"ฉันไม่ได้ตั้งเป้าไปที่ Eventbrite แต่ตั้งเป้าไปที่ Ticketmaster": วันที่ 1 ถึง 1000 ของ Jetron Ticket

Damilola Jerugba อธิบายความสนใจในการสร้างสิ่งต่างๆ ว่าเป็นความหลงใหลในการทำความเข้าใจว่าสิ่งต่างๆ ทำงานและมารวมกันอย่างไร เขากล่าวว่าเขาสอนตัวเองเขียนโค้ดผ่านคอร์สเรียน Udemy และบทแนะนำบน YouTube จากนั้นก็ไปทำงานเป็นวิศวกรซอफต์แวร์ที่บริษัทต่างๆ เช่น Reddit, Moniepoint และ Busha

ที่ Reddit เขาทำงานในทีมโฆษณา ช่วยสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่บริษัทใช้ดำเนินแคมเปญ ที่ Moniepoint เขาทำงานด้านเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าในตำแหน่ง senior frontend engineer และที่ Busha เขาทำงานเป็น backend engineer ประสบการณ์เหล่านี้ เขากล่าวว่า หล่อหลอมวิธีคิดของเขาเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ความน่าเชื่อถือ และการสร้างระบบที่ทำงานในระดับขนาดใหญ่

"สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่งาน มันเป็นการศึกษาที่ฉันนำกลับมาใช้กับ Jetron Ticket ทุกครั้ง"

ไอเดียสำหรับ Jetron Ticket เกิดขึ้นเมื่อเพื่อนสนิทของเขา Jemedafe Caleb ซึ่งจัดงานอีเว้นท์และปาร์ตี้ ต้องการการประสานงานและวิธีที่เชื่อถือได้มากขึ้นในการจัดการผู้เข้าร่วม Jerugba มองว่านี่เป็นปัญหาที่ต้องแก้ไขและเป็นโอกาสที่จะฝึกฝนทักษะการเขียนโค้ด เขาร่วมก่อตั้งกับ Akinkunmi Solomon ในปี 2022

ในเวอร์ชันแรกสุด Jetron Ticket เป็นแพลตฟอร์มขายตั๋วออนไลน์ที่ผู้จัดงานสามารถสร้างอีเว้นท์ ขายตั๋ว และจัดการการเช็คอินผ่านแดชบอร์ด ดำเนินการโดยทีมงาน 10 คน แพลตฟอร์มค่อยๆ เติบโตจากโปรเจกต์เสริมไปสู่แพลตฟอร์มที่รองรับงานอีเว้นท์ในหลายเมืองของไนจีเรีย รวมถึงลากอส, คาดูนา, พลาโต และริเวอร์ส

ฉากงานอีเว้นท์ของไนจีเรียขยายตัวอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ขับเคลื่อนโดยดนตรี ไนท์ไลฟ์ และช่วงเวลาทางวัฒนธรรมอย่าง Detty December ช่วงเทศกาลตั้งแต่กลางเดือนธันวาคมจนถึงปีใหม่ ซึ่งเต็มไปด้วยปาร์ตี้ คอนเสิร์ต และการเฉลิมฉลอง ในปี 2025 ลากอสบันทึกการใช้จ่ายของผู้บริโภคเกือบ ₦400 พันล้าน ($290 ล้าน) ในช่วงเวลานี้ โดยมีมากกว่า ₦129 พันล้าน ($93 ล้าน) ไปสู่ความบันเทิงและไนท์ไลฟ์เพียงอย่างเดียว ตามรายงานของ fintech ที่ได้รับการสนับสนุนจาก YC คือ Cowrywise

สิ่งที่ผลักดัน Jerugba เข้าสู่ธุรกิจขายตั๋วคือสิ่งที่เขาอธิบายว่าเป็นช่องว่างระหว่างความต้องการและโครงสร้างพื้นฐาน

"เมื่อ Jetron Ticket เริ่มต้น ไม่มีอะไรมากนักที่จะช่วยผู้จัดงานดำเนินงานอีเว้นท์แบบมืออาชีพ" เขากล่าว "โครงสร้างพื้นฐานที่ให้บริการตลาดนั้นยังไม่ทันกับความต้องการ"

วันที่ 1: อีเมลที่หายไปและผู้ก่อตั้งที่ทำเกือบทุกอย่าง

วันแรกของ Jetron เป็นที่ปาร์ตี้ธีม Y2K ที่จัดโดยเพื่อนคนเดียวกันที่มีปัญหาซึ่งทำให้ Jerugba สร้างผลิตภัณฑ์นี้

เขาใช้เวลาสองเดือนสร้างเวอร์ชันแรกของแพลตฟอร์ม: ผู้ใช้สามารถสร้างอีเว้นท์ ผู้เข้าร่วมสามารถซื้อตั๋ว รับ QR code และถูกสแกนที่สถานที่จัดงาน มันใช้งานได้ ส่วนใหญ่ แต่ช่องว่างก็กลายเป็นที่ชัดเจนอย่างรวดเร็ว

แพลตฟอร์มไม่มีระบบเก็บอีเมลของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าไม่มีทางสร้างฐานผู้ใช้หรือติดตามผู้เข้าร่วมหลังจากงานอีเว้นท์ เพื่อแก้ปัญหาชั่วคราว Jerugba และทีมงานถามชื่อและที่อยู่อีเมลของผู้เข้าร่วมที่จุดเช็คอิน แล้วพิมพ์ลงในสเปรดชีต Excel ทีละคน

มันช้าและทำให้การเช็คอินน่าเบื่อมากกว่าที่จำเป็น แต่มันเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเพียงอย่างเดียวที่ทีมมี

มีปัญหาอื่นๆ ผู้เข้าร่วมบางคนชำระเงินเสร็จแล้วแต่ไม่ได้รับ QR code ทันที เนื่องจากทีมยังมีขนาดเล็ก Jerugba จัดการปัญหาเหล่านั้นส่วนใหญ่ด้วยตัวเอง

"ฉันจัดการทุกอย่างในช่วงเวลานั้น" เขากล่าว "ฉันจัดการวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด การสนับสนุนลูกค้า และการเช็คอิน หมายความว่าฉันไปที่งานอีเว้นท์เพื่อช่วยพวกเขาสแกนเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี"

ระบบอีเมลที่หายไปเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่บริษัทแก้ไขหลังจากงานอีเว้นท์เปิดตัวนั้น การยืนยันการชำระเงินได้รับการปรับปรุงเพื่อให้ตั๋วสามารถส่งมอบได้อย่างเชื่อถือ กับทุกงานอีเว้นท์ใหม่ Jerugba กล่าวว่า จุดบกพร่องจากคืนแรกนั้นได้รับการแก้ไขทีละอย่าง

วันที่ 500: การเติบโตมาถึง และค่าใช้จ่ายก็เช่นกัน

ภายในช่วงวันที่ 100 ของ Jetron บางอย่างเริ่มเข้าที่เข้าทาง

แพลตฟอร์มเติบโตเกินกว่าวงเพื่อนในตอนแรกและเริ่มปรากฏในหลายเมือง โดยไม่มีกลยุทธ์การตลาดที่วางไว้ ตามที่ Jerugba กล่าว

"เมื่อมีคนใช้แพลตฟอร์มของเราสำหรับงานอีเว้นท์... ผู้เข้าร่วมที่จัดงานอีเว้นท์ด้วยจะดูแพลตฟอร์มของเราและใช้มัน" เขากล่าว

สำหรับสิ่งที่เริ่มต้นเป็นโปรเจกต์เสริม เขาไม่ได้ซ่อนความประหลาใจต่อแรงดึงดูดที่ได้รับ โดยเฉพาะเมื่อได้รับคำขอสนับสนุนลูกค้าสำหรับงานอีเว้นท์ในคาดูนา หนึ่งในเมืองที่มีประชากรหนาแน่นที่สุดในไนจีเรียเหนือ เมื่อการใช้งานเพิ่มขึ้น ความต้องการในการดำเนินธุรกิจก็เพิ่มขึ้นด้วย

ตั้งแต่เริ่มต้น Jetron ได้รับการสนับสนุนจากเงินเดือนของ Jerugba และผู้ร่วมก่อตั้ง ส่งตรงเข้าบริษัท ตามที่ Jerugba กล่าว ทีมใช้จ่ายมากกว่า ₦1.6 ล้าน ($1,160) ต่อเดือนในเงินเดือนเพียงอย่างเดียว โดยค่าแรงคิดเป็นต้นทุนส่วนใหญ่ ตามด้วยโครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือบุคคลที่สามที่จำเป็นเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ มันใช้ได้ผลสักพักจนกระทั่ง Jerugba สูญเสียงานที่ Reddit ในปี 2023 เมื่อบทบาทสัญญาของเขาสิ้นสุดลง

แม้ว่า Jetron จะสร้างรายได้ แต่ก็ไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมต้นทุน และการให้พนักงานออกไปไม่ใช่สิ่งที่เขายินดีจะพิจารณา เป็นเวลาประมาณสามเดือน Jetron ดำเนินการด้วยเงินออมส่วนตัวของเขาทั้งหมด "มันเป็นช่วงเวลาที่คับขัน แต่เพราะต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานของเราต่ำ แพลตฟอร์มยังคงทำงานตลอดเวลา"

ความเข้าใจของเขาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมเองก็ลึกซึ้งขึ้นด้วย การทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดงานอีเว้นท์ โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูงอย่าง Detty December ทำให้ Jerugba เผชิญกับกลไกของตลาด

เขาเริ่มศึกษาผู้เล่นระดับโลกในพื้นที่ขายตั๋วเช่น Ticketmaster และ StubHub เรียนรู้วิธีที่พวกเขาจัดการกับการเติบโต ฟีเจอร์เฉพาะของพวกเขา โครงสร้างระบบ และวิธีที่พวกเขาสนับสนุนงานอีเว้นท์ขนาดใหญ่ การวิจัยนั้นหล่อหลอมทิศทางของ Jetron

ในปี 2023 Jetron เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่เช่นการจัดแผนที่ที่นั่ง เพื่อให้ผู้เข้าร่วมควบคุมได้มากขึ้นว่าจะนั่งที่ไหนในงานอีเว้นท์ โดยเชื่อว่ามันจะนำระดับโครงสร้างที่สะท้อนระบบขายตั๋วที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้น เมื่อเวลาผ่านไป ผลิตภัณฑ์ขยายไปรวมเครื่องมืออย่างตั๋วกลุ่ม รหัสโปรโมชั่น และรายชื่อแขกที่คัดสรร ฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อสะท้อนวิธีที่ผู้คนเข้าร่วมงานอีเว้นท์จริงๆ ในไนจีเรีย มักเป็นกลุ่มหรือผ่านการเข้าถึงที่ประสานงาน

ในที่สุด รายได้เริ่มสะท้อนการเติบโตของ Jetron และสอดคล้องกับต้นทุน ตามที่ Jerugba กล่าว Jetron ประมวลผลยอดขายตั๋วมากกว่า ₦60 ล้าน ($43,000) ในปี 2023 ตัวเลขที่กระโดดไปมากกว่า ₦250 ล้าน ($180,000) ในปี 2024

บริษัทยังคงดำเนินไปในทิศทางนั้นต่อ โดยคาดการณ์รายได้เพิ่มขึ้นอย่างน้อยเป็นสองเท่าของผลงานก่อนหน้า ขับเคลื่อนโดยการยอมรับที่เพิ่มขึ้น เขากล่าว

จนถึงปัจจุบัน Jerugba กล่าวว่า Jetron ได้สนับสนุนมากกว่า 2,000 งานอีเว้นท์ ตั้งแต่การรวมตัวขนาดเล็กไปจนถึงคอนเสิร์ตขนาดใหญ่

วันที่ 1000: เริ่มต้นจากศูนย์อีกครั้ง

Jetron รอดพ้นความไม่แน่นอนในช่วงแรกและความตึงเครียดจากการหาเงินทุนเอง แต่ปัญหาใหม่กำลังเพิ่มขึ้น: ระบบที่สร้างไว้ไม่สามารถตามทันได้อีกต่อไป

เวอร์ชันก่อนหน้าของ Jetron ถูกสร้างขึ้นอย่างรวดเร็วโดยไม่คำนึงถึงความเร็วหรือฟังก์ชันในระดับขนาดใหญ่

ตามที่ Jerugba กล่าว แพลตฟอร์มเริ่มช้าลงเมื่อมีการเพิ่มฟีเจอร์มากขึ้น และโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ไม่ได้ถูกออกแบบมาสำหรับระดับขนาดที่บริษัทกำลังมุ่งหวังตอนนี้ ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจเริ่มต้นใหม่

"ด้วยโครงสร้างพื้นฐานและโค้ดเบสก่อนหน้าของเรา เราไม่สามารถเพิ่มฟีเจอร์มากขึ้นได้อย่างรวดเร็วตามที่เราต้องการ ดังนั้นเราจึงสร้างทุกอย่างใหม่จากศูนย์" Jerugba กล่าว

การสร้างใหม่ใช้เวลาส่วนใหญ่ของปี 2025 และส่งผลให้มีการเปิดตัวแอปมือถือในเดือนธันวาคม พร้อมกับฟีเจอร์ใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ทั้งของผู้จัดงานและผู้เข้าร่วม ผู้ใช้สามารถค้นพบงานอีเว้นท์ด้วยเครื่องมืออย่างปฏิทินงานอีเว้นท์และแผนที่ตามสถานที่ที่แสดงสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในบริเวณใกล้เคียง และผู้จัดงานสามารถเสนอรหัสโปรโมชั่นและการควบคุมแดชบอร์ดการจัดการ

มันยังเปิดตัวฟีเจอร์การแชร์ตั๋ว ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้แจกจ่ายตั๋วที่ซื้อหลายใบให้กับผู้ใช้รายอื่น และระบบคิวสำหรับการซื้อตั๋ว ทีมงานยังขยายเล็กน้อยในช่วงเวลานี้ โดยนำการสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และมือถือเข้ามา

แม้จะมีระบบที่ปรับปรุงใหม่ Jerugba ก็คิดไปไกลกว่าเวอร์ชันปัจจุบันของ Jetron อยู่แล้ว

"เรากำลังวางแผนเปิดตัวสิ่งที่เราเรียกว่า Jetron Fluid" เขากล่าว "สิ่งที่เราได้เรียนรู้คือผู้จัดงานอีเว้นท์จำนวนมากต้องการเว็บไซต์ส่วนตัวของตนเอง ดังนั้นตอนนี้เรากำลังสร้าง APIs (Application Programming Interfaces) ที่โฮสต์งานอีเว้นท์สามารถรวมเข้าด้วยกันได้ พวกเขาสามารถแสดงงานอีเว้นท์ของตนบนเว็บไซต์ของตนเอง ผู้ใช้สามารถซื้อตั๋วได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของพวกเขา แต่พวกเขากำลังใช้โครงสร้างพื้นฐานของเราอยู่เบื้องหลัง"

เขาอธิบายการยอมรับเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยากที่สุดในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานการขายตั๋วในไนจีเรีย

"ผู้คนคุ้นเคยกับประสบการณ์การขายตั๋วที่พื้นฐานมาก และการขยายแนวคิดนั้นต้องใช้ความพยายาม เทคโนโลยีเป็นส่วนที่ง่ายกว่า การเปลี่ยนพฤติกรรมคือความท้าทายที่แท้จริง"

ในตลาดที่มีแพลตฟอร์มขายตั๋วหลายแห่งแข่งขันกันเพื่อผู้จัดงาน รวมถึง Eventbrite และ Tix Africa, Jerugba สังเกตว่าข้อได้เปรียบของ Jetron อยู่ที่ความลึกของเครื่องมือ เนื่องจากบริษัทมุ่งเน้นการสร้างเครื่องมือที่ทันสมัยมากขึ้นสำหรับผู้จัดงานและผู้เข้าร่วม

เขากล่าวว่าบริษัทเริ่มดึงดูดความสนใจจากนอกไนจีเรีย บ่งบอกถึงความร่วมมือที่อาจนำศิลปินระดับนานาชาติเข้ามาในประเทศและขยายขนาดของงานอีเว้นท์ที่จัดบนแพลตฟอร์ม

สำหรับ Jerugba สิ่งเหล่านี้เป็นสัญญาณว่า Jetron Ticket สามารถดำเนินการในระดับที่ใหญ่ขึ้น สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ก่อนหน้าของเขา

"เมื่อฉันเริ่มต้นบริษัท ฉันมีความฝัน: ฉันต้องการให้ใหญ่เท่ากับบริษัทใหญ่ๆ ข้างนอก" Jerugba กล่าว "ฉันไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ Eventbrite ฉันมุ่งเป้าไปที่ Ticketmaster"