Tradition Mortgage впроваджує Navi AI Orchestration для забезпечення приватного та точного ШІ

Приватна платформа оркестрації ШІ Navi об'єднує знання, агентів, інструменти та управління Tradition Mortgage для масштабування впровадження ШІ

Tradition Mortgage доводить, що малі та середні підприємства можуть отримати величезну цінність від ШІ, поєднуючи корпоративні знання, інструменти ШІ та управління — без потреби в глибокій експертизі ШІ, значних інвестицій часу чи великого бюджету.

Використовуючи Navi, керовану платформу оркестрації ШІ GrowthIQ, Tradition Mortgage вийшла за межі разового експериментування з ШІ та перейшла до більш повторюваного, операційного використання ШІ серед персоналу. Впровадження об'єднало приватну базу знань, що базується на джерелах, підключену до контенту Tradition Mortgage, що зберігається в Dropbox, найкращі інструменти ШІ, керовані робочі процеси та вимірювану аналітику використання, надаючи організації практичний спосіб підтримувати узгодженість, точність ШІ та відповідність фактичній роботі бізнесу.

«Наша робота з Tradition Mortgage прискорилася під час так званого 21-денного челенджу ШІ, триденної пілотної програми, яка використовувала Navi з реальними робочими даними, щоб довести цінність ШІ для повсякденних бізнес-викликів та робочих процесів. Що виділялося, так це те, що ми разом дізналися, що насправді можливо, коли ШІ ґрунтується на власних даних, процесах та способі роботи Tradition Mortgage». – Крейг Нельсон, президент, GrowthIQ

Читайте більше про Fintech : Глобальне фінтех-інтерв'ю з Бараном Озканом, співзасновником та генеральним директором Flagright

Результати за останні шість місяців показують більше, ніж експериментування. Згідно з вибраною аналітикою Navi, Tradition Mortgage досягла понад 60 щомісячних активних користувачів, надала 4 276 відповідей загалом, виконала 20 023 дії за допомогою агентів та згенерувала приблизно 2 261 годину продуктивності, що еквівалентно більш ніж 56 повним робочим тижням. Час відповіді залишався в межах від 0,3 до 0,7 хвилини, навіть коли використання зростало, що вказує на те, що персонал отримував швидку підтримку, покладаючись на Navi для все більш серйозної роботи.

Модель використання компанією також свідчить про ширший операційний зсув. Замість того, щоб використовувати ШІ як одноразового помічника, персонал все частіше використовував Navi у більш структурований, повторюваний спосіб, пов'язаний з реальними бізнес-процесами. Внутрішні матеріали показують зростання пропускної здатності, збільшення впровадження серед персоналу та зростання використання робочих процесів, підтримуваних інструментами, що свідчить про те, що використання ШІ ставало більш зрілим та операційним з часом.

Власна мова клієнта підкріплює цю історію. Під час щотижневих дзвінків про прогрес члени команди описували Navi як засіб зменшення повторюваних перебоїв та обробки рутинних питань, які раніше залежали від кількох внутрішніх експертів — важливий зсув у бізнесі, де персонал повинен бути в курсі часто змінюваних вказівок Fannie Mae та Freddie Mac, а також посібників та вихідних матеріалів, які можуть перевищувати 1 200 сторінок.

З випадками використання, що охоплюють робочі процеси будівельних кредитів, операційні завдання, що потребують великої кількості електронних таблиць, генерацію пропозицій для позичальників, доступ до вказівок, розрахунки доходів, бухгалтерський аналіз та комунікації, готові для клієнтів, Tradition Mortgage показує, як вбудований ШІ може покращити швидкість, послідовність та загальний досвід позичальника.

Для малих та середніх підприємств це ширший висновок. Досвід персоналу та клієнтів Tradition Mortgage показує, що практичне впровадження ШІ не вимагає багатомільйонної програми цифрової трансформації. З керованим розгортанням ШІ, заснованим на власних знаннях компанії та зосередженим на повторюваних робочих процесах, малі та середні підприємства можуть створити вимірювану цінність, ширше впровадження серед персоналу та більшу операційну послідовність, не потребуючи ставати експертами з ШІ самостійно.

Дізнайтеся більше про Fintech : Платежі в режимі реального часу та переосмислення глобальної ліквідності

[Щоб поділитися своїми думками з нами, будь ласка, пишіть на [email protected] ]

Допис Tradition Mortgage впроваджує Navi AI Orchestration для забезпечення приватного та точного ШІ вперше з'явився на GlobalFinTechSeries.