1. Вход в систему 1.1Как войти в аккаунт, если недоступны ни мой номер мобильного телефона, ни электронная почта? Если вы помните пароль от аккаунта: На веб-сайте: Наофициальной странице входавведите 1. Вход в систему 1.1Как войти в аккаунт, если недоступны ни мой номер мобильного телефона, ни электронная почта? Если вы помните пароль от аккаунта: На веб-сайте: Наофициальной странице входавведите
Часто задаваемые вопросы – Аккаунт
1. Вход в систему
1.1Как войти в аккаунт, если недоступны ни мой номер мобильного телефона, ни электронная почта?
Если вы помните пароль от аккаунта:
- На веб-сайте: Наофициальной странице входавведите свой аккаунт и пароль, затем нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу главной страницы и перейдите в разделБезопасность. В разделеПодтверждение по номеру телефонаилиПодтверждение по эл. почтенажмитеИзменитьсправа, выберитеСбросить проверку безопасности?и следуйте инструкциям на экране.
- В приложении: На странице входа введите свой аккаунт и пароль, затем нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу и перейдите в разделБезопасность, выберитеПодтверждение номера телефонаилиПодтверждение эл. почты, затем выберитеСбросить проверку безопасности?и следуйте инструкциям на экране.
Если вы забыли пароль от аккаунта:
Пожалуйста, подготовьте следующую информацию и отправьте ее в нашу службу поддержки клиентов по адресу [email protected] или предоставьте в онлайн-чат. После проверки информации MEXC завершит процесс сброса в течение 1–3 рабочих дней.
1）Причина сброса
2）Старый адрес электронной почты/номер мобильного телефона
3）Новый адрес электронной почты/номер мобильного телефона
4）История последних транзакций, записи о депозитах/выводах или часто используемые адреса для входа в систему
5）Фото, на котором вы держите свое удостоверение личности и бумажную записку (с указанием причины сброса, UID, логотип MEXC, дата и подпись)
1.2Что делать, если мой аккаунт заблокирован после нескольких неудачных попыток ввода пароля или кода подтверждения?
Ваш аккаунт может быть временно заблокирован в следующих случаях:
- После 5 подряд неверных попыток ввода пароля при входе аккаунт будет заблокирован на 2 часа.
- После 10 подряд неверных попыток ввода пароля при входе аккаунт будет заблокирован на 24 часа.
Если вы хотите разблокировать свой аккаунт раньше, следуйте инструкциям на странице входа и нажмитеЗабыли пароль, чтобы сбросить пароль. Если вы не можете сбросить пароль из-за утраты данных верификации, следуйте подсказкам, чтобы запроситьсброс проверки безопасности.
2. Изменение информации на аккаунте
2.1Как привязать или изменить мобильный номер/электронную почту для проверки безопасности?
2.1.1Как привязать мобильный номер/электронную почту
- На веб-сайте: На главной странице MEXC нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, выберитеБезопасность, затем выберитеПодтверждение по номеру телефонаилиПодтверждение по эл. почтеи нажмитеНастроитьсправа. Следуйте инструкциям на странице, чтобы завершить процесс.
- В приложении: На главной странице приложения MEXC нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу, выберитеБезопасность, затем нажмите наПодтверждение номера телефонаилиПодтверждение эл. почтыи следуйте инструкциям на странице, чтобы завершить процесс.
2.1.2Как изменить мобильный номер/электронную почту
Если оригинальный мобильный номер/электронная почта доступны:
- На веб-сайте: Наглавной странице веб-сайтанажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, выберитеБезопасность, затем выберитеПодтверждение по номеру телефонаилиПодтверждение по эл. почтеи нажмитеИзменитьсправа. Следуйте инструкциям на странице, чтобы завершить процесс.
- В приложении: На главной странице приложения MEXC нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу, выберитеБезопасность, затем нажмите наПодтверждение номера телефонаилиПодтверждение эл. почтыи следуйте инструкциям на странице, чтобы завершить процесс.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей «Как изменить адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи MEXC».
Если оригинальный мобильный номер/электронная почта недоступны:
- На веб-сайте: Наглавной странице веб-сайтанажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, выберитеБезопасность, перейдите в разделПодтверждение по номеру телефонаилиПодтверждение по эл. почтенажмитеИзменитьсправа, выберитеСбросить проверку безопасности?Следуйте инструкциям на странице, чтобы завершить процесс.
- В приложении: На главной странице приложения тапните на иконку профиля в левом верхнем углу, выберитеБезопасность, выберитеПодтверждение номера телефонаилиПодтверждение эл. почты, затем выберитеСбросить проверку безопасности?Следуйте инструкциям на странице, чтобы завершить процесс.
Примечание:После изменения мобильного номера/электронной почты вывод средств и торговля OTC будут временно ограничены на 24 часа.
2.1.3Как изменить или сбросить привязку мобильного номера/электронной почты, если я не могу войти в аккаунт?
Как сбросить или изменить электронную почту
Если вы не можете войти в аккаунт, отправьте запрос на изменение или удаление привязки электронной почты на адрес[email protected]. MEXC обработает ваш запрос в течение 24 часов. Для этого вам потребуется предоставить следующую информацию:
1）Описание проблемы
2）Данные аккаунта MEXC (номер мобильного телефона, адрес электронной почты или UID)
3）Новый адрес электронной почты (Убедитесь, что он может отправлять и получать письма. Если вы не можете получать письма или коды подтверждения, это может вызвать проблемы при выполнении шагов по выводу средств в будущем)
4）История последних транзакций, данные об активах, записи о депозитах/выводах, а также места частых входов в аккаунт
5）Фото, на котором вы держите свое удостоверение личности, вместе с написанной от руки запиской (с указанием логотипа MEXC, причины изменения, данных аккаунта, даты и вашей подписи). Дата должна совпадать с датой подачи запроса
6）Если вы не прошли проверку KYC, пожалуйста, предоставьте скриншот перевода с платформы отправления на MEXC (скриншот должен отображать TxID, сумму и время). Это не требуется, если нет истории о депозитах
Как сбросить или изменить мобильный номер
Если вы хотите изменить или сбросить привязку мобильного номера, отправьте запрос на адрес[email protected]. MEXC обработает ваш запрос в течение 24 часов. Для этого вам нужно предоставить следующую информацию:
1）Описание проблемы
2）Данные аккаунта MEXC (номер мобильного телефона, адрес электронной почты или UID)
3）Новый мобильный номер
4）История последних транзакций, данные об активах, записи о депозитах/выводах и места частых входов в аккаунт
5）Фото, на котором вы держите свое удостоверение личности, вместе с написанной от руки запиской, включая логотип MEXC, причину изменения, старый и новый мобильный номер, дату и вашу подпись. Дата должна совпадать с датой подачи запроса
6）Если вы не прошли проверку KYC, предоставьте скриншот перевода с платформы отправления на MEXC (скриншот должен отображать TxID, сумму и время). Это не требуется, если нет истории о депозитах
2.2Почему я вижу сообщение «Мобильный номер/электронная почта уже зарегистрирован»?
Каждый мобильный номер/адрес электронной почты может быть зарегистрирован или привязан только к одному аккаунту MEXC. Если вы видите это сообщение, это означает, что ваш мобильный номер/электронная почта уже привязаны к другому аккаунту MEXC. Если вы забыли пароль от своего аккаунта MEXC, вы можете нажать наЗабыли пароль?на странице входа, чтобы восстановить информацию о вашем аккаунте.
2.3Как привязать, отвязать, сбросить или изменить Google 2FA Authenticator на новый телефон?
2.3.1Как привязать Google Authenticator
- На веб-сайте: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу главной страницы, выберитеБезопасность, затем выберитеКод Google Authenticatorсправа, нажмитеНастроитьи следуйте инструкциям на экране.
- В приложении: нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу главной страницы, выберитеБезопасность, нажмите наGoogle Authenticator, а затем следуйте инструкциям на экране.
Для получения более подробной информации ознакомьтесь с статьей «Привязка Google Authenticator».
2.3.2Как отвязать Google Authenticator
- На веб-сайте: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу главной страницы, выберитеБезопасность, затем выберитеКод Google Authenticatorсправа, нажмитеУдалитьи следуйте инструкциям на экране.
- В приложении: нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу главной страницы, выберитеБезопасность, нажмитеGoogle Authenticator, затем следуйте инструкциям на экране.
Для получения более подробной информации ознакомьтесь с статьей «Как отвязать Google Authenticator от MEXC».
2.3.3Как сбросить Google Authenticator
- На веб-сайте: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу главной страницы, выберитеБезопасность. НажмитеКод Google Authenticatorсправа, затем нажмитеУдалить→Сбросить проверку безопасности?, выберитеСбросить Google Authenticatorи следуйте инструкциям на экране.
- В приложении: нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу главной страницы, выберитеБезопасность, нажмите наGoogle Authenticator→Сбросить проверку безопасности?,затем выберитеСбросить Google Authenticatorи следуйте инструкциям на экране.
После подачи запроса на сброс Google Authenticator, служба поддержки клиентов MEXC рассмотрит вашу заявку в течение 1 рабочего дня. После одобрения ваш оригинальный Google Authenticator будет отвязан.
Для получения более подробной информации ознакомьтесь с статьей «Как отвязать Google Authenticator от MEXC».
2.3.4Как перенести Google Authenticator MEXC на новый мобильный телефон
На старом телефоне: Откройте приложение Google Authenticator, нажмите на иконку≡в левом верхнем углу, выберитеПеренос аккаунтов,экспортируйте часть или все коды, которые хотите перенести, затем сгенерируйте QR-код и подождите сканирования.
На новом телефоне: Откройте приложение Google Authenticator, нажмите на иконку+в правом нижнем углу, выберитеСканировать QR-коди отсканируйте QR-код, сгенерированный на старом телефоне, чтобы завершить перенос.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с статьей «Как перенести Google Authenticator для MEXC на новый мобильный телефон».
2.4Что делать, если я получаю сообщение об ошибке Google Authenticator?
1）Если у вас привязано несколько аккаунтов в Google Authenticator, убедитесь, что вы вводите код, соответствующий зарегистрированному адресу электронной почты в MEXC.
2）Убедитесь, что у вас установлено правильное приложение Google Authenticator. Пользователи iOS могут найти "Authenticator App" в App Store, а пользователи Android — "Google Authenticator" в Google Play для его загрузки.
3）Коды Google Authenticator действительны только 30 секунд. Убедитесь, что вы вводите и отправляете код в пределах этого времени.
4）Убедитесь, что время на вашем телефоне точно синхронизировано с стандартным временем для вашего часового пояса.
Если вы проверили вышеуказанные причины, но ошибка Google Authenticator продолжает возникать, вы можете подать заявку на сброс Google Authentication черезвеб-сайт MEXCили приложение MEXC, нажав наСбросить проверку безопасности?и следуя инструкциям на экране.
- На веб-сайте: Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу главной страницы, выберитеБезопасность,нажмите наПодтверждение по номеру телефонаилиПодтверждение по эл. почте, затем нажмитеИзменить→Сбросить проверку безопасности?, и следуйте инструкциям на экране.
- В приложении: Нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу главной страницы, выберитеБезопасность, нажмите наПодтверждение номера телефонаилиПодтверждение эл. почты,затемСбросить проверку безопасности?и следуйте инструкциям на экране.
Примечание: После изменения или удаления привязки Google Authenticator вывод криптовалюты и фиатных средств будет ограничен на 24 часа.
3. Код подтверждения (Электронная почта, Google и SMS)
3.1Что делать в случае получения сообщения об ошибке «Не удалось получить код подтверждения»?
Вы можете попробовать следующие способы решения проблемы:
- Очистите кэш браузера
- Переключитесь на другой браузер
- Используйте приложение для получения кода подтверждения
Если вышеуказанные способы не сработали и вы по-прежнему не можете получить проверочный код, вы можете обратиться за помощью вСлужбу поддержки клиентов.
3.2Что делать, если я не получил письмо с кодом подтверждения?
Если вы не можете получить проверочный код по электронной почте, выполните следующие действия по устранению неполадок:
1）Проверьте папку «Спам» на наличие письма с подтверждением.
2）Убедитесь, что просматриваемая электронная почта зарегистрирована в вашем аккаунте.
3）Убедитесь, что ваша электронная почта может отправлять и получать сообщения.
4）Дождитесь окончания обратного отсчета времени отправки кода на электронную почту, прежде чем запрашивать новый проверочный код.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, вы можете добавить почтовый домен или адрес MEXC в белый список и попробовать запросить проверочный код еще раз.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к «Почему я не могу получать уведомления по электронной почте от MEXC?».
3.3Что делать, если я не получил письмо с подтверждением после регистрации с помощью Apple ID?
Если вы зарегистрировали аккаунт с помощью Apple ID и выбрали опцию «Скрыть мою почту», используется приватный адрес электронной почты. На этот приватный адрес могут возникать задержки или проблемы с оперативным получением проверочного кода.
Для более удобной работы мы рекомендуем изменить привязанный адрес электронной почты на тот, которым вы активно пользуетесь. Для этого выполните следующие действия:
- На веб-сайте:Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу главной страницы, выберитеБезопасность, нажмитеПодтверждение по эл. почте→Изменитьи следуйте инструкциям на странице для завершения процесса.
- В приложении:Нажмите на значок профиля в левом верхнем углу главной страницы, выберитеБезопасность, нажмитеПодтверждение эл. почтыи следуйте инструкциям на странице, чтобы завершить процесс.
4. Замораживание аккаунта
4.1Как заморозить свой аккаунт в MEXC?
- На веб-сайте:Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу главной страницы, выберитеБезопасность, прокрутите вниз до разделаУстройства и действия→Заморозить аккаунт, нажмитеЗаморозитьи следуйте инструкциям на странице.
- В приложении:Нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу главной страницы, выберитеБезопасность, нажмитеУправление аккаунтом→Заморозить аккаунти следуйте инструкциям на странице.
Обратите внимание, что после замораживания вашего аккаунта следующие функции будут ограничены:
1）Вы не сможете войти в свой аккаунт, пока он не будет разморожен Службой поддержки клиентов.
2）Все функции торговли и входа в систему будут отключены.
3）Все API-ключи, связанные с вашим аккаунтом, будут деактивированы.
4）Чтобы разморозить аккаунтнт, вам нужно обратиться в Службу поддержки клиентов.
5. Активы
5.1Почему мои активы исчезли с моего аккаунта?
Для устранения неполадок можно выполнить следующие действия:
1）Подтвердите информацию об аккаунте:Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт. Проверьте свой UID, адрес электронной почты или номер телефона.
2）Токены, внесенные в делистинг:Если актив является токеном, внесенным в делистинг, вы можете убрать флажокСкрыть небольшие балансыв своем Спотовом счете, а затем выполнить поиск по названию токена, чтобы проверить его статус.
3）Переименованные токены:Если токен был переименован, вы можете найти его название вЦентре объявлений, чтобы увидеть последние обновления о проекте.
4）Проверьте небольшие балансы:Уберите флажокСкрыть небольшие балансына Спотовом счете и найдите токен, чтобы проверить его статус.
5）Просмотрите записи о входе и выводе средств:Просмотрите записи о входе в систему и выводе средств. Если вы обнаружите несанкционированные действия или заподозрите потерю активов, рекомендуется сообщить об инциденте в полицию и подать запрос в правоохранительные органы с просьбой о помощи со стороны платформы.
6）Повысьте безопасность аккаунта:Обновите пароль для входа в систему, чтобы повысить безопасность аккаунта, и просмотрите свои последние действия по входу в систему на предмет несанкционированного доступа.
Если у вас возникли какие-либо другие вопросы, пожалуйста, нажмите наСлужба поддержки, чтобы обратиться за помощью в онлайн Службу поддержки клиентов.
5.2Как переключиться на местную валюту
- На веб-сайте:Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу главной страницы, перейдите в разделНастройки, найдите пунктВалютаи выберите желаемую валюту.
- В приложении:Нажмите на значок профиля в левом верхнем углу главной страницы, перейдите в разделНастройки, выберите пунктВалюта, а затем выберите предпочтительную валюту.
5.3Как рассчитать стоимость активов в местной валюте
- На веб-сайте:Нажмите наКошелек→Обзор активовв раскрывающемся списке, подРасчетным балансом, нажмите ▼ рядом с валютным эквивалентом вашего баланса и выберите местную валюту.
- В приложении:НажмитеКошелекна главной странице. В разделеОбщая стоимостьнажмите ▼ рядом с эквивалентом валюты вашего баланса и выберите местную валюту.
6. Субаккаунты
6.1Как я могу войти в свой субаккаунт?
Существует два типа субаккаунтов:
- Субаккаунт API:Этот тип субаккаунта не поддерживает прямой вход в систему и используется исключительно для торговли по API.
- Индивидуальный субаккаунт:В этот тип субаккаунта можно войти только через веб-сайт, и он требует проверочного кода по электронной почты при входе.
6.2Как изменить пароль субаккаунта?
Процесс сброса пароля субаккаунта такой же, как и для основного аккаунта. Выполните следующие действия:
1）Если вы помните текущий пароль
- На веб-сайте:Войдите в субаккаунт. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу, выберитеБезопасность, перейдите в разделРасширенная безопасность→Пароль для входаи нажмитеИзменить.
- В приложении:В настоящее время эта функция не поддерживается.
2）Если вы забыли текущий пароль
- На веб-сайте:Войдите в основной аккаунт. Нажмите назначок профиля→Управление субаккаунтами. Вы увидите сведения о своем субаккаунте в разделеУправление аккаунтом. Найдите разделДействие, наведите курсор на...и нажмитеИзменить пароль.
- В приложении:В настоящее время эта функция не поддерживается.
6.3Могу ли я одновременно войти в основной аккаунт и субаккаунт?
Чтобы войти одновременно в основной аккаунт и субаккаунт, вы можете использовать разные браузеры или зайти на платформу через два разных домена сайта.
Доступные домены:
6.4Какое максимальное количество субаккаунтов я могу создать?
Вы можете создать до 30 субаккаунтов API.
6.5 Могу ли я использовать свой субаккаунт для прохождения проверки KYC?
Нет, проверка KYC не поддерживается для субаккаунтов.
6.6Как я могу внести депозит на субаккаунт?
В настоящее время MEXC поддерживает только перевод активов с основного счета на субаккаунт и не поддерживает ончейн переводы на субаккаунты.
Шаг 1:Нажмите на значок профиля и выберитеУправление субаккаунтами.
Шаг 2:В разделеУправление субаккаунтаминажмитеУправление активами→Перевод.
Шаг 3:Выберите соответствующий счет, выберите криптовалюту и сумму и нажмитеПеревод.
7. Верификация KYC
7.1Как просмотреть информацию о KYC?
- На веб-сайте:Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу главной страницы и нажмитеПроверка личности, чтобы просмотреть информацию о KYC.
- В приложении:Нажмите назначок профиляв левом верхнем углу, затем нажмите на кнопку>рядом с вашим ником, чтобы просмотреть информацию о KYC.
7.2Что произойдет, если я превышу лимит проверки KYC?
Аккаунт MEXC позволяет делать не более 3 попыток в день для прохождения основной или расширенной верификации KYC. Если вы получили уведомление о том, что превысили суточный лимит, попробуйте снова через 24 часа.
7.3Как исправить ошибки, обновить документы или продлить срок действия истекшей информации KYC?
Если вы в настоящее время находитесь на уровне базового KYC, мы рекомендуем сразу перейти красширенному KYC. В процессе подачи заявки вы можете повторно загрузить правильные документы, удостоверяющие личность, чтобы обновить свою информацию.
Если вы уже прошли расширенную проверку KYC и вам необходимо исправить или обновить свои данные, вы можете отправить запрос наобновление проверки KYCчерез опцию самообслуживания. Выберите соответствующую причину обновления в зависимости от вашей ситуации и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс. Платформа рассмотрит вашу заявку и обновит вашу информацию после утверждения.
7.4Сколько времени занимает проверка KYC?
В большинстве случаев проверка KYC занимает не более 15 минут. Однако в зависимости от сложности предоставленной вами информации и текущего объема проверок в некоторых случаях проверка может занять от 8 до 24 часов.
7.5Что делать, если я получаюуведомление «Вы уже прошли проверку KYC на другом аккаунте, повторные заявки не принимаются»?
Если вы получили это уведомление в процессе верификации KYC, это означает, что ваша верификация личности уже была завершена на другом аккаунте. Согласно политике MEXC, информация о верификации личности может быть связана только с тремя аккаунтами MEXC.
7.6В чем разница между базовым и расширенным KYC?
- Базовая проверка KYC:Процесс базовой проверки KYC позволяет подтвердить вашу личность путем загрузки идентификационных документов и предоставления необходимой информации о документе. После успешного завершения основной верификации KYC лимит на вывод средств за 24 часа устанавливается на уровне 80 BTC.
- Расширенная проверка KYC:Расширенная проверка KYC включает процесс распознавания лица в реальном времени. После успешного завершения лимит на вывод средств за 24 часа увеличивается до 200 BTC.
7.7Как перейти с индивидуальногоKYC (базового/расширенного) на институциональныйKYC?
В настоящее время MEXC не поддерживает преобразование индивидуального KYC (базового или расширенного) в институциональный KYC, а также преобразование институционального KYC в индивидуальный KYC для одного и того же счета.
7.8Ограничен ли регистрационный номер компании одним институциональным KYC на MEXC?
Да, каждый регистрационный номер компании может быть использован для заполнения институционального KYC только для одного аккаунта MEXC.
7.9 Могу ли я торговать без прохождения проверки KYC?
MEXC строго соблюдает нормативные требования и стремится предоставить пользователям более безопасную торговую среду. Для обеспечения безопасности вашего аккаунта и активов мы настоятельно рекомендуем пройти проверку KYC. В противном случае некоторые функции аккаунта могут быть ограничены.
MEXC шифрует и защищает всю информацию о проверке пользователей и никогда не будет использовать ее для каких-либо других целей. Благодарим вас за понимание и поддержку.
7.10Что делать, если я получаюуведомление об ограничении депозитов и необходимости прохождения проверки KYC?
До прохождения KYC у вас по-прежнему действует торговый лимит в размере до 1 000 USDT (или эквивалентной суммы в других токенах). Если этот лимит исчерпан, пожалуйста, незамедлительно пройдите процедуру проверки KYC. MEXC настоятельно рекомендует пройти KYC, чтобы продолжить пользоваться продуктами и услугами платформы.
Если вы не можете пройти KYC, вы можете подать заявку на возврат ограниченных средств, заполнив необходимую информацию настранице «Заявки на возврат».
7.11Почему я получаю всплывающее сообщение о незавершенной проверке личности (KYC) после того, как мой совокупный вывод средств превысил 1 000 USDT?
До завершения KYC у вас по-прежнему действует торговый лимит в размере до 1 000 USDT (или эквивалент в других токенах). Если этот лимит исчерпан, пожалуйста, незамедлительно завершите процесс проверки. MEXC настоятельно рекомендует пройти KYC, чтобы продолжить пользоваться продуктами и услугами платформы.
Если вы не можете пройти KYC, вы можете отправитьформу апелляции на вывод средствна официальном сайте, заполнив необходимую информацию для подачи заявки на вывод средств. После утверждения вашей апелляции ваш аккаунт будет переведен в режим «только уменьшение», ограничивающий доступ только к разрешениям навывод средствизакрытие позиций. Другие функции аккаунта больше не будут доступны.
8. Страны или регионы, попадающие под ограничения
8.1Какие регионы не могут регистрироваться?
MEXC оставляет за собой право отклонять заявки на регистрацию от пользователей из юрисдикций, которые не соответствуют международным стандартам борьбы с отмыванием средств, или от пользователей, которые могут быть признаны политически экспонированными лицами. Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить торговлю в любое время, если будут обнаружены подозрительные транзакции. Однако это не считается нарушением наших обязательств или ответственности перед вами.
На данный момент MEXC оставляет за собой право отклонить заявки на торговлю или регистрацию от пользователей из следующих стран или регионов: Канада, материковый Китай, Куба, Крым, Донецк, Гонконг, Иран, Луганск, Северная Корея, Севастополь, Сингапур, Судан, Сирия, Великобритания и США (совокупно именуемые «Ограниченные страны или регионы»).
Этот список ограниченных стран или регионов не является исчерпывающим, и MEXC может в любое время изменить его. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к «Пользовательскому соглашению».
8.2Почему я не могу зарегистрироваться, пройти проверку KYC или торговать, если моя страна/регион не входит в список, попадающих под ограничения?
Для соблюдения местных государственных регуляторных требований, MEXC в настоящее время не предоставляет услуги пользователям, пытающимся войти в систему или завершить проверку KYC из некоторых регионов.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь кПользовательскому соглашению.
8.3Поддерживает ли MEXC проверку KYC с использованием цифрового удостоверения личности NIN для пользователей из Нигерии?
В настоящее время MEXC поддерживает следующие типы документов для проверки KYC для пользователей из Нигерии: национальное удостоверение личности, водительские права, избирательная карта или международный паспорт.
8.4Могут ли акционеры из ограниченных стран/регионов пройти корпоративную проверку KYC?
Для корпоративной проверки KYC конечный бенефициарный владелец/акционер компании не должен быть гражданином страны или региона, ограниченного MEXC. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь кПользовательскому соглашению.
8.5Как будут обработаны активы для аккаунтов из стран или регионов, которые были ограничены?
Пользователи из ограниченых стран/регионов смогут только выводить свои личные активы и не смогут участвовать в каких-либо транзакциях. MEXC рекомендует вывести свои активы как можно скорее. Конкретные сроки закрытия аккаунта будут сообщены отдельно. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь кПользовательскому соглашениюMEXC и следуйте рекомендациям для правильной регистрации и использования аккаунта.
9. Украденные средства и сообщения о мошенничестве
9.1 Что мне делать, если мои украденные активы были переведены на MEXC?
Пожалуйста, свяжитесь с Cлужбой поддержки клиентов и предоставьте следующую информацию:
1）Скриншот записи перевода из кошелька/аккаунта, ID транзакции, адрес перевода и подробное объяснение, как это связано с делом.
2）Пройдите проверку KYC на MEXC, чтобы удостовериться, что предоставленная информация является подлинной и не содержит фальсификаций, измышлений или клеветы.
3）Если вышеуказанная информация будет проверена, платформа временно заморозит подозреваемый аккаунт (на 24 часа) и рекомендует вам немедленно обратиться в полицию.
4）После подачи информации, сообщите в полицию в течение 48 часов и предоставьте зарегистрированный полицейский отчет или квитанцию о деле. Если необходимое доказательство не будет предоставлено, платформа оценит ситуацию и может рассмотреть возможность разморозки средств.
5）Если правоохранительные органы требуют помощи платформы в расследовании, пожалуйста, отправьте нам письмо на[email protected]. Письмо должно включать удостоверение личности сотрудника, ведущего дело, доказательство регистрации дела и документы расследования (уведомление о запросе доказательств), а также четкое указание требуемой информации.
6）Платформа будет напрямую взаимодействовать с судебными органами, ведущими дело, и сотрудничать с правоохранительными органами во время расследования.
Возможности рынка
RWAX Курс (APP)
$0.000212
$0.000212$0.000212
USD
График цены RWAX (APP) в реальном времени
Популярные статьи
Руководство по фьючерсной торговле MEXC (приложение)
Фьючерсная торговля MEXC предоставляет пользователям MEXC передовой способ торговли цифровыми валютами. В отличие от спотовой торговли, фьючерсная торговля имеет особую логику торговли и методы открыт
Что такое Launchpool?
MEXCLaunchpool— это событийная платформа, которая позволяет пользователям зарабатывать аирдропы популярных или недавно размещенных токенов путем стейкинга определенных токенов. Размещенные в стейкинг
Еженедельный отчет MEXC
Новые листинги · Лидеры роста · Обзор спотовой и фьючерсной торговли Период статистики: 14 января 2026 г. – 20 января 2026 г. График публикации: Каждый четверг Источники данных: MEXC, Coingecko.На про
Сможет ли Stargate (STG) восстановить ценовой импульс благодаря стимулам veSTG в 2026 году?
По мере развития ландшафта кроссчейн-совместимости в 2026 году Stargate Finance (STG) находится на критическом перекрестке после его приобретения LayerZero Foundation. Для инвесторов возникает один ва
Горячие новости криптовалют
Узнать больше
Мобильное руководство по торговле 114514: Торгуйте в любое время и в любом месте
Введение в мобильную торговлю 114514 114514 — это мем-токен на Solana, разработанный для привлечения трейдеров и инвесторов с интернет-культурой через отслеживание и анализ цен. В современном быстро р
114514 (114514) MEXC Spot Trading App: Ваши ворота к мобильной криптоторговле
Приложение для спот-трейдинга MEXC революционизирует способ торговли 114514 (114514) с ведущими в отрасли нулевыми комиссиями мейкера и доступом к более чем 3 000 торговым парам. Как одна из самых над
BOB (BOB) MEXC Spot Trading App: Ваш путь к мобильной торговле
Приложение MEXC для спотовой торговли революционизирует способ торговли BOB (BOB) с лидирующими в отрасли нулевыми комиссиями для мейкеров и доступом к более чем 3000 торговых пар. Являясь одной из са
Руководство по мобильной торговле JESSE: Торгуйте в любое время и в любом месте
Введение в мобильную торговлю JESSE JESSE — это инновационная криптовалюта, созданная для решения реальных проблем в индустрии цепочек поставок. В сегодняшнем быстро развивающемся крипторынке торговля
Популярные новости
Узнать больше
Nansen запускает автономную AI-торговлю криптовалютами на Base и Solana
Nansen запустил инструменты автономной торговли, которые позволяют пользователям развертывать AI-агенты и использовать запросы на естественном языке для выполнения криптовалютных сделок непосредственн
VidMate старая версия: Ностальгический выбор для классической загрузки видео
В постоянно развивающемся мире мобильных приложений классические версии иногда занимают особое место в сердцах пользователей. VidMateOld представляет именно это
Как принимать криптовалютные платежи через Telegram
Статья «Как принимать криптовалютные платежи через Telegram» впервые появилась на Coinpedia Fintech News. Telegram больше не просто мессенджер. Теперь компании могут продавать
VeChain-Powered Evearn и Smartcar объединились для вознаграждения водителей электромобилей и гибридов более 30 автомобильных брендов
Evearn сотрудничает со Smartcar для вознаграждения подтвержденных поездок на электромобилях/гибридах токенами B3TR через VeBetter от VeChain. Программа отслеживает сэкономленный CO₂ для более чем 30 п
Связанные статьи
Руководство по фьючерсной торговле MEXC (приложение)
Фьючерсная торговля MEXC предоставляет пользователям MEXC передовой способ торговли цифровыми валютами. В отличие от спотовой торговли, фьючерсная торговля имеет особую логику торговли и методы открыт
Что такое Launchpool?
MEXCLaunchpool— это событийная платформа, которая позволяет пользователям зарабатывать аирдропы популярных или недавно размещенных токенов путем стейкинга определенных токенов. Размещенные в стейкинг
Спотовая торговля vs торговля фьючерсами
На MEXC пользователи могут не только приобретать цифровую валюту посредством спотовой торговли, но и получать более высокие прибыли, торгуя фьючерсами с кредитным плечом до 500x. Итак, в чем разница м
Обязательно к прочтению! Что такое фьючерсная торговля? Узнайте за 3 минуты
В этой статье вы с помощью MEXC Обучение изучите основы фьючерсной торговли. Это простое руководство поможет вам легко разобраться в рынке деривативов и узнать о продуктах фьючерсной торговли, предлаг
