# 充提
由于OKB钱包维护，MEXC已暂停ETH及OKT网络上的OKB提现服务。 对此造成的不便，我们深表歉意。感谢您的支持与理解！
MEXC已关闭 OKT 充值与交易。提币不受影响，用户仍可进行提币。 对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意。感谢您的支持！
用户在 MEXC 平台，可自行验证个人账户是否包含在上一次储备金证明审计报告中。您可以通过以下两种方式进行验证，检查自己的有效性。1. 使用 MEXC 平台验证工具MEXC 平台支持用户自行验证。打开并登录 MEXC 官网，在首页右上角【资产】中点击进入【总览】页面。点击总览页面中的【账户】您可以看到【储备金证明】。点击【准备金证明】后进入【我的储备金证明页面】，点击【详情】弹出对应的弹窗，点击【立即验证】根据页面提示完成个人储备金证明验证。2. 使用自验证工具MEXC 的默克尔树生成源代码和验证代码均已在 GitHub 上公开提供，可帮助熟悉编程的用户自行验证。默克尔树验证涉及大量用户计算，通常使用大数据和 Java 实现。注：开源 Java 代码是指代码面向用户公开提供，未隐瞒任何回信息。MEXC 已面向专业用户提供开源代码。
在加密货币领域，储备金证明（Proof of Reserves，PoR）是一种透明性机制，用于证明一个加密货币交易所或托管机构拥有足够的储备资产来支持其用户的存款。这种机制旨在解决信任问题，确保用户存放在平台上的资产是安全的，并且平台不会滥用用户资金或从事其他不透明的行为。1. 储备金证明的优点增强信任：用户不需要完全依赖平台的声明，而可以通过加密手段自行验证平台的资产状况。防止资金挪用：储备金证明确保平台无法挪用用户资金进行不当操作，比如高风险投资。提升透明度：通过公开链上资产，储备金证明提高了平台的透明度，增强了公众信心。隐私保护：默克尔树的使用允许用户验证自己的资产是否被计算在内，同时保护其他用户的数据隐私。2. 储备金证明的工作原理2.1 默克尔树验证默克尔树（Merkle Tree）是一种加密数据结构，能够在高效验证大量数据的同时保护用户隐私。用户可以通过自己的哈希值验证自己是否包含在默克尔树中，同时不泄露其他用户的隐私。注：默克尔树是由节点组成的二叉树，其中每个叶节点代表一段数据，每个非叶（内部）节点代表其子节点的加密哈希。这些哈希值是使用哈希函数计算的，该函数确保数据中的任何更改都会导致不同的哈希值。此属性对于检测数据集中的篡改或不一致至关重要。2.2 公布托管资产平台需要公开托管在区块链上的地址，展示其总持有资产量。用户可以通过区块链浏览器检查这些地址中是否包含足够的资金。早在 2023 年 2 月，MEXC 就已经正式上线了储备金证明，并对外公布了 MEXC 的公开钱包地址，用户可以随时对钱包资产进行验证。2.3 验证储备大于负债平台需要证明其公开的资产数量（储备）大于用户存款的总量（负债）。通常由第三方审计机构或开源工具来验证资产和负债之间的关系。MEXC 为平台中所有用户的资产提供 1:1 的储备金，您的资产在 MEXC 可以得到很好的保障。与此同时，USDT、USDC、BTC、ETH 四种加密货币钱包纳入审计，并提供链信息查询。3. 储备金证明的局限性与待改进之处仅关注链上资产：储备金证明通常只验证链上的加密资产，而无法验证平台是否存在链下资产负债（如法币存款或贷款）。无法证明负债的准确性：如果平台伪造用户负债数据，储备金证明无法单独验证负债的真实性。依赖外部审计：用户可能需要依赖可信的第三方来确保储备金证明过程的完整性。动态性问题：储备金证明通常是一个静态快照，可能无法实时反映平台的资产负债情况。储备金证明在加密货币行业中是提高透明度和用户信任的重要工具。尽管它不是一个完美的解决方案，但结合链上数据、审计工具和用户验证，它能够在一定程度上减少平台挪用资金或欺诈的风险，推动行业向更透明和安全的方向发展。守护用户资产是 MEXC 的核心使命，MEXC 通过实时监控资产风险，为您的资金安全保驾护航。如果是由于平台原因导致损失，MEXC 将快速全额赔付。MEXC 通过以下三大举措，全力保障您的资产安全：1）储备金率超 100%：资产安全透明，无需担心挤兑风险。2）资产安全存储：采用冷存储与热钱包相结合的策略，确保您的资产安全存储。3）合约保险基金：补偿超过保证金的亏损，让您放心交易。
应 NeurochainAI (NCN) 项目方要求，MEXC 将于 2025年8月14日 19:00 (UTC+8) 暂时关闭 NCN 充值与提币。 对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意。感谢您的支持！
应Meow Motion (MEOW) 项目方要求，MEXC 已暂时关闭 MEOW 交易。 对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意。感谢您的支持！
提币手续费指的是每笔数字资产提现时需要支付的固定费用，用于支付将加密货币提取到 MEXC 账户以外的区块转账费。注意：提币手续费由相应主网决定，如遇网络拥堵等情况主网可能会调整手续费。您可以在提币时查看到实时费率，以提币页面显示为准。如果您对提币手续费有疑问，可以联系在线客服进行咨询。注意：提币至 MEXC 平台用户地址时无需手续费，可实现快速到账。您还可以在 MEXC 费率页面，查看到平台的交易手续费以及充值/提现手续费。关于提币，您还可以阅读以下内容：如何在 MEXC 上进行提币如何进行提币设置提币未到账常见提币问题及解决办法
1. 提币到错误地址怎么办如果您的提币状态为等待验证、审核中、等待处理，您可以在【提币记录】中【取消】该笔提币，然后用正确的地址重新发起提币。Web ：MEXC 官网首页导航栏【资产】中选择【资金记录】，在资金记录页面选择【提币记录】中进行取消。App ：MEXC App 首页点击【个人头像】，选择【交易记录】，在【充值/提币】中选择【提币记录】中进行取消。如果您已经确认提币邮件或者短信，那系统将自动进入提币序列，那该笔转账将无法中止。由于区块链地址的匿名性，我们无法找到对方。如果您打到错误的地址，请通过其他方式寻找目标地址的所有者协商找回您的资金。2. 提币成功对方却未收到当您提币成功后，如果您的账户有绑定邮箱，提币成功后会给您发送邮件通知，并且在站内信也可查看通知。站内信查看方式如下：Web：首页点击右上角（中东地区左上角）对话框图标，即可查看站内信。App：首页点击右上角（中东地区左上角）对话框图标，即可查看站内信。如果您从 MEXC 平台提币到其他平台出现未到账情况，并且显示区块确认完毕，您可以复制提币的 TxID 前往充值平台联系对方客服进行谘询。关于如何查找 TxID，您可以阅读《如何在 MEXC 查找 TxID》进行了解。您也可以在线联系客服，协助您查询相应的提币 TxID 及相关资讯。3. 提币到对方平台被退回提币到其他平台资产被退回到 MEXC 钱包，您需要进行人工充值处理至您的账户。具体步骤如下：Web：打开 MEXC 官网首页-首页下方【用户支持】-【帮助中心】-【充值未到账申请找回】-选择【从 MEXC 提币至其他平台被退回】，根据页面指引完成填写。App：打开 MEXC App 首页-【更多】-【客服】-【帮助中心】-【充值未到账申请找回】，选择【从MEXC提币至其他平台被退回】，根据页面指引完成填写。人工充值将在 1-3 个工作日内完成，申请成功后请耐心等待。需要注意的是，提币退回的金额可能与您实际提币的金额有所不同，这是由于对方平台退回扣除手续费所致。4. 提币忘记填写或填写 Memo 地址错误怎么办如果您在确认提币短信或者邮件前发现自己未填或填写了错误的 Memo 信息，您可以前往【提币记录】中点击【取消】这笔提币操作，然后用正确的地址重新发起提币。Web：MEXC 官网首页导航栏【资产】中选择【资金记录】，在资金记录页面选择【提币记录】中进行取消。App：MEXC App 首页顶部点击【个人头像】，选择【交易记录】，在【充值/提币】中选择【提币记录】中进行取消。如果您已经收到确认提币邮件或者短信后才发现自己未填或填写了错误的 Memo 信息，您可以复制提币操作的 TxID 前往接收资产的平台进行谘询帮忙找回资产。关于如何查找 TxID，您可以阅读《如何在 MEXC 查找 TxID》进行了解。您也可以在线联系客服，协助您查询相应的提币 TxID 及相关资讯。5. 一直提币未到账怎么办如果您的提币状态显示【处理中】，这是由于区块链网路的性质以及可能存在的拥堵情况，转账可能会面临一定的延迟，请您耐心等候即可。如果您的提币状态显示【已完成】，但是在一段时间后您仍未收到转账的资产，请您耐心等待，直至区块链网路上的确认数达到入账方要求。您也可以从 MEXC 复制 TxID 联系资产入账方平台客服，以便取得进一步帮助。如果您的提币记录申请超过 6 小时仍未生成 TxID，请您立即联系 MEXC 在线客服，并附上该笔提币申请的截图。我们将协助处理您的请求。如需了解更多提币状态，建议您阅读《提币未到账》。6. 代币激活由于区块链网络特性不同，部分主网代币从平台向钱包转账时，需要现在钱包中激活该代币才能转账成功，否则会失败。当您在 MEXC 提币代币时，系统将会自动检测该代币地址是否激活。如未激活，您在提币时会收到相应提示；同时您也可以通过区块浏览器来检视您的代币地址是否激活。如何激活 HBAR 代币地址如何激活 XRP 代币地址如何激活 ALGO 代币地址如何激活 APTOS 代币地址
应 Alkimi (ADS) 项目方要求，MEXC 将于 2025年8月14日 14:00 (UTC+8) 暂时关闭 ADS 充值、提币及交易。 对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意。感谢您的支持！
应 Meow Motion (MEOW) 项目方要求，MEXC 已暂时关闭 MEOW 充值与提币。 对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意。感谢您的支持！