Veritas Global Protection uruchamia nową ogólnokrajową inicjatywę wsparcia roszczeń z dedykowanym zespołem rzecznictwa

Dostawca Planów Ochrony Pojazdów Wprowadza Ulepszoną Strukturę Obsługi Klienta w Celu Usprawnienia Procesu Rozpatrywania Roszczeń i Poprawy Doświadczeń Posiadaczy Polis

Veritas Global Protection, ogólnokrajowy dostawca planów ochrony pojazdów, ogłosił dziś uruchomienie kompleksowej inicjatywy wsparcia roszczeń z dedykowanym zespołem rzecznictwa klienta, zaprojektowanym w celu poprawy doświadczeń posiadaczy polis w całym procesie rozpatrywania roszczeń.

Nowa inicjatywa odpowiada na powszechne wyzwania branżowe, zapewniając bezpośrednie kanały wsparcia między klientami, autoryzowanymi warsztatami naprawczymi i administratorami roszczeń. Zespół rzecznictwa będzie oferował pomoc w czasie rzeczywistym w zakresie dokumentacji roszczeń, weryfikacji zakresu ubezpieczenia i napraw

Zespół rzecznictwa będzie pełnił funkcję centralnego zasobu dla posiadaczy polis mających pytania dotyczące parametrów zakresu ubezpieczenia, wymagań dotyczących składania roszczeń lub koordynacji warsztatów naprawczych. Członkowie zespołu przechodzą specjalistyczne szkolenia z interpretacji umów, protokołów przetwarzania roszczeń i najlepszych praktyk obsługi klienta, aby zapewnić spójne i dokładne wskazówki.

Kluczowe elementy inicjatywy obejmują:

• Ulepszone Wsparcie Dokumentacji – Specjaliści ds. rzecznictwa pomagają klientom w gromadzeniu niezbędnych kosztorysów napraw, raportów diagnostycznych i materiałów weryfikacyjnych zakresu ubezpieczenia w celu przyspieszenia przeglądów roszczeń.
• Bezpośrednie Kanały Komunikacji – Posiadacze polis uzyskują dostęp do dedykowanych linii wsparcia, które omijają standardowe kierowanie połączeń, łącząc ich bezpośrednio z członkami zespołu rzecznictwa zaznajomionymi ze szczegółami ich konkretnych roszczeń.
• Koordynacja Warsztatów Naprawczych – Zespół proaktywnie współpracuje z autoryzowanymi centrami serwisowymi w celu wyjaśnienia warunków zakresu ubezpieczenia, wstępnej autoryzacji kwalifikujących się napraw i rozwiązywania pytań administracyjnych, które mogłyby opóźnić usługę.
• Ulepszenia Przejrzystości – Klienci otrzymują jaśniejsze wyjaśnienia dotyczące ustaleń zakresu ubezpieczenia, w tym odniesienia do konkretnego języka umowy i informacje o procesie odwoławczym, gdy ma to zastosowanie.

Plany ochrony pojazdów, znane również jako umowy serwisowe pojazdów lub rozszerzone gwarancje, zapewniają pokrycie awarii mechanicznych poza gwarancjami producenta. Podczas gdy te umowy oferują ochronę finansową przed nieoczekiwanymi kosztami napraw, ogólnobranżowe wyzwania związane z przetwarzaniem roszczeń i komunikacją z klientem stworzyły zapotrzebowanie na ulepszone struktury wsparcia.

Veritas Global Protection działa w wielu stanach, oferując różne opcje planów ochrony pojazdów zaprojektowane w celu pokrycia głównych komponentów pojazdu. Operacje firmy w Arizonie służą jako centrum administracyjne tej ogólnokrajowej inicjatywy.

Wdrożenie zespołu rzecznictwa rozpoczyna się natychmiast, a pełna zdolność operacyjna jest oczekiwana w ciągu 60 dni. Obecni posiadacze polis otrzymają informacje o dostępie do usług rzecznictwa za pośrednictwem swoich portali kont online i kanałów obsługi klienta.

Aby uzyskać więcej informacji na temat planów ochrony pojazdów Veritas Global Protection i nowej inicjatywy wsparcia roszczeń, odwiedź stronę internetową firmy lub skontaktuj się z jej działem obsługi klienta.

O Veritas Global Protection
Veritas Global Protection zapewnia plany ochrony pojazdów zaprojektowane w celu ochrony konsumentów przed nieoczekiwanymi kosztami napraw mechanicznych. Firma działa ogólnokrajowo z operacjami administracyjnymi zlokalizowanymi w Arizonie.

Post Veritas Global Protection Launches New Nationwide Claim Support Initiative With Dedicated Advocacy Team ukazał się najpierw na citybuzz.