edukacji w tym kraju pozostaje ograniczony powolnymi cyklami zmian programów nauczania i przestarzałymi ramami kwalifikacji. W miarę jak rośnie zapotrzebowanie na specjalistów AI, deweloperów chmurowych i ekspertów ds. automatyzacji, zniwelowanie luki kompetencyjnej wymagać będzie ściślejszej współpracy między uczelniami, rządem i sektorem prywatnym.

Alonso zauważyła, że organizacje coraz częściej stają w obliczu rozbieżności między szybko zmieniającymi się wymaganiami dotyczącymi stanowisk związanych z AI a systemami kwalifikacji, których aktualizacja może trwać latami.

„Południowa Afryka jest dla nas wielkim motorem wzrostu w Afryce" – stwierdziła. „Firmy tutaj bardzo szybko wdrażają technologie chmurowe, a gdy patrzymy na naszą bazę klientów, większość z nich już próbuje korzystać z AI. Używają AI głównie po to, aby ulepszać sposób, w jaki kontaktują się ze swoimi klientami."

To wyzwanie staje się jednym z najważniejszych zagadnień dotyczących przyszłości afrykańskiej siły roboczej. Podczas gdy firmy z sektora bankowego, telekomunikacyjnego, handlu detalicznego i technologii spieszą się z wdrażaniem narzędzi AI, konkurują o talenty dysponujące umiejętnościami, które często nie istniały, gdy wielu pracowników kończyło studia. 

W miarę jak możliwości AI ewoluują co kilka miesięcy, pracodawcy przykładają coraz większą wagę do praktycznych umiejętności, mikrokredencjałów i ciągłego uczenia się. Budzi to obawy, że uczelnie i instytucje szkoleniowe mogą mieć trudności z utrzymaniem aktualności absolwentów w gospodarce napędzanej przez AI.

Choć wiele globalnych dyskusji na temat AI skupia się na wzroście produktywności, Alonso uważa, że prawdziwa wartość tkwi w pomaganiu firmom w zapewnianiu lepszych doświadczeń klientom.

„Wiele mówiono o tym, jak AI pomoże firmom stać się bardziej wydajnymi i to jest prawda. Ale tak naprawdę wartość polega na tym, jak firmy będą w stanie obsługiwać klientów w lepszy sposób" – powiedziała.

Dr Rowen Govender, dyrektor Szkoły AI w Regenesys Business School, stwierdził, że niedobór talentów między wdrożeniem AI a gotowością siły roboczej stanowi zarówno wyzwanie, jak i szansę dla Południowej Afryki.

„Bez inwestycji w edukację w zakresie AI i rozwój umiejętności Południowa Afryka ryzykuje pozostanie w tyle w globalnej gospodarce cyfrowej. Jednak przy właściwych interwencjach AI ma potencjał, aby napędzać wzrost gospodarczy, zwiększać produktywność i tworzyć nowe możliwości kariery w różnych sektorach" – powiedział.

Ursula Fear, starszy menedżer programów talentów w Salesforce, skoncentrowała się na ramach kwalifikacji w Południowej Afryce, które zazwyczaj działają w pięcioletnich cyklach, podczas gdy technologie AI i powiązane z nimi umiejętności zmieniają się w ciągu kilku miesięcy.

 „Uczenie się w toku pracy stało się kluczowe. Ludzie muszą poświęcać czas każdego tygodnia na ciągłe rozwijanie nowych umiejętności" – powiedziała.

Fear powiedziała, że organizacje coraz częściej wykraczają poza formalne kwalifikacje i skupiają się na możliwych do zademonstrowania kompetencjach. Platforma edukacyjna Trailhead firmy Salesforce, która zapewnia dostęp do szkoleń związanych z AI i chmurą, jest wysiłkiem firmy na rzecz zniwelowania tej przepaści.

Zwróciła również uwagę na niedobory w specjalistycznych obszarach, takich jak automatyzacja marketingu, wdrażanie AI, rozwój chmury i projektowanie doświadczeń klientów z wykorzystaniem AI.

Pilność tej kwestii jest szczególnie dotkliwa w kraju, gdzie bezrobocie wśród młodzieży pozostaje jednym z najwyższych na świecie. Oficjalny wskaźnik bezrobocia w Południowej Afryce przekracza 32%, podczas gdy bezrobocie wśród osób w wieku od 15 do 24 lat przekracza 60%.

Alonso uważa, że AI może stać się szansą, a nie zagrożeniem, jeśli rządy, uczelnie i firmy będą współpracować.