Agentforce สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถูกผสานรวมเข้าใน Salesforce Suites แล้ว

ทีมธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญกับแรงกดดันในการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว — มักจะต้องทำหลายบทบาทพร้อมกันและจัดการการสนทนากับลูกค้าในด้านการขาย บริการ และการตลาด คุณมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณอยู่แล้ว แต่การเปลี่ยนข้อมูลนั้นให้เป็นขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน — การค้นหาบริบท การคลิกผ่านแท็บต่างๆ และการรวบรวมรายละเอียด — ต้องใช้เวลาที่คุณไม่มี

ตอนนี้ Salesforce กำลังนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาใน Salesforce Suites โดยตรง — CRM ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ — เพื่อให้ทีมที่กำลังเติบโตสามารถเปลี่ยนบริบทและข้อมูลลูกค้าให้เป็นการดำเนินการได้เร็วขึ้น ทีมสามารถเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ติดตามผลได้เร็วขึ้น และดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึก ทั้งหมดนี้จากที่เดียวกันที่คุณดำเนินธุรกิจอยู่แล้ว

โดยไม่ต้องตั้งค่าใดๆ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ AI เพื่อหยุดจัดการงานที่น่าเบื่อและเริ่มมุ่งเน้นที่ภาพรวมได้ทันที:

เข้าประชุมทุกครั้งพร้อมข้อมูลครบถ้วน: รับสรุปภาพรวมระดับสูงทันทีว่าดีลอยู่ในจุดใด โดยไม่ต้องค้นหาผ่านแท็บหรืออีเมลเก่าๆ ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว รายละเอียดสำคัญทั้งหมดของบันทึกจะปรากฏขึ้น — กิจกรรมล่าสุด ขั้นตอนถัดไป ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และสิ่งที่สำคัญที่สุด

ส่งการติดตามผลที่สsempurnาในไม่กี่วินาที: ใช้ AI เพื่อร่างอีเมลที่เป็นส่วนตัวโดยใช้ข้อมูลลูกค้าและบริบททางธุรกิจของคุณ เริ่มต้นด้วยเทมเพลตหรือให้คำแนะนำของคุณเอง และรับร่างที่พร้อมส่งได้ทันที — เพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสนทนาที่มีความหมายแทนการเริ่มต้นจากศูนย์

กำจัดงานยุ่งยาก: ทำให้บันทึกของคุณเป็นปัจจุบันและไปป์ไลน์ของคุณแม่นยำด้วย Employee Agent ที่ทำงานเคียงข้างคุณ ด้วยคำสั่งแบบสนทนา มันสามารถให้สรุปทันที ร่างการสื่อสารที่เป็นส่วนตัว และบันทึกกิจกรรมได้

AI ที่เป็นประโยชน์ ไม่หนักหน่วง

เครื่องมือ AI มีประโยชน์มากที่สุดเมื่อเข้าใจบริบททางธุรกิจของคุณ — บันทึกลูกค้า การสนทนา ประวัติการสนับสนุน และกิจกรรมที่ทีมของคุณพึ่งพาทุกวัน เมื่อ AI ขาดบริบทนั้น ทีมต้องเย็บต่อข้อมูลเป็นชิ้นๆ และแปลผลลัพธ์ทั่วไปให้เป็นสิ่งที่มีประโยชน์จริงๆ

ในรายงาน Small and Medium Business Trends ล่าสุด 90% ของผู้นำธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางกล่าวว่าเครื่องมือ AI ทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ 46% รู้สึกท่วมท้นด้วยเครื่องมือธุรกิจที่มากเกินไป และ 44% กล่าวว่าไม่มีเวลาที่จะเชี่ยวชาญทั้งหมด ด้วยข้อจำกัดด้านงบประมาณ ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่จำกัด และเครื่องมือที่ไม่ยืดหยุ่นซึ่งถูกระบุว่าเป็นอุปสรรคสำคัญ ธุรกิจขนาดเล็กเช่นของคุณต้องการเครื่องมือ AI ที่ง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งานได้ทันที — โดยไม่ทำให้ทรัพยากรของคุณตึงเครียด

ตอนนี้ Salesforce Suites มอบ AI โดยตรงในที่ที่ข้อมูลลูกค้าอยู่ — รวมการขาย บริการ การตลาด และ Slack เข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่เชื่อมโยงกัน ทีมได้รับปัญญาที่มีอยู่แล้วซึ่งให้ความสามารถประเภทที่มักจะสงวนไว้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ แต่ไม่มีต้นทุนเพิ่มเติม เส้นโค้งการเรียนรู้ หรือเครื่องมือบุคคลที่สาม แทนที่จะบังคับให้ทีมต้องรวบรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน AI จะตีความสิ่งที่เกิดขึ้นและแสดงสิ่งที่สำคัญที่สุด เพื่อให้คุณสามารถก้าวไปข้างหน้าด้วยความมั่นใจ