Quan hệ cộng đồng sẽ không ngăn cản được công đoàn lao động

Chúng tôi có một chương trình quan hệ cộng đồng mạnh mẽ ưu tiên tuyển dụng công nhân trong khu vực gần nhà máy của chúng tôi. Quản lý nhân sự (HR) của chúng tôi nói rằng đó là một chiến lược để ngăn chặn mọi người thành lập công đoàn lao động. Điều đó có đúng không? — Arctic Owl.

​Trái ngược với quan niệm của quản lý HR của bạn, không có gì đảm bảo rằng việc có quan hệ cộng đồng "mạnh mẽ" có thể ngăn chặn công nhân thành lập công đoàn. Hơn nữa, tuyên bố đó từ một quản lý HR đã vượt qua ranh giới tránh né công đoàn và do đó, là một chiến lược bất hợp pháp.

​Nhưng rồi, "mạnh mẽ" nghĩa là mạnh mẽ đến mức nào? Bạn có chương trình học bổng hấp dẫn cho sinh viên đại học xứng đáng không? Bạn có hoạt động y tế cho cư dân hoặc chương trình ăn uống cho trẻ em suy dinh dưỡng không?

​Còn việc tài trợ cho một hợp tác xã tự quản để tăng thu nhập cho gia đình công nhân thì sao? Chương trình có bao gồm việc xây dựng sân bóng rổ hoặc sơn lại hội trường barangay không? Danh sách là vô tận.

​Trên giấy tờ, những can thiệp đó có thể giúp các tổ chức được cư dân yêu mến nhưng không đủ để ngăn chặn công đoàn tham gia. Tốt nhất, chương trình của bạn chỉ có thể nhận được tràng pháo tay thường xuyên từ các cán bộ barangay, linh mục giáo xứ và cư dân biết ơn, nhưng không phải từ các cán bộ lao động.

​Sự thật khắc nghiệt là những can thiệp "mạnh mẽ" đó có thể không đủ. Chúng không thể được sử dụng để giải quyết các vấn đề của lực lượng lao động không hài lòng, những người thậm chí có thể nghĩ rằng việc tuyển dụng người địa phương phù hợp nhất để giải quyết khó khăn đi lại của họ và đảm bảo thành công của giải thưởng chuyên cần hoàn hảo.

​Thật vậy, một chương trình quan hệ cộng đồng là quan hệ công chúng tốt, nhưng chúng không thay thế cho quan hệ nhân viên chính thống và mạnh mẽ. Một công ty có thể xây dựng thiện chí bên ngoài cổng của mình, nhưng nếu sự bất mãn lớn nảy sinh bên trong, các tổ chức viên công đoàn sẽ thấy dễ dàng nói chuyện với những tai sẵn sàng lắng nghe.

HAI THẾ GIỚI
​Nhiều giám đốc nhân sự tự hào nói về quan hệ cộng đồng "mạnh mẽ" làm cho công ty nổi bật và được ngưỡng mộ. Điều đó phản ánh một tư duy quá hẹp. Họ tạo ra cảm giác rằng ban quản lý quan tâm đến dấu ấn xã hội của mình mà không nhận ra rằng nhân viên của họ sống trong hai thế giới — một bên ngoài nhà máy nơi họ là một phần của cộng đồng địa phương.

​Và một thế giới khác bên trong nhà máy nơi họ phải chăm chỉ chấm công như robot, miễn cưỡng làm theo các giám sát viên độc hại, kiếm tiền lương tối thiểu trong khi làm việc trong môi trường không an toàn và bẩn thỉu. Hoặc thậm chí phải chờ đợi việc phát hành muộn khoản lương tháng thứ 13 của họ.

​Điều đó có nghĩa là nếu thế giới bên trong của họ cảm thấy bất công, không lành mạnh và được quản lý bởi những người quản lý thờ ơ, sự tử tế bên ngoài sẽ mất ý nghĩa cho dù HR nhận thức nó là "mạnh mẽ" như thế nào.

​Công đoàn lao động không xuất hiện từ hư không. Chúng phát triển trong những kẽ hở của sự xao lãng tổ chức. Khi ban quản lý bỏ qua khiếu nại, khi giám sát viên ra lệnh nhiều hơn là huấn luyện, khi thăng chức có vẻ không công bằng, và khi tiền lương tụt lại phía sau — công nhân nhất định sẽ nói chuyện. Và khi họ nói chuyện, họ tổ chức để bảo vệ lợi ích của mình.

​Gia nhập công đoàn được thúc đẩy bởi sự thất vọng. Nhân viên cảm thấy bất lực tạo ra sức mạnh tập thể.​ Nếu ban quản lý nghĩ rằng một "hình ảnh tốt" trong cộng đồng sẽ miễn dịch công ty khỏi thực tế này, thì họ đã sai vì tinh thần thấp kém được ưu tiên hơn một chương trình quan hệ cộng đồng mang tính hình thức.

​Một lưu ý quan trọng, công đoàn thường được hỗ trợ bởi các liên đoàn nhắm mục tiêu vào các nhà tuyển dụng chiến lược chứ không phải lực lượng lao động bị "bỏ rơi" nội bộ với ít người bất mãn.

CHIẾN LƯỢC KÉP
​Các tổ chức chỉ có thể tiến bộ nếu họ hiểu đầy đủ rằng quan hệ nhân viên và quan hệ cộng đồng là hai mặt của cùng một đồng xu. Điều đó có nghĩa là, nhưng không thể thay thế, nhau. Nếu tổ chức của bạn muốn thành công trong việc tạo ra lực lượng lao động có tinh thần cao và năng suất, bạn nên tạo ra một chiến lược kép trong đó ban quản lý được tin tưởng bên trong và bên ngoài ranh giới lãnh thổ của nó.

​Một, đối xử với nhân viên như đối tác, không chỉ là con số bảng lương. Đưa ra mức lương công bằng, có quy trình giao tiếp hai chiều chủ động và quy trình ra quyết định có sự tham gia. Tạo ra một hệ thống khiếu nại hoạt động — không phải một hệ thống chôn vùi hoặc bỏ qua khiếu nại. Kỷ niệm những chiến thắng nhỏ công khai và giải quyết vấn đề riêng tư trước khi chúng leo thang.

​Hai, tăng cường đối tác cộng đồng chân thực. Hỗ trợ trường học địa phương, chương trình y tế và doanh nghiệp nhỏ. Minh bạch về các thực hành môi trường. Sau đó yêu cầu, nếu không cho phép các cơ hội tình nguyện cho nhân viên để thiện chí của công ty bao gồm họ như những người tham gia tích cực, không phải người quan sát thụ động.

​Khi cả hai mặt trận được sắp xếp phù hợp, nhân viên tự hào về nơi họ làm việc — và cộng đồng tôn trọng nơi họ làm việc. Đó là cách một công ty xây dựng lòng trung thành thực sự, không phải tràng pháo tay yếu ớt. Bài học rõ ràng: bạn không thể thuê ngoài hòa bình công nghiệp bằng cách thực hiện các dự án cộng đồng.

ĐIỀU CHỈNH HAI MẶT
​Để quan hệ cộng đồng giúp gián tiếp với sự ổn định lao động, nó phải bao gồm nhân viên trong câu chuyện. Điều đó có nghĩa là thiết kế quan hệ cộng đồng và quan hệ nhân viên như một chương trình cơ bản khiến công nhân cảm thấy là những người đóng góp tự hào, không phải người ngoài cuộc thụ động. Một ví dụ tốt là khi nhân viên tình nguyện dẫn đầu các chương trình tiếp cận trường học.

​Sau đó, công khai ghi nhận sự tham gia của họ, không chỉ là khoản quyên góp của công ty. Cách tiếp cận này làm mờ bức tường nhân tạo giữa "bên trong" và "bên ngoài". Khi nhân viên thấy rằng nhà tuyển dụng của họ nói đi đôi với làm, mối quan hệ trở nên chân thực hơn.

​Trong bối cảnh kinh doanh ngày nay, thiện chí có hai địa chỉ: một trong cộng đồng và một trên sàn nhà máy. Bỏ qua một trong hai, và bạn sẽ gặp rắc rối lớn.

Tư vấn Rey Elbo miễn phí. Email [email protected] hoặc DM anh ấy trên Facebook, LinkedIn, X hoặc qua https://reyelbo.com. Tính ẩn danh được đảm bảo, nếu được yêu cầu.